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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
F様
F様 2021年7月5日

残置物の撤去についてのみ残念でした

こちらの問い合わせに対し、スピーディな対応をして頂き、概ね安心して取引できました。
ただし、残置物の撤去についてのみ残念でした。
購入した土地にはコンクリートの車止めがあり、引渡前に撤去される予定でしたが、担当者さんは「撤去日に確認して写真を送ります」と申し出があったのに写真は送られず、私達が撤去日の数日後に確認したところ、一部コンクリートが残っている状態でした。
残置物の撤去は売主側の仲介業者の不手際かもしれませんが、買主側から売主側へ確認していただきたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度、池袋センターをご利用頂きましてありがとうございました。
お取引について、私たちの確認不足でF様方をご不安にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、相手側仲介任せにせず、当方でも確認を徹底してまいりたいと存じます。
是非、今後もご不安な事がございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。

お客様評価

4
I様
I様 2021年4月14日

担当者と本音で話し合えたのでよかったです

売却価格の設定や売却決定の段階で、担当者と本音で話し合えたのでよかったです。
また、対応もスピーディーでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
ご相談を頂いてから、販売スタートまでのお時間の中で、色々とお打合せが出来ましたので、その中で詳細な打ち合わせが出来た点を高く評価して頂きありがとうございます。
また何かの際には、是非ともお声がけ頂ければ幸いです。

お客様評価

4
S様
S様 2021年2月3日

安心してお任せできました

短期間でのスムーズな売却ができたので感謝しています。
他社の査定も依頼していましたが、その中でも一番ベテラン感があり、査定の際にポイントを押さえて見ておられる感じがしました。
結果安心してお任せできました。
ありがとうございました。
お花ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度はS様には誠にお世話になりました。
販売当時、お客様内覧時にもいろいろとお気を使っていただきました。
S様のお力添え無くして今回のご縁はございません。
ご新居でのますますのご健勝をお祈りいたします。
ありがとうございました。

お客様評価

4
N様
N様 2021年1月21日

最終的にはきちんとしていただいたので満足

新居で快適に過ごしています。
色々とありがとうございました。
リフォームのことで少し不安を覚えましたが、最終的にはきちんとしていただいたので満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は、当社売主物件をご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
印象的だったのが、お子様が喜んでいる姿で私自身の事のように嬉しかったです。
アフターサービスも付いておりますので、今後も何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。

お客様評価

4
M様
M様 2020年10月2日

全体を通して担当者の方には良くして頂き満足

全体を通して担当者の方には良くして頂き、満足の行く不動産売買となり、紹介頂いた引っこし業者、銀行についても良かったのですが、リフォーム会社については残念でした。
リフォーム施行不良あり、メールのみの謝罪ていどにとどまり、対応含め、かなりレベルが低い会社かと思います。
たまたまかもしれないですが、リバブル様の事を思うといまいちかと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お引越しおめでとうございました。
その後、快適にお過ごしとの事で大変良かったです。
ただ、リフォームにあたり不手際がありご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当社としましても不動産に携わるプロとしてご指摘頂きました点を早期改善させて頂きます。
今後も、お困りな点などございましたらお気軽におっしゃって下さい。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
K様
K様 2020年9月9日

担当者さんに任せてみようかなと思った

今回初めて物件を購入するために、一般情報収集目的でたまたま訪問したのが御社でした。
その時担当者さんは多少ギコちなさが有ったが、我々の要望をよくきいてくれて、また先輩社員のサポートも良かったので、2回目に訪問した際に担当者さんに任せてみようかなと思った。
営業スキルは経験と供に上がっていくので、今後も頑張って良い物件をたくさん販売して行って下さい。
期待してます。
車の運転はもっと練習して下さい。
人の命を預るのだから責任重大です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は池袋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
不動産という大きな取引の中で不安や疑問が生じる事はあると思います。その中であいまいな回答でご不安に思われていた事を反省いたしまして、これからはお客様に不安を一切与えない取引を目指して更なる知識を日々貪欲に吸収し、お客様の不明点を全て答えることが出来る唯一無二の仲介営業マンを目指して、頑張って参ります。

お客様評価

4
T様
T様 2020年9月8日

分かりやすい説明を心がけており好感が持てました

まだ経験の浅い担当者でしたが、先輩がうまくフォローしてくれました。
知識は十分ではなかったかもしれないが、分かりやすい説明を心がけており好感が持てました。
全体的に良い印象です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は池袋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
日々、知識の勉強をし、精進して参ります。
引き続き、何かお困り事がありましたらご連絡くださいませ。

お客様評価

4
T様
T様 2020年7月13日

ありがとうございました

ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お取引にあたり、いろいろな手続きを行う上で書類の手配やスケジュール調整をお願いしご対応をいただきましたこと、大変助かりました。
今後とも何かありましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
I様
I様 2020年5月26日

トントン拍子で成約に至りました

売り出しの件で隣家(2軒)にごあいさつに行った時点でオファーがあり、トントン拍子で成約に至りました。
コロナ禍の中、その点は大変ラッキーだったと思います。
経費をかけての宣伝広報活動に入る前での成約なので、望むらくは仲介手数料を気持ちでも(1万円でも3万円でもというレベルです)値引きしてくだされば、「気が利いている」「リーズナブルで納得」という気分になれました。
ほとんどパーフェクトな仲介でしたが、その点だけは惜しかった!!

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご自宅にも何度か訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期成約することが出来ました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
U様
U様 2020年5月11日

親しみやすさ、対応等も優れていると感じました

総じて対応は良かったと感じています。
営業である為、会社の顔にはなりますが、どうしても個々人の出来によりイメージは変わります。
担当者さんは親しみやすさ、対応等も優れていると感じました。
追伸:花はいりません。
急に送るのはやめて下さい。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また何かお力になれる事がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
お花の件は、大変失礼いたしました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

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