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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年3月4日

担当される方によって対応に差があります

担当される方によって対応に差があります。

東急リバブル

センターからの返答

今回はお買換えの購入のお取引でした。
ご利用くださいましてありがとうございます。
担当者によって対応に差があるとの事で、貴重なご意見をいただきました。
頂いたご意見については真摯に受け止め改善するよう善処いたします。
東急リバブルに依頼して良かったと、心から感じていただけるよう取り組んでまいります。
今後もご相談などございましたら是非、お気軽にご連絡いただければと存じます。
引続きよろしくお願いします。

お客様評価

5
M様
M様 2023年3月4日

様々な質問にも丁寧にご対応頂けました

今回ご担当者さんには非常に助けられました。
様々な質問にも丁寧にご対応頂けましたし、連絡に対するレスポンスも良好。
また、的を射た回答を頂けました。
非常に満足致しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
M様の思いが詰まったご自宅を素敵なご家族にご購入頂くことができて何よりでございます。
また、M様のお住み替え先での新生活がより良いものになることを心よりお祈りしています。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。

お客様評価

5
M様
M様 2023年3月4日

貴社の担当者の対応に満足しています

貴社の担当者の対応に満足していますので、今後も不動産の相談をさせて頂くつもりです。

東急リバブル

センターからの返答

今回で4度目のご利用という事でいつもありがとうございます。
今後もご新居のご相談などあるかと存じますので、引続きお気軽にご相談いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いします。

お客様評価

5
I様
I様 2023年3月3日

スピーディーで的確だった

スピーディーで的確だった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様のご新居ご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
現地ご案内、売買ご契約、お引渡しという流れの中で、I様がご不安の無いように事前ご説明やご報告等早めに行うよう心掛けておりました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご相談事項等ございましたらお気軽にご相談下さいますようお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2023年3月3日

トラブルに対しても素早く柔軟に対応してくださった

担当者さんは人柄がよく、こちらが疑問に感じたことやトラブルに対しても素早く柔軟に対応してくださり、とても感謝しています。
今後も不動産の取引などがあれば、担当者さんにお願いしたいと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

K様におかれましては、通常とは異なる形でのお取引でしたので、お考えになることも多かったと思います。
また、ご契約からお引渡しまでかなり長い時間がありましたが、色々な面でご協力もいただきまして誠にありがとうございました。
私は近くにおりますので、今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2023年2月27日

丁寧なご説明を頂きました

売買までの手続きにおいて、担当者様には個別案件ごとに丁寧なご説明を頂きました。
ただ、それぞれの事項ごとの体系的な理解ができないまま進んでしまった感は否めません。
顧客ごとに必要な手続きやその方法、留意点がまとめられたファイルなどがあり、体系化して理解した上で部分ごとに営業担当様のお話しを伺えると、より理解が深まり安心できるように感じました。
例えば、「亡くなった親から子供への名義変更の手続き」「必要な行政への申請とその方法」「残置物の処理についての契約条件のパターン」など。
人によっては紙ではなく、WEBのマイページ的なものでもよろしいかと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
確かにご指摘の通りかと存じます。
お客様により個々の事情は異なるとはいえ、体系的につかめるように整理されたものがあるとお客様にも伝わりやすいと思いますし、私共も説明しやすいように思いました。
貴重なご意見ありがとうございました。
複数回ご訪問させていただき、他社様との比較検討の中で当社をお選びいただきましたこと本当にうれしく思いました。
無事ご決済を迎えられましたのも、多大なご協力あってこそと思っております。
今後、何か不動産についてお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいますと幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
G様
G様 2023年2月27日

熱心に対応して頂き大変感謝しております

池袋の土地の売却、他県のマンションの購入、売却と一連の事に関して、担当者様には大変お世話になりました。
熱心に対応して頂き、大変感謝しております。
また何かありましたら相談に乗って下さい。
本当にありがとうございました。
宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

G様、こちらこそ大変お世話になり、ありがとうございました。
お母様とはご自宅のご売却当時からいろいろと楽しいお話もさせて頂き、とても良い思い出になっています。
ご主人様やお姉様にはお手続きの面で大変だったこととお察し致します。
本当にありがとうございました。
皆様の今後ますますのご健勝をお祈り申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2023年2月26日

誠実に関わっていただき感謝しています

最初の訪問の時から誠実に関わっていただき、感謝しています。
真面目な人柄と納得のいく話で、安心して依頼できました。
なんとか力になりたいと思ってくれている熱意が伝わり、担当者さんに対応していただき良かったです。
営業マンからすれば何十件・何百件の取引の一つでも、顧客にとっては一生のうちでかなり大きな選択になるので、短期間で信頼を勝ち得るには、やはりお人柄だと思いますよ。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
何度かご自宅へご訪問させていただき、いろいろなお話をお聞きする中でT様のご希望に近いかたちで売買が出来ましたこと私も嬉しく思います。
決済手前で少しバタつきましたが、ご協力もあり無事完了し大変助かりました。
T様からのお言葉を胸に今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2023年2月26日

返答も変に盛らずに正直でした

他社の方と比べて、返答も変に盛らずに正直でしたし、一生懸命動いて下さっているなぁと実感する事ができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
他社様を含めた状況での販売活動でしたので、なんとか私の方でお役に立ちたいという思いが叶い大変うれしく思っております。
今後も些細なことでも構いませんので、不動産について相談などございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2023年2月25日

担当営業さんが解決して頂き、売ることが出来ました

今回の物件は売主側親族に問題があり、他2社での相談を長年しましたが、難題があり売ることが出来ませんでした。
今回も同じ問題がありましたが、担当営業さんが解決して頂き、売ることが出来ました。
とても感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はご実家の売却をお任せ頂きまして誠に有難うございます。
難易度の高い売却でしたがK様が満足の行く取引ができましたこと、大変嬉しく思います。
またお困りごとがありましたら、相談して下さい。
宜しくお願い致します。

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