表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
他の選択肢も有ると、ありがたい
後日お花を送付頂きました。
通常は喜ばれると思いますが、実家に戻り1人で暮らす男には、あまりふさわしくないのでは？
他の選択肢も有ると、ありがたい。
センターからの返答
この度は東急リバブル原センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後社内でも共有化させていただければと思います。
引き続き一人一人のお客様に喜んでいただけるよう努力してまいります。
何かございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
担当者様はじめ、皆様には丁寧でスムーズな対応をして頂き、本当にありがとうございました。
また、分からない事等ありましたらアドバイスをお願いしたいと思います。
体を壊さないようお仕事がんばって下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル原センターへ大切なご資産の売却をご依頼頂き、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい所アンケートにご協力頂きありがとうございます。
無事にお取引が出来たのも、ご遠方にお住まいのＭ様におかれまして、ご契約からお引渡まで書類のやり取り等迅速にご対応頂けたからだと思っております。
そして、Ｍ様にご満足いただけるお取引が出来た事を私自身大変嬉しく思います。
今後お困りの事がございましたら、何なりとご相談下さい。
引き続き何卒、よろしくお願いいたします。
元気な顔で挨拶ができていれば優秀に感じたのに残念
担当者の方が訪問して下さり、インターホーン越しで挨拶される時に、夏の暑さのせいか毎回元気のない顔で名前を名のられる事が不快に感じました。
仕事はとても丁ねいで良かったので、一瞬でいいので元気な顔で挨拶ができていれば優秀に感じたのに残念に思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました件につきまして、配慮が行き届かずご不快な思いにさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく思っております。
今後はより一層お客様に対して気持ち良く接することが出来るように、また、今後も弊社をお選び頂けますよう精進してまいります。
またご転居先でもご家族で楽しく過ごされることを心より願っております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
心より感謝しております
なかなか煮え切らず、決断のにぶい私にも、最後まで辛抱強く、おつきあい頂きました。
心より感謝しております。
購入後の不具合にも、すぐにご対応頂いており、誠実さを感じます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところアンケートのコメントも頂きましてありがとうございます。
人生の一大イベントであるご夫婦のご自宅購入に携われたことに嬉しく思います。
決断までの時間を要することは当然のことですし、それだけ真剣に奥様とのご意見を調整しながら向き合っている姿勢を見させていただきまして、私の方が学ぶことが多くとても感謝しております。
これからも素敵なインテリアに囲まれながら、ご家族で楽しく過ごされることを願っております。
今後も何かございましたら近くにおりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。
事前に連絡もなしに勝手に価格を決めてきて商談
今回の売金額を決定して、当方自宅にて契約しようとしたところ、金額が安く変更になっていた。
事前に連絡もなしに勝手に価格を決めてきて商談とは、やり方が非常に悪い。
検討する余地を与えない。
これは、上司の指示か、担当者なのか。
大幅な値引き。
非常な大金だと思う。
この点が不信した点である。
（東急リバブルに決めたのは、初めに5社プレゼンをしてもらいその対応が良かった為。）
センターからの返答
この度、大切なご所有不動産のご売却を弊社東急リバブル（株）にお任せいただき誠にありがとうございます。
また数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただいたこと大変嬉しく思います。
せっかく弊社をお選びいただいたにも関わらず、K様への事前のご連絡・ご配慮が欠けてしまい、ご不快にさせてしまったこと深くお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。
この度ご指摘いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後、適切なご報告を心掛け、このようなことが無いよう努めてまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
常にキチンとした立ち居振る舞いで好感が持てました
常にキチンとした立ち居振る舞いで好感が持てました。
内覧したい物件についても迅速に対応して下さり、車での送迎もして下さり、その穏やかな運転も安心して乗車できました。
話し方も穏やかでいつも感じのいい方でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴いたしましてありがとうございます。
K様に気に入った物件が見つかりましたこと、何より嬉しく思っております。
リフォーム後も拝見させていただきましたが、とても機能的で想いの詰まった素敵な内装に仕上がっておられました。
私も今後の営業活動の参考にさせて頂ければと思っております。
また、何かお困りごと等ございましたらご遠慮なくご用命下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ひとつ残念なことは駐車場の件です
いろいろな不動産屋さんの中で一番親切で丁寧に対応していただきました。
ひとつ残念なことは駐車場の件です。
マンションに駐車場がなく近隣でさがしていただいたのですが、入居ギリギリまで見つからず、何度か催促をしてやっと見つかり契約したのですが、次の日にたまたまマンションに行ったらマンションに空きがあるという貼紙を見つけ、すぐに自分で連絡して契約しました。
前日に契約した近隣の駐車場は解約したのですが、支払った手付金はかえってきませんでした。
もっとちゃんと確認していただけていたらムダなお金は使わずにすんだので、とても残念です。
その他のことはとても満足しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きマンションをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご協力頂き、ありがとうございます。
駐車場の件につきまして、Ｓ様にご負担とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Ｓ様から頂きました貴重なご意見を、今後のサービスの改善・向上に活かしてまいります。
今後も、不動産に関するどのような些細なことでも結構ですので、ご相談いただけましたら幸いです。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
他社とは違い大変熱意を感じました
インターネットにて見積もりの依頼をした時から、電話やメールで連絡を下さり、予め資料を送って頂き、他社とは違い大変熱意を感じました。
また東急リバブル独自のサービスに関して丁寧な説明があり、売主だけでなく買主にとっても安心できる内容だったのでお任せすることにしました。
営業活動開始から1ヵ月経って、なかなか買主さんが見つからず落ち込んでいた時も、励ましてくれたり共感してくれたり、次のステップへのアドバイスをくれたり、とても親身になって下さったので心強かったです。
センターからの返答
この度は、数多くある不動産会社の中から弊社・東急リバブルをお選び頂き、誠に有難うございました。
微力ながらお客様の大切なお住まいのご売却にお手伝いが出来たことを大変嬉しく感じております。
販売活動中にはご自宅に度々お伺いをさせて頂き、いつも快くご対応を頂きました。そのおかげもあり、正味約1.5ヶ月程度でご成約まで進めさせて頂くことが出来ました。
今後も何かございましたら、お力になりたい気持ちでおりますので、引き続き宜しくお願い致します。
毎回誠実に対応して下さり感謝しています
ご担当者さんとはお付き合いも長く、今まで複数回不動産売買に関わって頂きましたが、毎回誠実に対応して下さり、感謝しています。
大手企業の担当者は、時として売主・買主を見ないで、自社の立場だけを大切にする方を見かけますが、御社担当者さんにはその様なことは一切感じたことが無く、今後も私共の不動産売買に関しては、お願いしたく思っています。
センターからの返答
この度は、弊社にお客様をご紹介いただきましてありがとうございました。また、ご契約・お引渡し時には、お忙しい中ご対応いただき感謝しております。
Ｈ様の仰るように、自社の立場を鑑みず、売主様・買主様の立場にたった営業を今後も心がけていきたいと思います。
不動産についてお困りごとがございましたら何なりとお申し付けください。何卒宜しくお願い致します。
私どもの立場になって対応していただき感謝
今回、所有していたマンションの管理会社からの紹介で東急リバブル様をご紹介いただきました。
愛着のあるマンションを売ることになり複雑な心境でした。
話を伺ってから３ヶ月程で異動により担当の方が変わりましたが、ご挨拶に見えたセンター長と担当者の方がお話ししやすい方で、こちらの気持ちを理解して下さり、売却に際して不安に思う事や疑問に思うことなど、前例をあげげながら丁寧に説明してくださいました。
私の仕事が終わってからの訪問をお願いしておりましたので、必然的に夕方遅めの時間から来て頂く事となりますが、快く来てくださり、話が長くなってしまう事も度々ありましたが、帰られた後は「お任せして大丈夫！」といつも思わせていただいておりました。
ご縁があり、無事に売却が終了しましたが、最後まで気持ちよく、また私どもの立場になって対応していただき感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社原センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｓ様には、大切な不動産のご売却にも関わらず、販売活動中に担当者が代わることになり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お仕事終わりでお疲れの時間帯に、時には長時間にわたりお付き合い頂き、誠にありがとうございました。また、いつもおいしいコーヒーを入れていただきありがとうございました。
無事、お取引が執り行えたのも、Ｓ様のご協力あってのことと、心より感謝申し上げます。
頂いたお言葉を励みに、今後も日々精一杯努力を続けて参ります。
今後も、不動産に関するお悩み、ご質問等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
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