表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
随時連絡を取ることができて安心できました
メールと電話で随時連絡を取ることができて安心できました。
センターからの返答
この度は当社にご売却のお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございました。
T様におかれましては、中々店舗等で打ち合わせが取りづらい状況の中、お電話等を中心に諸々の打ち合わせのご対応いただきましたこと、大変助かりました。
重ねてお礼申し上げます。
また何かお困りごとがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後も精進いたしますので、変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
連絡も非常にこまめにいただけ大変ありがたかった
たいへんフットワークよく、当方近所の打合せ場所まで何回も足を運んでいただき、また連絡も非常にこまめにいただけ、大変ありがたかったです。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しいところお時間をご捻出いただき、お力添えいただいたおかげで無事お取引が完了いたしました。
また不動産に関するお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
スピード感および納得感のある対応をして頂きました
今回は売却の依頼でしたが、最初のコンタクトから見積額の提示とご提案、買主への販促活動など、全てでスピード感および納得感のある対応をして頂きました。
また手続き面で、特に当方が海外移住後の引き渡しとなってしまったため、通常の譲渡手続きとは異なる複数の手続きが追加的に発生してしまいましたが、ひとつひとつの手続きに関し、事前対応事項や準備事項を懇切丁寧かつ的確に対応し指示頂き、トラブルなく引き渡しを完了することができました。
心より感謝しております。
ともすれば、営業担当の方はマニュアル通りの杓子定規な対応に終始し、販促活動等にかかる説明もパンフレットやＨＰを読めば記載されていることを繰り返すだけというパターンも往々にして見られます。
しかし、今般担当頂いた方はそのようなことはせず、特に要点となりうるところ、また当方が欲している情報や説明にフォーカスし、しかし過剰に省略することはせず、極めて要を得た対応を全般を通してして頂いたと感じております。
当方も業務多忙な中、対応に割くことのできる時間が限られている中で、大変助かりました。
次回があれば、ぜひまた担当をお願いしたいと考えております。
センターからの返答
S様、この度は弊社上野センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もいただき大変励みになります。
海外移住後の手続きでS様にもご負担をおかけいたしましたが、S様のご協力があり、特段のトラブルもなく無事にお引渡しまで迎えることができました。
今後、日本にお戻りになった際、不動産に関するご相談がございましたら是非お気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
希望通りの結果となりました
こちらの要望を直ぐに理解して頂き、希望通りの結果となりました。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
N様からお力添えをいただきお取引を完了することができました。
また不動産に関するお困り事がございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
売り主と交渉してもらえた
申込から決済まで安心して取引ができました。
また機会がありましたらお願いします。
良かった点
提示価格での購入意思を伝えたところ、売り主と交渉してもらえた。
融資や保険等の質問に対して的確に回答頂けた。
投資物件なのに契約前に内見できるよう手配して頂けた。
悪かった点
火災保険は頂いた見積価格●●万円に対して自分で加入した保険は●万円に収まったので、より安価な保険を紹介いただけると良かった。
契約後引き渡しまでにエアコンの交換予定と伺っていたが、完了したかどうか説明がなかった。
引き渡し時の持ち物について直前にリマインドいただけると良かった。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
火災保険のご案内や契約後のご案内不足な点、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。
今回いただいたお言葉は深く反省させていただき、今後の営業活動に活かさえていただきます。
確かな知識と丁寧な接客
確かな知識と丁寧な接客。
センターからの返答
この度は、お取引を弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで期間も長く、M様にご対応いただく事項も多かったかと思いますが、迅速にご対応いただきまして、ありがとうございました。
引き続き、不動産に関するご相談がございましたら、ぜひ東急リバブルにお任せいただけますと幸いです。
十分に内見を実施することができました
良かった点
経済状況や希望条件をまずは受け止めていただき、そこから納得できる説明を以って優先順位の決定を促していただけました。
度重なる内見の調整も迅速に対応いただき、限られた時間で十分に内見を実施することができました。
売主様側との調整状況も詳細にご連携いただき、総じて安心してお任せさせていただいておりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却、ご購入共に弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご内覧のお時間をご調整いただきありがとうございました。
理想の条件が見つかるまでW様と複数件ご内覧させていただきましたが、最後には素敵なお部屋が見つかり大変うれしく思っております。
今回のご売却、ご購入のお取引にてW様には励みになるお言葉を数多くいただきました。
今後の営業人生の糧とさせていただきます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
一つひとつ丁寧にご対応いただけました
良かった点
販売の進め方やサービスの説明において、売主目線でお話しいただけており、他社と比べ寄り添っていただけていると感じられる場面が多かったです。
こちらからのご連絡の時間帯が不規則であることに加えて、契約進行中にイレギュラーが発生しましたが、一つひとつ丁寧にご対応いただけました。
総じて、安心して頼らせていただいておりました。
ありがとうございました。
今後への期待
契約を進める中で、１回しか登場されなかった上長の方々がいらっしゃいました。
フェーズや体制的に然るべきタイミングのみだったのかもしれないですが、突発的に登場人物が増えると混乱する場合もあるため、お名前だけでももう少し登場回数を増やしていただけると、エンドユーザー的には安心する方もいらっしゃるかもしれません。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき、また当センターにお任せいただきまして誠にありがとうございました。
新築時のカスタムオプションも複数、取り入れられておりこだわりの詰まったお部屋だと感じました。
そんなW様の大切なお住まいのご売却をお手伝いさせて頂くことができ大変うれしく思います。
ご指摘いただいた点に関しては、管理職との連携をさらに強化し、お客様にご安心いただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
今後、何かお困りでしたらお気軽にご相談いただければと思います。
ストレスなく進めることができました
新築で購入したマンションの売却をお願いしました。
初回の問い合わせからのレスポンスがとても早く、査定金額もこちらの希望通り、ｗｅｂサイトへの掲載もとても早かったです。
居住中だったためサイト用の写真が撮れなかったのですが、きれいなＣＧ画像を作成いただきました。
売却が決まってからのご案内もスムーズで、タスクやスケジュールなどを整理して都度教えていただきました。
担当者様からはまめにご連絡いただきましたが、直接のご訪問に加えて電話やメール、オンラインなど、こちらの希望に合わせてご連絡いただき、ストレスなく進めることができました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
センターからの返答
N様、この度はお住替えのご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
レスポンス、小まめなご連絡というのは私が一番に心がけているポイントですので、お褒め頂き嬉しく思います。
また、N様がストレスなく進められたというお言葉を頂き、安心致しました。
小さなお子様がいらっしゃる中で、スムーズに進められたのはN様があったからこそです。
タイトなスケジュールの中でご満足いただけるお手伝いが出来たかと思いますので、ぜひ今後とも弊社東急リバブルをご愛顧頂ければ幸いです。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
丁寧にご対応いただき感謝しております
他社とのやり取りにおいて、売主との連絡が一部円滑に進まない場面もありましたが、丁寧にご対応いただき感謝しております。
今後は、売主側の仲介会社の対応に左右されることなく、買主の要望に責任をもってコミットしスケジュール調整を行っていただけると、さらに安心できると存じます。
なお、将来売却の際には、ぜひ再度お願いしたいと考えております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お客様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
リフォームを計画してのご購入の手続きの中で、リフォーム会社との打合せや現地立会等おこなって頂く事が数多くありましたが、どれもスムーズにご対応いただき早期でのご決済に至ることが出来ました。
様々な点でご尽力いただき感謝申し上げます。
また、仲介業者様を介しての相手方との連絡の中で、日程調整の点で大変なご迷惑をおかけしたこともあり申し訳ございませんでした。
今後はこの反省点を改善してお客様にもっと満足いただけるよう努めさせて頂きます。
将来、不動産の事でお困りの事や相談事ございましたらお気軽にお声がけ頂ければと存じます。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
- 店舗詳細
- お客様の声