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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2018年12月20日

心から信頼してお任せする事ができました

担当者様には、旧自宅の売却と新しい自宅の購入をお願いしました。
いつも明るく必要な時は丁寧に説明をしていただき、心から信頼してお任せする事ができました。
不動産は大きな金額が動くことですので、担当者様でなかったら、続けてお願いすることもなかったかもしれません。
職業は違いますが私も営業の仕事をしていますので学ぶべきところの多い方でした。
おかげ様で家族で新しい生活を楽しくスタートすることができました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご自宅のご購入に続いて当社にお任せをいただき誠にありがとうございます。
S様に喜んでいただく事ができて非常に嬉しく思っております。
今後も何か私でお役に立てる事があれば何なりとおっしゃって下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年12月18日

いつでも終始にこやかな笑顔で対応され好印象でした

今回思わぬご縁で東急リバブルさんとの契約となりました。
ご担当者さんはいつでも終始にこやかな笑顔で対応され好印象でした。
売買契約が終了するまできめ細やかに、当方の無理なお願い事も聞いて下さり、最後まで安心しておまかせできる方でした。
いつの時も落ち着いた対応でこちらの話をしっかりと受け止めて下さり、適切な回答をして頂きました。
今後友人、知人に売買の話が出ましたら必ず東急リバブルの同じ担当者さんをご紹介したいと思います。
最後の最後まで本当にありがとうございました。
仲介会社が他社でしたので、それが残念でした。
・設備点検、内覧前の清掃業者さんの出張掃除、運送業者の大型ゴミチケット代の返金は大変良いと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。
K様にご協力をいただき二人三脚で進めてこれた事が上手くいった要因かと思います。
今後も何かお役に立てるような事がございましたら何なりとおっしゃって下さい。

お客様評価

5
T様
T様 2018年12月4日

全体で見れば大変良くやってくれてとても満足

土、日にお店にうかがう事が多かったのですが、いつ行っても入るとだれも居ないのが気になりました。
すぐに出て来てくれるのですが、受付け席にいつも人が居ないのであれば、席を設ける意味が理解できませんでした。
買い手側担当の方が決済の日に書面上のミスをしていた様子でしたが、誠意を持ってあやまる様子ではなく、笑ってごまかす感じで、自分の側ではないのですが、少々心配になりました。
以上、細かい気になった事を書かせていただきましたが、全体で見れば大変良くやってくれてとても満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は不動産売却のご依頼を賜り、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました受付に関しまして、店舗内で話し合い、改善・対応してまいります。
また、買主様を担当しました弊社営業の対応に至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
当該担当者へも上司を通じ、改善を促してまいります。
今後とも何かお手伝いできる事がございましたら何なりとお申し付けください。
よろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年11月27日

本当に満足しています

査定値(価格)について的確なアドバイスをいただき、又出値も納得できる金額を提示いただいた。
売却活動も一生懸命やっていただき、購入者を見つけていただき本当に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社に売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
K様の大切な不動産のご売却のお手伝いが出来たこと大変嬉しく思っております。
至らぬ点も多々あったと思いますが、日々精進できるよう努めてまいります。
今後もご不明点等ございましたらお是非お気軽にご連絡ください。

K様
K様 2018年11月27日

たいへん感謝しています

担当者はとても感じが良い人で、てきぱきと処理して下さってたいへん感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
媒介契約を締結させていただいてから、約1か月で契約することができ良かったです。
K様から書類の準備等、ご協力いただけたからこその結果だと思っております。
今後不動産についてのお悩み等がございましたら、是非お声かけいただければと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2018年11月22日

本当にスムーズに終わって良かったです

今回、売却あるいは賃貸を考えておりました。
TV.CMを拝見していて、明るいイメージ等が気に入り連絡をとりました。
どんな方が担当になるかは勿論判らずおりましたが、連絡を頂いた時から最後の入金まで、きちんとていねいに対応して下さいました。
現在であれば売却のタイミングが良いということを、判りやすく説明をして頂きました。
最初に連絡をしてから、入金まで丁度1ヶ月でした。
金額も思った以上であり、他社に連絡していろいろ考えることもなく、本当にスムーズに終わって良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社藤沢センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご相談を頂いてから1ヶ月で契約を行えまして大変うれしく思っております。
これからも不動産に関してご不安な事やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

3
S様
S様 2018年11月17日

御社とのめぐり合わせがとても良い結果となりました

当マンション別部屋の売却をされていて、その部屋を問合せた方に購入いただいた。
結果的に御社に依頼したこと、売却依頼したタイミングがとても良く、スピーディに売却できました。
御社とのめぐり合わせがとても良い結果となりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社藤沢センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉も頂戴し、非常に光栄でございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2018年11月14日

感謝いたしております

娘夫婦が御社の仲介でマンションの購入をいたしまして、大変満足いたしておりましたので御社に御相談させて頂きました。
担当の方とのお話の中で最近CMをあまり見かけないとお話をしましたところ、今は、人を育てるということに、重点をおいているという御社の理念を伺い、そのような会社に両親が永年住んでいました家の売却をお任せしたいと考えお願いいたしました。
売却物件の場所と私共の居住地は離れた他県で遠距離であった為、毎週の郵送、電話による連絡で色々御相談させて頂き、売却にむけての途中経過の御報告を受けておりました。
担当の方の誠実をうかがわせる仕事内容に何の不安を持つことなく安心して何もかもお任せいたしておりましたら、家を退去いたしましてから2ヶ月という短期間で売却が成立いたしましたことに感謝いたしております。
一つ欲を言わせていただけましたら売却後の税金というのはとても気になるものです。
税理士さんによる相談会の開催が首都圏でしか行なわれないとのこと・・・地方でも行っていただければとても有り難く、是非参加させて頂きたいと考えます。
御社の発展、御担当者様の益々の御活躍を心より祈念いたしております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社藤沢センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉も頂戴し、非常に光栄でございます。
今後につきましても、不動産の事でご不明点などございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
この度は、本当にありがとうございました。

お客様評価

5
U様
U様 2018年11月12日

担当者様には大変ご尽力いただき感謝しております

この度は相続不動産の売却をお手伝いいただき、ありがとうございました。
東急グループの会の一員でもあり、過去に投資不動産の売却や、親族の賃貸など、お世話になっております。
今回もスムーズな流れで売却に至り、安心してお任せできるとの思いを深めました。
今回の相続不動産については、昨年に前ご担当者にいろいろアドバイスをしていただき大変助かったのですが、登記の目処がついて4ヶ月位後にこちらから連絡したところ、あまり上手く引継ぎがいってないのか、最初反応が薄くてどうしたのかと思いました。
一方で、同時に声掛けしていた他社Z社の方もたまたま異動がありましたが、引継ぎのご挨拶もあり、その後も頻繁にまた熱心にご連絡があり、リバブルさんに関心がないようならZ社さんにお願いしようかと考えたほどでした。
Z社さんとの比較でいいますと、新人含め3名で来られ、こちらはAの担当で、これはBの担当になりますという感じで分業をとられているのかと思いました。
一方リバブルさんは大体いつもお一人で全て対応していただけるので、こちらとしてはやりやすく思っております。
査定方法、査定額に違いは殆どありませんでした。
ただ空き家控除を含めたガイドブックはZ社のが一番良いと、知人から紹介してもらったりしました。
今回は改訂版を出されたので、私の方ではこちらを推奨したいと思っております。
税理士事務所については、Aさんほか数社あたりましたが、正直に申し上げてAさんは非常に高いです(旧制度のタリフを使用していたりして)。
税理士事務所を含めてトータルでリバブルさんの評価をみる利用者もいると思いますので、適切な価格を提示する事務所とも提携されるようお奨めします。
以上、担当者様には大変ご尽力いただき感謝しております。
お取引は総合的には合格点かと思いますが、①引継ぎ、②税理士事務所については改善の余地があるように思いましたので、書かせていただきました。
今後もお世話になると思いますので、引き続き是非宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度も当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
U様にご指摘いただきました①引継ぎ②税理士事務所の2点につきましては、当社の今後の課題と捕らえて、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
U様にとって良いサービスを提供出来るように努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2018年11月7日

他社の担当者と比較して誠実な対応に感謝しています

物件の購入と自宅の売却の両方を同じ担当者様に依頼しました。
他社の担当者と比較して誠実な対応に感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、2度に渡るお取引有難うございました。
最初は新居へのお住み替えのお取引。
2回目は、既存のお住まいの売却のお取引を行わせて頂きました。
1回目のお取引の際に承りました事項を教訓に、2回目のお取引に臨ませて頂き、結果他社様に先んじてご成約させて頂きましたのは、お客様から学んだ事柄による部分が大きく感謝しております。
今後共不動産にまつわるご相談事がございましたら何なりとお申し付け下さい。
宜しくお願い致します。

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