表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
打ち合わせ時間に融通をきかせてくれた
こまめに連絡をいただけたので、安心して手続きできました。
些細な質問でも、必ず正確な回答でしていただけたので感動しました。
小さな子供がいるので、打ち合わせ時間に融通をきかせてくれたり、事前に所要時間を知らせていただけたので、助かりました。
説明も丁寧で、先回りして必要な情報や提出書類のひな型をご用意していただくなどの配慮が素晴らしいと思いました。
センターからの返答
T様
この度はお買い換えのお手伝いをさせていただきありがとうございました。
T様から「この家に決めて良かった」と仰っていただけたことが私もとても嬉しかったです。
これからリフォームをしていくとのことで、完成するのが楽しみですね。
引き続きご売却までしっかりとサポートさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
段取りがイマイチな所があった
売却時の段取りがイマイチな所があった。
センターからの返答
大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご契約の際、私の力不足により円滑な進行ができず、売主様に多大なるご不安とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後は事前準備と確認を徹底し、安心してお任せいただけるよう精進いたします。
改めて、この度のご縁に心より感謝申し上げます。
社員の方々の質の高さが会社の強みだと感じました
前回担当者Ａさんに対応していただき、今回もまたお世話になりました。
細かな気配りもできる方で、やはり担当者Ａさんにお願いして良かったと思います。
担当者Ｂさんにもお世話になりました。
社員の方々の質の高さが会社の強みだと感じました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
再度のご依頼をいただくことができ、大変光栄です。
これからもお客様にご満足いただけるよう
更なるサービス向上を目指し取り組んでまいります。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
丁寧で迅速な対応していただき本当に助かりました
今回担当していただいた方はとても良い対応していただいた。
遠方にも関わらず丁寧で迅速な対応していただき本当に助かりました。
また何かあれば是非貴社にお願いしたい｡
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
K様には、お部屋に伺った際に分譲時パンフレットを見せていただいたことが大変印象的でした。
遠方より何度もご不便をおかけしましたが、ご家族の方との連携を含め、迅速にお手続きに対応いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
また何かお困り事等ございましたら、エリアを問いませんので一度ご相談いただけますと幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
アフターフォローまで対応が素晴らしかった
売却からその後のアフターフォローまで、対応が素晴らしかったです。
センターからの返答
M様、この度は思い入れのあるご実家のご売却のお手伝いをさせていただきありがとうございます。
M様のご協力もあり、販売開始からご売却までスムーズに進めることができ、感謝申し上げます。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
アドバイスや進捗状況など教えてくださいました
親身になって色々とアドバイスや進捗状況など、教えてくださいました。
お陰様で良いお取引が出来ました。
センターからの返答
H様、アンケート拝見しました。
ありがとうございます。
H様からのご信頼にお応えできるよう全力で対応させていただきました。
当初は苦戦したもののご満足いただける結果となり私も嬉しく思います。
来年は確定申告もございます。
これからもよろしくお願いいたします。
こちらの都合を考えて連絡いただき助かりました
非常に信頼できる方で安心できました。
私の方がなかなか連絡がつかなかったときも、こちらの都合を考えて連絡いただき助かりました。
ありがとうございました。
下記２点、もっとこうしていただけたらと思います。
相場価格に対する戦略を、もっと中長期的な視点でアドバイスいただきたかったです。
どうしても「売れないから下げますか？」に聞こえてしまった。
「こういう政策背景です」や「相場だからこうしましょう」とか、「このままでいきましょう」とか。
鍵以外のパンフレット等の授受タイミングがいつか、もっと明確に記載いただけるとよかった。
センターからの返答
この度は、弊社へ売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
無事にご成約までお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
販売開始からご成約までお時間がかかってしまい申し訳ございません。
また、ご指摘いただきました事項について、以後十分に留意し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
また何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
管理会社は自由に選べるところが安心でした
投資物件でしたが、管理会社は自由に選べるところが安心でした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
マンションの管理会社になじみがおありというご縁から今回の物件にお問い合わせいただき、
無事お引渡しまで迎えられたこと、担当である私としても大変嬉しく感じております。
売主様とも何かと共通点があり、素敵なお取引に携わることができましたこと、心より感謝申し上げます。
また何かお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
売主様と交渉くださり全体的によい対応だと思います
当方の購買意欲を汲み取ってくださり、スピーディに売主様と交渉くださり、全体的によい対応だと思います。
ありがとうございます。
以下、貴社における顧客体験ではなく、不動産取引全体の所感を共有します。
不動産取引が初めてだったため細かいことを掴みきれておらず、苦労した点がありました。
ネット銀行のＡＴＭの出金限度額が●●万円までのため手付金の準備に複数日かかったり、銀行のローン担当者や司法書士とのやりとりが平日日中帯の電話でなかなか対応出来なかったり、働きながら手続きを進めることが困難なシーンがありました。
先回りで把握していれば気持ちに余裕が出来たとも考えており、陥りそうな罠を事前に共有すれば、より他社に比べて満足度が向上するのではないかと思いました。
センターからの返答
N様、この度はご購入おめでとうございます。
N様の馴染みのあるエリアにてご購入のお手伝いができましたこと、大変うれしく思います。
また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
至らない点がいくつかあり恐縮ですが、またお力添えできることがございましたら、
お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
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