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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
K様
K様 2020年11月2日

全体的に対応はよかったです

大変お世話になり、ありがとうございます。
最初の内覧の時は、オープンルームだから仕方ないのでしょうが、混み合っていてゆっくり見れませんでした。
しかし、リバブルさんが最優先だったので購入できてよかったです。
不動産購入は初めてだったのでわからないことがたくさんありましたが、不動産用語は難しいですね。
特に記憶にあるのが、「ローン内定」「本審査内定」。
正式に決まったのかどうかわかりづらいと感じました。
初心者には、言葉の説明が必要な時もあります…。
あと残念な点として、本社の夏休みについての連絡が遅かったです。
お盆休みに合わせてローン契約などしたいと考えていたのが前倒しになったりと。
もっと早めに伝えて頂きたかったです。
また、日当たりが良く、家具付きなのは良かったのですが、テーブルにお皿やフォークなど並べたままで、引越したら木のテーブルに日焼け跡がありびっくりしました。
使っているうちに気にならなくなったのですが、夏場は気をつけた方がいいです。
引越後は、排水の工事や洗面所の対応などもして頂いて助かりました。
契約者が変わったりしてお手数もかけましたが、全体的に対応はよかったです。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
K様のお住まいご購入のお手伝いができ、お役に立て光栄でございます。

今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2020年10月19日

率直にご意見をくださったのにも信頼できました

このたびは、担当者様に大変お世話になりました。
物件探しで何名もの不動産屋さんにお会いしましたが、私共にとって最善の選択ができるように、とても親身になってお世話をしてくださったのは、担当者様が一番でした。
購入が難しいとあきらめかけていた物件について、いろいろお調べくださり、ウルトラC(?)技で道筋をつけてくださりましたのには感服いたしました。
また、お話しに正直さが感じられ、率直にご意見をくださったのにも信頼できました。
あれこれと勝手を申しましたが、最後までねばり強くお付き合いくださり、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
U様のご希望通りの物件が見つかり非常に嬉しく思います。
今後とも不動産売買に関しましてお困りの事がございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年8月26日

熱意と誠意!おかげで成約に至り、本当に感謝

この度のマンション売却については大変お世話になり、ありがとうございました。
新聞に月2回折り込まれているタブロイド誌に、不動産査定の申込みが入っていて、大手6社に依頼できるというので応募してみたのがきっかけです。
各社からすぐに連絡があり、1週間以内には全社出そろいました。
売却のみで買い替えは希望していなかったので、査定額が一番高いところに決めようと思い期日を区切りました。
すぐにも各社とも買い手の社を内覧に連れてきて下さり、金額の提示をして下さいました。
皆さんとても気持ちよく進めて下さったのですが、東急リバブルさんは中でも一番出足も速く、対応も良く、電話とショートメッセージ、メールを通じてこちらにストレスなく連絡をくださいました。
特に、最後の最後で競った一社があった際のすばやい決断と対応には、ここだ!と思わせるものがありました。
熱意と誠意!
おかげで成約に至り、本当に感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、沢山の不動産会社の中から弊社を選んで頂き、誠にありがとうございました。
S様のご希望に添える契約が出来ました事、大変嬉しく思います。
今後も精進してまいりますので、また何かありましたら、是非ご用命ください。
どうぞよろしくお願い致します。

M様
M様 2020年8月11日

どんなリクエストでも可能性を考えて対応

数ヶ月前に希望物件を登録してあったところ空きが出たとご連絡を頂きました。
私も登録をしていた事を忘れていたので驚きましたが、丁寧にご対応をいただき、迷う事なく決めることが出来ました。
その後も安心して、話を進める事が出来ました。
ありがとうございました。
リフォームも沢山相談にのって頂き、納得いくまで検討におつきあいしていただき、どんなリクエストでも可能性を考えて対応いただきました。
すべて安心して、話しが出来、アドバイスをいただき、納得して、購入出来た事に感謝申しあげます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、飯田橋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お仕事等でお忙しい日々の中で、お打合せ等で何度もお時間をお作り頂いた事、感謝申し上げます。
今後につきましても、何かございました際には、是非、お気軽にお声がけくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。

N様
N様 2020年7月21日

全体的にとても満足しています

全体的にとても満足しています。
今後ともよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

N様のお役に立て嬉しく思います。
今後、ご所有不動産のご売却のお手伝いについて頑張らせていただきます。
末長いお付き合いが出来たらと思いますのでよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2020年7月13日

常に快く、また迅速に対応して頂き、とても感謝

売却契約済の物件を相続により引き継いだため、こちらの都合で決済まで時間がかかってしまいました。
しかし常に快く、また迅速に対応して頂き、とても感謝しています。
今後、不動産購入においても相談にのって頂く予定です。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、当社の仲介にてご所有不動産のご売却をいただき、誠にありがとうございました。
T様も今回は多方面へのご対応・働きかけをいただき、大変だったかと思いますが、ご協力をいただき誠にありがとうございました。
今後とも何かございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。

お客様評価

5
O様
O様 2020年6月22日

終始ご担当者のキメ細やかなご配慮等に助けられた

この度は、大変お世話になりました。
東急リバブルを利用させていただくのは今回が初めてでしたが、終始ご担当者のキメ細やかなご配慮等に助けられました。
コロナ禍で世の中全体が混迷を極め、万事停滞・遅延する環境にもかかわらず、2ヵ月弱というスピーディーな取引ができ、大変感謝しております。
ご担当者には、対象物件について分かりやすく丁寧なご説明をいただいたほか、価格交渉等のご相談に加え、休業日における契約締結のご調整等、いずれも親身になって迅速にご対応いただきました。
また、こちらの都合で、既存のアーチ、門柱の撤去および新たな外溝工事に係るご相談等、ご担当者にとっては業務範囲外の事項についても、気軽に、かつ親身になって相談にのっていただき、迅速かつ的確なアドバイスをいただきました。
お蔭様をもちまして、満足のいくお取引ができました。
この場をお借りして、重ねて感謝申しあげます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お手続きが無事進められましたのも、O様のご協力あってこそでございます。
物件の引き渡しは、お付き合いの完了ではなく、弊社ユーザー様としてのスタートと考えておりますので、今後とも何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
微力を尽しますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

F様
F様 2020年6月19日

臨機応変にベストな提案をしていただきました

自宅購入は今回が5回目になります。
新築のマンション・一戸建て購入時と違い、中古物件は正に「早い者勝ち」であり、決断力が求められました。
見学当日には購入を決断し、資金計画も当初と大きく変わりましたが、担当者の方の「スピード」「パワー」「専門性」をもって、臨機応変にベストな提案をしていただきました。
契約が全て終了し、妻とエレーベーターに乗り込み、最後となる挨拶をしたところ、「ボタンを押さないと降りないんですよね」とユーモアをもって返していただきました。
今回の購入は、高齢の私たち夫婦には、人生を左右する大きな買い物でした。
常に明るく、ベストを尽くしていただいた担当者の方との出会いが、購入につながったと感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は弊社にてご自宅のご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
F様の奥様の為にこのマンションを買いたいという思いを叶えるお手伝いが出来て、大変うれしく思います。
また、何かお手伝いできることがありましたら、是非ご用命ください。
どうぞよろしくお願い致します。

M様
M様 2020年6月3日

絶えず誠実に真摯に責任感を持った御対応を頂けた

当初より最後まで、絶えず誠実に真摯に責任感を持った御対応を頂けた事、又、顧客目線でのアドバイスなど改めて感謝したい。

東急リバブル

センターからの返答

M様この度は当社の仲介にて、物件をご購入いただき、誠にありがとうございました。
M様にも気に入ったお部屋を見つけていただけて、私も嬉しく思っております。
今後とも、何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

T様
T様 2020年6月3日

残念ながら次回もまたお願いしたいとは思えません

結局こちらで探した物件での契約となり、あまりご紹介いただいた物件でしっくりくる物件はございませんでした。
物件内見の手配はスピーディーで良かったです。
契約前の件もあり、残念ながら次回もまたお願いしたいとは思えませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、飯田橋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様のお住まい探しのお手伝いができたこと、大変嬉しく感じております。
諸々のお手続きができたのもT様のご協力によるものだと感謝するとともに、ご不便をお掛けしたところにつきまして、深くお詫び申し上げます。
この度のお取引を通じてより一層お客様に寄り添った対応に尽力してまいります。
今後とも、末永くお付き合いいただければと思います。

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