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お客様評価

4
N様
N様 2020年5月1日

他社では真似できない真の「プロフェッショナル」

新居の購入に伴うマンションの売却で、新居の購入資金に充てるため、限られた期間での売却活動でした。
東急リバブルさんとは2社目で専属専任媒介契約を締結しました。
選定の決め手となったのは、営業担当者Aさんとその上司Bさんの人柄とわかりやすい説明、そして会話から垣間見える豊富なノウハウでした。
契約しなかった1社目は同業超大手他社でしたが、担当者は専門用語ばかり使い、やる気、熱意もあまり感じられませんでした・・・
当初はとにかく右も左もわからず、「新居への転居前に仮住まいが必要かな・・・」と悩みに悩みましたが、そんな不安は担当者Aさんと上司Bさんが具体的な回避スケジュールを提案して下さり、払拭することが出来ました。
売却活動そのものは決して楽な場面だけではありませんでした。
そんな苦境を打開するべく、担当者Aさんは情熱的かつ泥臭く営業活動を行って下さいました。
近所の住宅地で自転車に乗ってチラシをポスティング中の担当者Aさんと何度も遭遇しました。
新居購入に向けて資金計画に不安が生じた際には、上司Bさんが親身になって綿密な提案をして下さいました。
この時利用をご提案いただいた「売却保証」は、他社にない優れたサービスだと思います。
価格面も含め、担当者Aさん・上司Bさんには時間を惜しまず何度も相談に乗っていただきましたが、そのたびに戦略的なご提案をいただき、後から振り返ると、すべてが良い方向に効いてました。
その絶妙な判断は芸術的だったとすら思います。
・・・そして期限内に売却が叶いました。
価格は「予想以上のビックリ」ではありませんでしたが、十分に「納得」の範囲でした。
こればかりは運の要素も大きく、仕方ないと思っています。
運の悪さを跳ね返して売却にこぎ着けた原動力は、担当者Aさん・上司Bさんの営業の底力だと思います。
インターネットには「媒介契約は”専属”ではなく”一般”の方が良い」と指南する正体不明の情報が溢れていますが、これだけサポートしていただいた私の経験をふまえれば、断然「専属専任」をオススメします。
担当者Aさん・上司Bさんには感謝の気持ちでいっぱいです。
他社では真似できない真の「プロフェッショナル」だと思います。
単なる「媒介」を超えたサービス、手数料の価値を超えたサービスを提供していただきました。
売買契約書類も「こんなところまで・・・」というレベルで丁ねいに作成していただきましたので、後々まで安心です。
上司Bさんは不動産業界をリードする人物になると思います。
担当者Aさんもスキルアップしましたね。
お二人のますますのご活躍を願ってやみません。
新型コロナウイルスの影響がなければ、一献お誘いしたくらいでした。
有難うございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、新居へのお引越しおめでとうございます。
無事に期限内にご成約・お引き渡しが出来て良かったです。
近隣販促をしている際に、何度か偶然N様にお会いしたこと鮮明に覚えております。
急なご案内希望にもご対応いただき、誠にありがとうございました。
またご相談等ございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
H様
H様 2020年4月28日

安心してお仕事をお任せすることができました

仕事への熱意・正確性・連絡の速さと的確さがすばらしく、安心してお仕事をお任せすることができました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
良い買主様との良いご縁をお届けさせて頂き、非常に嬉しく思います。
また、何かお力になれることがあればお気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
T様
T様 2020年3月7日

熱心な御社担当者にゆだねる事としました

先づは、担当者さん、本当にありがとうございました。
今般、我が家の売却から転居先購入に際し、全て御社にお世話になりました。
心より感謝しております。
当初、どちらの業者さんへ委託しようかと迷っておりましたが、熱心な御社担当者にゆだねる事としました。
結果的に非常に満足しております。
他社からも熱心なアプローチもありましたが、御社の業績の引出しの多さに期待し、結果大変満足しております。
些細な確認報告書類でも、担当者様は頻繁に我が家まで届けてくれました。
これは特筆すべき御社の特色だと思い感じられた点です。
但しながら、熱心であった他社との比較ができない為、総合評価では満点の「5」とは断定できない点はいなめません。
ゆえに、この評価結果とさせていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

その節は大変お世話になりました。
ご自宅のご売却からお買い換え先のお引越しまで様々な出来事がございました。
売主様として気苦労も多かったと思いますが、買主様とのご縁に恵まれて、ご納得のいくご売却が出来て、担当者としても良かったです。
また機会がございましたら、よろしくお願いします。

お客様評価

4
I様
I様 2020年2月21日

本当に相場相当なの?と思わせるような営業活動

約1年半に渡って、販売活動をしていただきました。
様々な説明から、応対には満足していますが、当初の販売価格から、実売価格で約●●●●万円の値下げとなりました。
実売価格については、相手があってのことなので仕方ありませんが、当初の価格に関しては「この価格で売れます」と、本当に相場相当なの?と思わせるような営業活動には、疑問があります。
・・・とは言え、親身になって相談にのっていただけて、無事に売却できたことには、感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当初の販売価格より実際にご売却できた価格に大きな差が出てしまい、I様の思い入れのある物件をお任せ頂いたにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。
今後も少しでもI様のお力になれればと思っています。
不動産に関することは何でもご相談頂ければと存じます。
引き続き、よろしくお願いします。

お客様評価

4
K様
K様 2019年12月9日

ありがとうございました

相続の問題で話しが拗れてしまい、長い時間を要しました。
担当者さんには弟と話し合いをしてもらい、ありがたく思っています。
法律事務所にも足を運んでくれたり、いろいろと考えてくれましたが上手くいかず、一度はリバブルさんが手を引きましたので個人間での売買をと試みましたが、買主さんのローン審査がなかなか厳しく、あきらめていました。
弟妹が売る事に同意したので、新たにリバブルさんに仲介して頂きました。
本当い良い家です。
私も一年かかって建てた家です。
本当は住んでいたいと思っていました。
御縁がありましたら又、マンション売買でお願いするかもしれません。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にて思い入れのあるお宅をご売却頂きまして、誠にありがとうございます。
ご相談を頂きましてから懸念事項を解決しながら、非常に長い時間を要しましたが、無事ご売却ができてうれしく思います。
私自身、途中でご売却のお手伝いができないというお話しをさせていただきましたが、最終的にお任せ頂け、感謝します。
今後も不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
Y様
Y様 2019年9月11日

最終的には我が家に合った物件を購入できたので感謝

担当者さんは、こちらの希望の物件が出ると必ず連絡をくれ、最終的には我が家に合った物件を購入できたので感謝しています。
今回の担当者さんではないのですが、購入を決めたあとの内覧の際立ち会っていただいた別の方が何も分かっていない様子で、最初にあいさつもなく(途中であいさつされました)、私は各所を採寸していたのですが、手伝ってくれるわけでもなく、スマホをかまったりしていたのが気になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Y様が最初にお問い合わせ頂いてから、色々と物件をご紹介させて頂きましたが、一度気に入って頂いた物件が人気物件でありご購入頂けなかった後は、非常に悔しかったですね。
しかし、諦めずに最終的にY様方がご満足頂く物件に巡り合えて本当によかったです。
なお、お引渡し前の採寸の際には、私がお伺いすることが出来ず、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
社員間にて共有させて頂き、今後このようなことが無いように徹底させて頂きたいと思います。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
宜しくお願い致します。

お客様評価

4
O様
O様 2019年9月9日

相談に乗ってくれ、大変力になりました

初め担当者の方が川越センターの方でしたが、池袋に転勤してしまった為、他社に依頼しましたがあまり感じ良くなく、失礼と思いましたが池袋に電話で相談しました。
転勤の為、担当出来ないと言われましたが、相談に乗ってくれ、大変力になりました。
そして上司の方に相談の結果、又自宅を担当して頂き、現在に至りました。
ありがとうございました。
担当者さんにはお世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
私の異動に伴い、他社へのご依頼をいただいたにもかかわらず、再度当社へご依頼をいただきましたこと大変うれしく思います。
いろいろと初経験なこともありましたが、勉強になりました。
今後とも引き続きお付き合いをいただければ幸いです。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
S様
S様 2019年8月17日

安心してお任せすることができました

店舗にてスタッフの方に子供を見て頂けて、スムーズに話を進めることができました。
走り回る子供の面倒を見るのはとても大変だったと思います。
すぐに子供も懐いてくれたので、安心してお任せすることができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご売却に加えてご購入についてもお手伝いさせて頂き、無事お住み替えができたことをとてもうれしく思います。
また、当センターにお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今後も、不動産に関するご相談がございましたら、何でもご連絡下さい。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
H様
H様 2019年6月6日

メールでお願いしたことは、すぐ返信していただいた

メールでお願いしたことは、すぐ返信していただいた。
保険なども早め早めに連絡をいただき、よく検討できて良かった。

東急リバブル

センターからの返答

その節は大変お世話になりました。
売主様のご事情で、ご契約からご決済まで1年弱の期間がございましたが、終わってみればあっという間でした。
また機会がございましたら、よろしくお願いします。

お客様評価

4
F様
F様 2019年3月20日

売却と引っ越し完了までをしっかりとお願いしたい

マンションの売却と土地の購入が同時の話となりますが、これから売却を完了させ、建屋の代金の支払を行わなければなりません。
問題があった場合、建屋の代金の支払いにも影響が出ますので、これからの売却と引っ越し完了までをしっかりとお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入に関しましてはおめでとうございました。
しかし、これから新築を建築していきますので、しっかりと建築されご売却のお引き渡しが完了して、その後までしっかりとしたサポートが出来ればと思っております。
引き続き、今後ともよろしくお願い致します。

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