表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売主様と交渉くださり全体的によい対応だと思います
当方の購買意欲を汲み取ってくださり、スピーディに売主様と交渉くださり、全体的によい対応だと思います。
ありがとうございます。
以下、貴社における顧客体験ではなく、不動産取引全体の所感を共有します。
不動産取引が初めてだったため細かいことを掴みきれておらず、苦労した点がありました。
ネット銀行のＡＴＭの出金限度額が●●万円までのため手付金の準備に複数日かかったり、銀行のローン担当者や司法書士とのやりとりが平日日中帯の電話でなかなか対応出来なかったり、働きながら手続きを進めることが困難なシーンがありました。
先回りで把握していれば気持ちに余裕が出来たとも考えており、陥りそうな罠を事前に共有すれば、より他社に比べて満足度が向上するのではないかと思いました。
センターからの返答
N様、この度はご購入おめでとうございます。
N様の馴染みのあるエリアにてご購入のお手伝いができましたこと、大変うれしく思います。
また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
至らない点がいくつかあり恐縮ですが、またお力添えできることがございましたら、
お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
レスポンス良く対応してくれた
とにかくレスポンス良く対応してくれたこと。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社を通して不動産をご売却頂き、ありがとうございました。
また、ご購入からご売却まで、約半年間にわたり弊社にお任せいただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
今後も、お住まいのことでお困り事がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願いいたします。
変わらない対応で気持ちの良い対応だった
約１０年ぶりの連絡でも当時と変わらない対応で、気持ちの良い対応だった。
センターからの返答
K様、この度は、弊社にてご売却のお手伝いをさせていただきまして、
誠にありがとうございました。
約10年ぶりにご連絡をいただき、大変嬉しく思います。
K様も遠方にお住まいとのことで、オンラインでの打ち合わせとなってしまい、
直接お会いすることができなかったことが心残りではございますが、
またお会いできる機会を楽しみにしております。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
情報があった時のリアクションに煩雑さを感じた
業界の性質から休みのタイミングが異なるため、急ぎで欲しい情報があった時のリアクションに煩雑さを感じた。
センターからの返答
K様、この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
弊社の火曜日・水曜日の定休日に関しまして、ご連絡が取れずご不便とご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にとって不動産のお取引は、スピードやタイムリーなコミュニケーションが非常に重要であると痛感しております。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、定休日前後の迅速なフォロー体制の徹底や、
休業日でもスムーズに対応できる仕組みづくりについて、社内で最優先課題として改善を検討してまいります。
今後とも、より安心してお任せいただけるサービスを目指してまいりますので、
お気づきの点がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
一生懸命やって下さり感謝しております
不動産の売却は、やはり信頼できるところに頼むのが一番だと改めて感じました。
そういう意味でも、担当者さんは本当に一生懸命やって下さり感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
以前弊社にてお取引いただいたご縁から、再度弊社にご相談いただけましたこと、大変光栄でございました。
ご相続資金でのご購入という、Y様と似たような境遇の買主様とのご縁があり、無事ご成約を迎えられましたこと、担当してもとても嬉しく感じております。
今後も精進してまいりますので、また何かお困り事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
丁寧にサポートしてくださいました
自宅売買という自分にとり手に余る様な問題を、担当者の方は勿論、チームを組んでいる方達も、皆様こちらの心情まで汲み取って丁寧にサポートしてくださいました。
担当者の方、長い間本当に有難うございました。
心より感謝しております。
センターからの返答
この度は、大変温かいメッセージをいただき、本当にありがとうございます。
ご自宅の売買は、人生の中でも特に大きなお手続きです。
「手に余るような問題」とおっしゃるほど、ご不安やご心労も大きかったこととお察しいたします。
だからこそ、I様が少しでも安心して前へ進めるよう、お気持ちに寄り添うことを一番に心がけておりました。
その想いが届き、このようなお言葉をいただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みになります。
長い間、こちらからのご提案や書類のご準備などにも快くご協力いただき、私の方こそ心より感謝申し上げます。
I様のお人柄があったからこそ、無事にこの日を迎えられたと思っております。
お手続きは一区切りとなりますが、今後も不動産のことで何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
一緒に考えてくださり心から感謝してます
初めてお会いした時に、信頼できる方だと思いました。
全てお任せして本当に良かったです。
いつも一緒に考えてくださり、心から感謝してます。
一生懸命にサポートしてくださったこと嬉しかったです。
ありがとうございます。
センターからの返答
K様、この度は前回に引き続き、弊社に大切な不動産のご売却をご依頼いただき誠にありがとうございました。
「任せて良かった」という大変嬉しいお言葉をいただき、光栄です。
K様がいつも私を信頼して一緒に考えてくださったからこそ、今回のお住換えも無事に進めることができました。
今後とも、K様にとって一番に頼っていただける存在であり続けられるよう、より一層精進してまいります。
また何かお役に立てることがございましたら、いつでも、どんな小さなことでもお気軽にお声がけください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
自社買取りとなり条件も良かった
東急リバブルの自社買取りとなり、条件も良かったので売却には満足している。
ただ、想定より早く売却が進んでしまったので、退去が早くなり不安だった。
もう少し後ろ倒しにしたかった。
賃貸の物件が思うように決まらず、後悔している。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
退去や賃貸の件ですが、想定よりも早く進むような流れになってしまい申し訳ございませんでした。
N様からのコメントを胸にこれからの改善に努めてまいります。
今後も不動産の事でお困り事がございましたらいつでもご用命くださいませ。
分かりやすく説明していただいた
長く住んでいた家を売却するかどうか悩んでいましたが、丁寧に対応していただいたので今回売却をお任せすることにしました。
分かりやすく説明していただいたので、スムーズに手続きを終えることができました。
センターからの返答
温かいお言葉をありがとうございます。
長年大切にされたお住まいの売却を、私にお任せいただき光栄でした。
ご遠方からお越しいただき大変だったかと存じますが、N様のご協力のおかげで無事にお引渡しを終えられ心より感謝いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
楽しみなぐらい最高の担当者さんでした
以前もリバブルさんにお願いしたのですが、その時の担当者さんもとても良かったです。
今回もお会いするのが楽しみなぐらい最高の担当者さんでした。
担当者さんだったから今の物件が見つかったと感謝してます。
センターからの返答
K様、この度は前回に引き続き弊社にお住換えをお任せいただきありがとうございました。
前回の担当者に続き、今回も弊社をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「最高の担当者」と仰っていただき、また「この担当者だから物件が見つかった」と、
大変励みになるお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お会いする度、温かくお話ししてくださるK様との時間は、私にとっても大変貴重で充実したものでした。
お取引は一区切りとなりますが、今後も何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
K様の新しい生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
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