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お客様評価

5
A様
A様 2020年8月11日

ありがとうございます

隣地の土地の所有者が不明である事が判明し、境界を定める為に必要であったが、そこに、想定外の苦労をかけてしまったと思います。
ありがとうございます。
追加費用が発生する訳でもなく、対応、解決してくれた事に感謝します。
最終的には、今回の売買とは関係ない(と思う)、隣の土地における問題(登記もれ?)にまで間に入って調整等してくれていた模様で、近隣のトラブル回避につながったと思っています。
途中で(買い手との契約後)、担当者の変更があり、急に連絡等がなくなり、本当に引き渡しまでたどり着くか不安になった。
契約はしたものの、隣地との境界が定められないと契約破棄になり、その後、どういう状況なのか、もしかしたら忘れさられて進んでいないのではないか?という不安も出てきて、一時は心配になった。
また、後任の方に「間に合わず契約破棄という可能性も出てきてますか?」とたずねた際、可能性の話として、最悪のケースとして答えてくれたものと思ってますが、「そうですね、その可能性もあります」と言われたので、不安感が増しました。
今、思えば、もう少し安心できる言葉も加えてもらいたかったかな…という気もします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は再び当社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
隣接地の件もあり、簡単ではございませんでしたが、無事お引き渡しが出来て良かったと思っております。
担当者の引継ぎ後にご不安にさせてしまったことについては、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように、努めさせて頂きます。
また機会がございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますので、引き続き何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2020年7月21日

迅速に対応して頂き大変感謝しております

東急リバブルさん以外の他社にも物件相談はしていたのですが、リバブルさんが1番私の事を考えて物件を提案して頂けました。
今回購入した物件は、当初見学する予定ではありませんでしたが、たまたま見学した物件の近くにあった物件で、その時も迅速に対応して頂き大変感謝しております。
また、購入までの流れや物件に対してのメリットデメリットの説明もあり、信頼して購入する事が出来ました。
有難う御座います。

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は弊社仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
物件のお問い合わせからご案内まで、不動産のご購入が初めての方でもご安心して進めて頂ける様にご説明や事前資料の準備、対面でのご説明を常に心掛けさせて頂きました。
また不動産の件でご相談がございましたら、何なりとお気軽にご相談を頂けると幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2020年7月21日

専門知識についての説明もわかりやすかったです

担当者の方は小さなトラブルはあったかも知れないが、取り引き全般において、とても親身で誠意ある対応をして下さったと思いました。
専門知識についての説明もわかりやすかったです。
一生に一度の大きな買い物である住宅を、安心して買う事が出来たと思っています。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引き頂きまして、誠にありがとうございました。
ご決済に関する調整の件では、急にも関わらずI様に動いて頂きまして、大変助かりました。
I様の大きな買い物のお手伝いをすることが出来たこと、光栄に思っております。
今後は不動産のこと、それ以外でもお気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも引き続き何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2020年7月15日

リバブルさんのサポートのおかげだと思っています

親の物件の売却、その売却代金を頭金にした現居住物件の購入と、続けてお世話になりました。
道すじのしっかりと見えたご案内をいただき、最低限の手間で最適な手続きをして、全ての工程を終えることができて感謝しています。
不動産の取引は人生に何度もあることではないと思いますが、ふさわしい時期にふさわしい取引をすることができたと感じられたのも、リバブルさんのサポートのおかげだと思っています。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願い申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、府中センターへ、ご所有不動産の売却・購入をお任せいただきましてありがとうございました。
一生に数度と無いものだからこそ、その一つ一つを最後までしっかりお手伝いするということについて、S様ご家族から多く教えていただきました。
本当にありがとうございました。

お客様評価

3
M様
M様 2020年6月30日

顧客目線にたって対応してくれたと思う

期間があったため、当初のご担当とのお話、サービスに対する引き継ぎ、およびその後の説明が不十分であり、そこだけは大きくマイナス要因であった。
また、現地ご案内後の部屋の処理など、いくつか不十分な点が見うけられた。
ただし、物件の特性を考えたら、最後までしっかり対応してくれたと思うし、顧客目線にたって対応してくれたと思う。
金額面は戦略的な部分もあり、不慣れな人は言われた値で取引してしまうこともあると思う。
取引に向けたいくつかの提案をしてくれたら、選択を悩みすぎないこともあると思うので、そんな対応をしてくれたらさらにありがたかった。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度は弊社仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
販売途中で担当者が異動となり、引継ぎやご説明に不備があり、申し訳ございませんでした。
販売期間は長期となりましたが、ご依頼を頂いた不動産の状況に応じて、粘り強く販売活動を行わせて頂きました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2020年6月29日

スピーディーに対応して下さったことが良かった

とても若い担当者の方でしたので初めは少し心配でしたが、とても熱心に対応して下さって、安心してお任せすることができました。
とにかくスピーディーに対応して下さったことが良かったです。
色々ご面倒もかけてしまいましたが、いつも笑顔で元気いっぱいでお話することが楽しかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は府中センターに不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご内覧だけでなく、室内の写真撮影や、CGリフォームイメージ画像の作成などで度々お部屋にお伺いする機会も多くありましたが、
都度、奥様にご応対いただきましたおかげで、早いご成約に繋がったと考えています。
M様ご家族にはいつも笑顔で出迎えていただき、私もお会いするたびに嬉しかったです。
ありがとうございました。
引き続き府中市にお住まいとのことですので、これからも不動産に関することで何かありましたらお気軽にご相談いただければと思います。

K様
K様 2020年6月15日

全て満足のいくものでした

細部に亘る説明、当方の必要とする疑問点に対する迅速な対応、その他全て満足のいくものでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のご購入のお役に立てたことを心より嬉しく思います。
K様ご家族にとってより良い生活が望めるように、ご家族様とも沢山お話をさせて頂き、重大な一つの節目にお手伝いが出来たことは、私にとって大変貴重な経験でございます。
何かお困りごとなどがありましたらお気軽にお声掛け下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年6月15日

担当者への信頼を最優先することとした

買い取り金額には大層不満があったが、当方の事情もあり、担当者への信頼を最優先することとした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様の大切なご自宅の売却のお手伝いができたことに感謝を申し上げます。
価格につきましては、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
この度、頂いたご意見を真摯に受け止めお客様のご希望に寄り添えるように精進して参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
A様
A様 2020年6月4日

すべてにおいて十二分にご対応いただいた

すべてにおいて十二分にご対応いただいたと思っております。
大変お世話になりましてありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

A様
この度は数ある不動産仲介会社から当社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当社にお任せいただいたことに御礼を申し上げます。またご成約おめでとうございます。
A様にはお仕事のお忙しいなか何度もお打合せの時間を頂きまして感謝しております。
そのおかげで早期のご成約に結び付きました。
今後もお手伝い出来ることがございましたらお気軽にお申し付けください。

お客様評価

5
K様
K様 2020年5月29日

迅速な動きで、短期間で完了することができました

新型コロナウイルスの影響で動きが制限される中、担当者様及び東急リバブル様の迅速な動きで、短期間で完了することができました。
小さい子がいるのですが、大半を自宅での打合せに調整いただき、大変助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にて、大切な不動産のお買い換えをお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
小さいお子様がいらっしゃったので、お言葉の通りストレスが少なく、お打ち合わせが出来ておりましたら、幸いです。
異動の関係からご売却のお引渡はお立合いすることが出来ず、残念でしたが、K様のお取引のお手伝いが出来たこと大変光栄に思っております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。

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