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売買あすみが丘センター

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2019年9月5日

終始安心して頼って進めることが出来ました

・最初に対応して下さった時から、気持ち良く労を惜しまず動いて下さいました。
・質問等にはすぐに返答または調べて説明してくださり、早く解決出来たのでありがたかったです。
・専門的で私共にはよくわからない事もわかりやすく説明して下さいました。
・全体を通じてすぐにアクションをおこし、問題解決をして頂いたと感じています。
まだお若いようでしたが不安に感じる事は全くなく、終始安心して頼って進めることが出来ました。
ありがとうございました。
今後共宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
2度ご内覧にお時間いただけましたので、ゆっくりお打ち合わせすることが出来ました。
スムーズにご契約からご決済まで無事に完了しましたのも、S様のご協力があったからです。
近くに営業所もございますので、また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
こちらこそ引き続き宜しくお願い致します。

M様
M様 2019年9月4日

明るい笑顔と丁寧な説明で、本当に気持ち良く取引

明るい笑顔と丁寧な説明で、本当に気持ち良く取引できました。
一緒にいた子供にも声をかけていただき、気配りしてもらったため、スムーズに打合せすることができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
販売活動からご契約、ご決済までスムーズに進むことが出来たのも、M様のご協力があったからです。
遠方であったためお会いする機会は少なかったですが、その都度電話やメールでご対応いただき助かりました。また、買主様とのご縁もあり、思い出に残るお取引となりました。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。ありがとうございました。

K様
K様 2019年8月31日

大手の東急リバブルさんなので安心感があった

初めてのことなので不安だったが、大手の東急リバブルさんなので安心感があった。
仕事の都合上、電話に出られないことが多かったが、メールで連絡いただけたのでありがたかったです。
思っていた以上にスムーズに進んだのもビックリしました。
太陽光パネルの件など、まだ分からないこともあるので、引き続き宜しくお願い致します!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
お話しをスムーズに進められたのは、昼夜問わずお忙しい中、ローンのお手続き等にご協力頂けたおかげでございます。
太陽光パネルの手続きについては、引き続きご案内させて頂きます。
今後もその他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いです。
お引渡し後からがお取引のスタートと考えております。
今後とも、宜しくお願い致します。

S様
S様 2019年8月20日

契約する前とした後の対応の差にとても残念

今回、物件を東急さんで購入して良かったと思っています。
ですが、義両親が東急さんで購入していた旨を伝えていたんですが、仲介手数料の10%が引かれていなかったのはとても残念です。
担当者に聞くと契約した後は無理なのでと言われました。
確認の為、義両親の名前と住所を聞かれ伝えると、データが無いと言われ、物件の売買契約書のコピーを送りました。
その後の返答を待っている状態です。
物件を購入する前まではその日か翌日には連絡がきていましたが、購入した後は、度々連絡が遅く今回も1週間以上待っています。
インターホンの故障もあったりと度々連絡しましたが、金額が大きいだけに尚更、契約する前とした後の対応の差にとても残念です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引の中で、S様にご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、以後このようなことがないよう肝に銘じて対応する所存でございます。

A様
A様 2019年8月17日

担当者は、良く対応していただいた

1.担当者は、良く対応していただきありがとうございました。
2.物件は、時間が経過しないと、充分な評価はできません。
今は、満足しています。
3.このようなアンケートでは、偏向した結果になりそうだと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
A様のお気に召す物件が見つかり嬉しく思います。
無事にお取引が完了できたのも、A様が銀行への書類をスムーズにご用意いただくなど、ご協力があったからです。
営業所は近くにありますので、また何かございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。

K様
K様 2019年8月17日

良い買主をみつけていただき感謝

高額な物件なので、売却できるかどうか心配していましたが、良い買主をみつけていただき感謝しています。
維持管理の負担から解放されて、ほっとしています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社に大切なご資産の売却をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
販売期間中は室内のお片付け等をK様自ら積極的に行っていただいたおかげで、お客様からの印象もよく、今回の成約に結び付いたのだと思います。
今後何かお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。

S様
S様 2019年8月6日

誠意ある対応で、結果的に満足しております

売却に時間がかかりましたが、誠意ある対応で、結果的に満足しております。
お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠に有難うございました。
マンション需要の少ない地域の為、当初から成約までに時間が掛かるものと想定しておりましたが、予想以上の期間を要し、その間S様にはご不安・ご心配をお掛けしてしまった事かと存じます。
それでも良い買主様に巡り合えて、見込んでいた金額でご成約に至れましたので、私もひと安心しております。
また機会がございましたら、是非当社にお声掛け下さい。この度は誠に有難うございました。

W様
W様 2019年7月20日

売りに出して、毎週問い合わせ状況を電話してくれた

ポストのチラシを見て、電話して来てもらい、見てもらった。
売りに出して、毎週問い合わせ状況を電話してくれた。
荷物を2/3処分したあとに、きれいな写真をとってくれて、8ヶ月で売れてよかった。
荷物を処分する業者さんを招介してくれて助かった。
誠実な人でとても助かった。
マンションを売るにあたって、誠意を持って対応してくれた。
担当者さんは明るく人柄がよく、好感が持てました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用くださり、誠にありがとうございました。
販売活動をスタートしてからは、遠方になってしまったため、進捗状況は電話が多かったですが、その都度お話ができて私も嬉しかったです。
お荷物を処分する業者やステキな買主様とのご縁もあり、無事にお取引も終わり私も思い出に残るお取引となりました。
お取引終了後もお知り合いの方のご相談なども頂きありがとうございます。
またお手伝いできれば幸いでございます。
引き続き宜しくお願い致します。

M様
M様 2019年7月19日

買い主より、売り主さん重視だった

Q1担当者の接客姿勢について
2、振る舞い
購入決定後、現地最終確認のため内覧させて頂いた際に、孫がトイレに行きたいと言ったので、トイレを使用していいか伺ったところ、「私は、何とも言えません」と言われ、使用させてもらえませんでした。
今後の営業に活かしてもらいたい。
3、親身な対応
①Z銀行ローン契約の際、違う場所を教示され、駐車場の有無も聞かされませんでした。
現場到着間際に、Z銀行の担当者から電話をもらったため無事到着できたが、雨の日であったため本当にあせってしまった。
②買い主より、売り主さん重視だったこと。
引越しのこともあり、梅雨時を避けたく早く購入を決めたのにもかかわらず、「売り主さんが忙しくて」の連呼。
買い主もフルタイムで働いている、間暇ではない。
言葉の使い方に気をつけた方が良いと思った。
4、要望に対して約束を守り対応
購入時、売り主さんの表札をはずす約束のところ、引渡後1ヶ月すぎてもまだ取りはずされていない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社あすみが丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引の中で、M様にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、日々の業務に努めて参ります。
お忙しいところ、アンケートにご協力いただきましてありがとうございました。

お客様評価

5
F様
F様 2019年7月17日

なかなか売却できず困っていましたが、助かりました

なかなか売却できず困っていましたが、助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にお任せ頂き有難うございました。
なかなか購入希望顧客が現れないエリアで、同じ分譲地内にも多くの売却物件が出ているため、どうやって購入希望顧客を見つけるかに大変苦心致しました。
幸いにも物件紹介を依頼したハウスメーカー様からお客様をご紹介頂き、良いご縁となりました。
また是非当社にご用命下さい。この度は誠に有難うございました。

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