表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

U様
U様 2026年7月19日

契約後のローン手続きなどレスポンスが落ちた

契約までと比較して、契約後のローン手続きなどレスポンスが落ちた印象。
資金計画は提案した金融機関ごとに迅速に出して頂きたい。

東急リバブル

センターからの返答

U様、平素よりお世話になっております。
購入のお手続きを弊社にて進めて頂きまして誠にありがとうございました。
本来であれば、お手続きが本格化するご契約後こそ、より迅速で細やかなサポートを行い、安心してお任せいただくべきところ、私どもの配慮が至らず誠に申し訳ございませんでした。
今後共お困り事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
S様
S様 2026年7月16日

希望する住み替えが実現できました

購入にあたり資金の観点から悩ましい局面があったのですが、素晴らしい交渉をしてくださり、無事に希望する住み替えが実現できました。
サポートも動き出してからは非常にスピーディーでした。
一方で、売却はもう少し短期間で進められるかなと思ったのですが、なかなか内見が来ず時間がかかりました。
ただエリア的に仕方ない部分もあり、リバブルさんにはベストを尽くしていただきました。
あらためて、ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

ご所有不動産のご購入もお任せ頂き、誠にありがとうございます。
ご売却時は、いつもご内見時にとてもご丁寧に対応くださった事、この場をお借りして御礼申し上げます。
今後はご成約に至る結果はもちろん、ご不安なお気持ちを少しでも払拭できるよう販売過程もより重視し、
引き続き、精進致します。
お手続きは完了となりますが、今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2026年7月16日

対応方針や作戦を的確に検討いただいた

買主様からのお問い合わせが少なくなるなど動きが少なくなった時も、対応方針や作戦を的確に検討いただいた点が何より安心できました。
また、お問合せがあった時に、対応の積極さも調整するなどきめ細やかに動いてくださり、その考えを適時報告と相談頂けた事が期待以上でした。
近隣トラブルになりそうなシーンでも大変臨機応変に対応頂き、感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
心温まる素敵なお言葉をいただき、ありがとうございます。
身にあまるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮するとともに大変励みになります。
最初のご相談からお引き渡しに至るまで、スケジュール通りスムーズに売却が完了いたしましたのも、いつもお客様が迅速かつ丁寧にご協力くださったおかげでございます。
本当にありがとうございました。
大切な資産のご売却に携わることができ、心より感謝申し上げます。
今後も何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。

M様
M様 2026年7月14日

売り出し価格から大きく値を下げざるを得なかった

結果的に、当初の売り出し価格から大きく値を下げざるを得なかった点は残念。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なお住まいの売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
当初のご希望価格に届かず力不足な点もあり大変恐縮でしたが、最後まで伴走させていただけたことに心より感謝申し上げます。
また不動産のことで何かお困り事やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2026年7月13日

不安を聞いてくれ対応してもらえた

お客様の不安を聞いてくれ対応してもらえた。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社にてご購入のお手続きを実施いただき誠にありがとうございました。
複数物件を内覧するなど、度々お時間をいただきましたが素敵なお部屋が見つかったと思います。
O様ご所有の不動産の売却活動も引き続き精進して参ります。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2026年7月13日

細かなフォローをタイムリーにしてくれる

担当者さんは誠実で、丁寧に説明してくれました。
また、細かなフォローをタイムリーにしてくれるのが一押しです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なお住まいのご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
タイムリーなフォローが一押しとのお言葉をいただけて、大変光栄で励みになります。
これからもお客様のお気持ちに寄り添い、誠心誠意サポートさせていただきます。
今後も不動産のことで何かご不明な点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

W様
W様 2026年7月13日

最初から最後まで丁寧な応対でした

最初から最後まで丁寧な応対でした。
貴社の方針かもしれませんが、電話での説明や確認が想定より多く、仕事中などは対応に苦慮しました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は横浜センターをご利用いただきましてありがとうございました。
連絡方法については、こちらの配慮が行き届かず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいた内容につきましては、今後のサービス向上に活かしてまいります。
今後も不動産に関することや、お困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。

お客様評価

5
U様
U様 2026年7月7日

悩む時間をくださったのがとてもありがたかった

内見も多くあった物件だったので早く決めないとと思っていましたが、ご担当者様は急かすというよりは「ここまでに決めていただければ大丈夫です」と悩む時間をくださったのがとてもありがたかったです。
人生で中々ない決断になるというのを分かってくださっているんだなと思いました。
また、ほぼこの物件だけしか見ていなかったのですが、内見時に比較対象を一緒に見せてくださったのも決断の決め手になって良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は横浜センターをご利用いただきましてありがとうございました。
比較検討できる物件があまり市場に出ておらず多くの内覧は出来ませんでしたが、
今振り返ってもここ以上の物件はあまりないかと思うほどです。
良いめぐりあわせで購入できたかと思いますので、新居も是非楽しんでください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2026年7月6日

相談などwebで対応してもらえる

売却の相談などwebで対応してもらえることが多く、来店が難しくても話を進めることができとても助かりました。
その後のやりとりもLINEでタイムリーに進められました。
売却に際して、マンションの理事長などわたし以外の関係者とのコミュニケーションが良く、円滑に話が進みました。
契約の流れの説明を受けたときに準備書類の確認をしていただいたのですが、結果的には足りない書類がありました。
準備書類についての責任の所在が司法書士にあるのなら、司法書士に確認を依頼するように進言してもらえたらよかったと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を通じてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
Web相談やLINE対応でスムーズにお取引が進められたとのお言葉、大変励みになります。
書類確認の件ではこちらの配慮が行き届かず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
アドバイスいただいた内容につきましては、今後のサービス向上に活かしてまいります。

I様
I様 2026年7月3日

様々なご提案やご配慮もいただきました

大手の安心感を求めてお願いしましたが、大勢の顧客の1人として、それなりのサポートを受けることになるのだろうと思ってもいました。
けれども、非常に精力的にスピード感を持って動いていただき、また、私の利益のために様々なご提案やご配慮もいただきました。
感謝しかありません。
期待を下回ったことは・・・思い浮かびません。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは弊社をご利用いただきまして大変感謝しております。
今後も不動産に関しますご相談がございましたらお気軽にお問い合わせ頂けますと幸甚です。
宜しくお願いいたします。

前へ 次へ
30 / 82件