表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
的確なそして迅速な対応に、プロの気概を感じました
相続に関する手続きを進める中で、空き家となっていた不動産を売却することになり、お世話になりました。
きっかけは、相続手続き全般について助言をいただいた方から、２社の紹介を受け、比較検討の結果、金額面のみならず、事前に受け取った近隣の取引事例を含む資料の充実ぶりに、東急リバブルさんであれば安心してお任せできると確信しました。
私は、趣味と実益を兼ねて取得した宅地建物取引主任者（現在は、宅地建物取引士）資格を有しており、不動産取引に関しては、僅かながらの知識がありましたが、ご担当者様の的確なそして迅速な対応に、プロの気概を感じました。
対象となった物件については、丁寧な対応をいただき、納得のいく価格で売却することができました。
親族の数年にわたる懸案事項の解決に、多大なるご協力をいただきましたこと、心から感謝いたします。
貴社益々のご発展とご担当者様のご活躍をお祈りいたしております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切なご資産のご売却をお手伝いでき、ご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
不動産に関して、ご相談事がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
満足しています
東急リバブルさんと契約したというより、担当者さんと契約した感想です。
担当者さんの対応と、当方が対応した前に住んでいた持家の売却と、新居のローンがうまく進んだので、今回購入に至ったと思います。
満足しています。
センターからの返答
この度は浦和センターに購入のご相談を頂きましてありがとうございました。
Ｏ様には新築戸建をご購入頂きましたが、最初のご見学からご自宅のご売却もあり、少しお時間はかかりましたが、新居をいい形でご購入頂けた事を非常にうれしく思っております。
銀行手続きなどスムーズにご対応頂きまして大変助かりました。
また、ご縁がありましたらいつでもお声掛けをお待ちしております。
この度はありがとうございました。
よく頑張っていただきました
よく頑張っていただきました。
満足しています。
担当の方、御苦労様でした。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ａ様にとって思い入れのある物件だったと思いますが、ご売却のお手伝いができ、またお役に立てた事大変光栄でございます。
遠方にお住まいにもかかわらず、お引き渡しまで多くのご協力を頂きスムーズに買主様へお引き渡しができ大変感謝しております。
今後ともご相談事などございましたら、お気軽にお声かけください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
現地案内について、日時をまちがえないでほしかった
○価格交渉について
・もう少し売主や売主側の仲介業者に対して粘り強く交渉してほしかった。
○現地案内について
・日時をまちがえないでほしかった。
担当者のメールに従って現地に行ったが、誰もこなくて９０分程待ってしまった。
実際は翌日の案内とのことであきれてしまった。
謝罪メールはあったが…
・担当者の勘違いで、当方が指定した物件ではなく、別の物件を案内されてしまった。
○仲介手数料について（上記をふまえて）
・約定書はあるものの、どういう場合でも上限（３％＋６万）×1.08（税）を取るというのはどうかと思う。
他社はもっと柔軟に対応している。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご内覧等で多大なご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
Ｍ様に頂いたご指摘を踏まえこれからの営業方法を今一度見直し、精進させて頂ければと思います。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず最後までご対応頂きまして誠にありがとうございました。
契約もスムーズに終えることが出来て良かった
今回売却した物件は、以前東急リバブル㈱より購入した物件でしたが、偶然にも同じ担当者でした。
売却に関する物件状況報告書や付帯設備表の記入方法、測量や固定資産税などの費用等について丁寧な説明があり、買主様との契約もスムーズに終えることが出来て良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、H様のご売却のお手伝い、ご売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
１８年前にご購入頂いたH様から弊社にお問い合わせがあった時は、大変うれしく思いました。
現在の売買契約の条項は、ご購入頂いた当時より細かな規定の約定となっており、多少の戸惑いもあったかもしれませんが、残代金決済・お引渡までスムーズに出来たことは、H様のご理解が得られたことによるものと理解しております。
H様におかれましては、埼玉県外にご転居されましたが、何かお役に立つ事があれば、お手伝いをさせて頂ければと思います。
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
展開が違っていた気がします
住み替えだったのですが、売却と買い物件、セットでの話しを早めにしてもらっていたら、展開が違っていた気がします。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お住替えであり、タイミングとして難しい状況でありましたが、売主様ともタイミングを合わせて頂き、無事にお引越しができ、私自身も安心致しました。
売却と購入物件のセットでのお話しに行き違いがあり、申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けました点を真摯に受け止め、改善して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
いつでも対応いただけるので非常に助かりました
忙しい中いつでも対応いただけるので非常に助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様には非常にタイトなスケジュール中で、ご負担をお掛けする場面が多くございました。
多大なるお力添えを頂きまして無事に銀行融資も進み感謝しております。
お会いしてからご契約までは非常に早く、最初にご見学された物件でのご購入でした。
気に入られた物件をご購入頂けた事、嬉しく思っております。
また、機会がございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
S様からのご相談をいつでもお待ちしておりますので、今後とも、宜しくお願い致します。
とても良い契約となりました
3社に査定を依頼しましたところ、東急リバブルさんの対応が言葉遣い、控えめな態度、分かり易い説明で非常に好感を持ちました。
後日、媒介契約を結ばせていただき、担当に色々と疑問や心配事を沢山投げ掛けました。
一つ一つ、丁寧にご対応くださり、レスポンスも早く頭の回転が速い方でしたので、こちらが意図する内容も汲み取って進めてくださり、とても良い契約となりました。
我が家の場合住み換えでしたので、タイミングを合わせていただきました。
担当の方にはフットワーク軽やかに動いてくださり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きまして光栄です。
今回のご売却にあたっては途中、様々な障壁がございましたが、それを乗り越えて無事にお住替えを成功することが出来たのは、なによりもＯ様のご協力・ご尽力あってこそのことだったかと思います。
なにかございましたらいつでもご連絡・ご相談お待ちしております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
大変お世話になりました
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様の大切な不動産を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お忙しいにもかかわらず、皆様に諸手続きにご協力いただき、大変感謝しております。
円滑に手続きできたのはY様のご協力あってのことです。 誠にありがとうございました。
お言葉を胸に、今後も安心してお取引いただけますよう、精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
今回の取引を通して不満しかありません
今回の取引を通して不満しかありません。
契約時の必要書類の枚数間違いや、残代金の案内に銀行の事務手数料等が抜けていたりと色々振りまわされました。
これらに際し、担当者や副センター長から謝罪がありましたが、私は不十分と感じています。
一つ目に私の要望が社内で共有されていないことです。
値引を交渉したにも関わらず、納得した回答は得られず、残代金の処理の終わりかけに説明されました。
それは、催促するまで説明がありませんでした。
また、副センター長の謝罪にも納得がいきません。
日曜夜の電話に出れず、「またご連絡します」とメールしてから1回も電話がありませんでした。
残代金の処理当日にこちらの不満点を述べさせていただいたにも関わらず、その後音信不通です。
正直、不快感が募るばかりで、責任感を感じ取ることができませんでした。
他の取引業者の対応が良かっただけに非常に残念です。
もっと社内のコミュニケーション、お客様一人一人への対応の見直し、スケジュールのタイトさなど改善すべき内容を多々お見受けします。
もっとお客様目線で真摯に接客されることを望みます。
新人担当者に対してのフォロー体制も見直し、ミスを減らすこと検討された方が良いと思います。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
非常にタイトなスケジュール間の中で、Ｍ様にご負担をお掛けする場面が非常に多くございました事、お詫び申し上げます。
また、一連の流れの中で、ご説明や種類について一部誤りや不足がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
Ｍ様からご指摘頂いた事項を今後の活動の糧として受け止めさせて頂きまして、精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）