表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2026年3月1日

引越し業者や鍵の交換手配など非常に助かりました

他社との比較はないが、最初から最後まで迅速にかつ丁寧にご対応いただけたと感じている。
サポートも手厚く、引越し業者や鍵の交換手配など非常に助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

無事にご入居を迎えられたとのこと、私も自分のことのように嬉しく思っております。
新しいお住まいでの生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
何かあれば、いつでも飛んで参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
O様
O様 2026年2月16日

一生懸命やっていただいた

担当の方が業務経験が浅いということで、周りのフォローが必要不可欠と思いますが、担当の方には一生懸命やっていただいたとは思っている。
必要な手続きを進めていく中で、人と人との繋がりはあまり感じなかった。
大事なポイントでは会って話す方が安心できるが、LINEだけでは重要さが伝わりにくい。
身なりを整えるのはとても大事だと思うが、個人的にはシンプルで良い。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のお取引をさせていただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、私のような新人担当者に温かくも貴重なフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。
O様に「一生懸命取り組んでいた」と感じていただけたことは、私にとって大きな励みとなります。
一方で、大切な局面でのコミュニケーション不足や、身だしなみに関する配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
「大事なポイントでは会って話す方が安心できる」というお言葉に、不動産という大きな資産を扱う責任の重さを改めて痛感いたしました。
末筆ながら、O様の新しい生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。

お客様評価

4
H様
H様 2026年2月15日

LINEで文章ベースのやり取りを行えた

物件の査定から売却完了まで、非常にスムーズにご対応いただきました。
連絡についても主にLINEで文章ベースのやり取りを行えたため、履歴が残り安心して進めることができました。
一方で、契約時の書類準備に関しては、権利証または登記識別情報について、事前により具体的な説明や参考画像の共有があるとさらに準備がしやすかったと感じています。
全体としては満足のいく取引でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご所有の不動産について、お取引をさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
お引き渡しまでスムーズに進められたとのこと、またLINEでのやり取りが安心感に繋がったとのこと大変嬉しく存じます。
一方で、契約時の書類準備につきまして、配慮が欠けていた点があり誠に申し訳ございませんでした。
特に権利証や登記識別情報は、普段目にされる機会が少ない大切な書類です。
「具体的な説明や画像の共有があれば」というご指摘は、まさにその通りだと痛感しております。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はより分かりやすい視覚的な資料の作成など、お客様の立場に立ったサポートを徹底してまいる所存です。
改めまして、この度は大切な不動産のご売却を私にお任せいただき、本当にありがとうございました。
今後も不動産にまつわるご相談事や何かお力添えできることがございましたら、お気兼ねなくご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2026年2月8日

いずれもリカバーいただいた

たまにミスがあったがいずれもリカバーいただいた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産のご購入をお任せいただき、ありがとうございました。
不手際にてお手数をおかけしてしまう場面があり、大変申し訳ございませんでした。
ご意見をもとに、より一層安心して取引いただけるよう改善に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
A様
A様 2026年2月8日

いつでも真摯に対応していただきました

いつでも真摯に対応していただきました。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は、ご成約おめでとうございました。また、数ある不動産仲介業者の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
販売活動の途中で担当者が私になったことで、A様には当時不安を抱えさせてしまったかもしれませんが、こうして契約から決済までお手伝いできたこと大変光栄に思っております。
今後も、お困りごと等ございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。

お客様評価

5
M様
M様 2026年2月8日

丁寧にご対応頂きました

非常に丁寧にご対応頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は不動産売却をお任せいただき、ありがとうございました。
物件アピールポイントについて、色々とお打ち合わせをさせて頂き、買主様に魅力をお伝え出来た結果、チャレンジ価格でのご成約となり非常に嬉しく思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2026年2月7日

2週間早く入居できるようにしていただけた

良かった点は、親戚からの紹介がきっかけだったことと、他の不動産屋と比べてもやり取りしやすく、親身に積極的に情報提供いただけたこと。
イレギュラーな相談も多かった中、予定より2週間早く入居できるようにしていただけたこともありがたかった。
悪かった点は、駐車場が使えないと後から判明し、自分で探すことになったこと。
それでも機会があれば、友人や知人に紹介したい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、率直かつ温かいアンケート結果を頂戴し、誠にありがとうございます。
まずは、I様のご親戚という大切なご縁から弊社をお選びいただいたこと、改めて深く感謝申し上げます。
イレギュラーなご相談も多かった中、ご入居を2週間早めることができましたのは、I様が常に迅速かつ柔軟にご対応くださったおかげです。私の方こそ、二人三脚でお取引を進めさせていただいた感覚があり、非常に心強い限りでした。
一方で、駐車場の件につきましては、私の確認不足と配慮が足りず、多大なご不便をおかけしてしまいました。心よりお詫び申し上げます。本来であれば最後まで責任を持って手配すべきところを、I様ご自身にお手数をおかけしてしまったこと、深く反省しております。
そのような不手際があったにもかかわらず、「友人や知人に紹介したい」という勿体ないほどのお言葉をいただき、胸が熱くなる思いです。次は100%ご満足いただけるよう、この経験を糧に精進して参ります。
新しいお住まいでの生活が、より素晴らしいものになりますよう、今後も全力でサポートさせていただきます。

お客様評価

5
S様
S様 2026年2月2日

丁寧に対応頂き満足しています

とても丁寧に対応頂き満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
また何かご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

お客様評価

5
H様
H様 2026年1月30日

スムーズに進み大変感謝しております

初めての売却で疑問点や不安点など相談事も多くありましたが、全てに分かりやすく説明してくださり、売却も引っ越しもスムーズに進み大変感謝しております。
本当にお世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

改めましてこの度は、H様ご家族の大切なお部屋のご売却に、携わらせていただきありがとうございました。
今回のご売却に関わることはもちろん、ご家族やご友人の皆様がご購入やご売却の検討をされる際など、今後、何か私がお力になれそうな事がございましたら、ご連絡いただけますと嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします。

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