表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2025年12月15日

対応が早かったです

他社とも比較しましたが、対応が早かったです。

東急リバブル

センターからの返答

「対応が早かった」とのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いです。
私共としましては、お客様をお待たせしないことを常に心がけておりますので、そのようにおっしゃっていただけることは何よりの励みとなります。
今後とも何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
W様
W様 2025年12月9日

迅速にご対応いただきました

こちらの要望について、迅速にご対応いただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住替えに際して当社をご利用頂き誠に有難うございます。
お子様が産まれる前にご来店頂き産まれた後も私にお声がけいただけたこと非常に嬉しかったです。
いろいろとご紹介させて頂いた中で、最終的にご条件に合う物件が見つかり私も安心致しました。
また何かお手伝いできることがありましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。この度は、有難うございました。

N様
N様 2025年12月1日

対応もずっと良かったです

他社では内見初日にその場で申し込むか決めさせるような雰囲気にされましたが、今回はそういったことも無く、その後の対応もずっと良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はマンションのご購入誠におめでとうございます。
リフォームが完成するのが楽しみですね。
お引き渡しを迎えることができたのも、N様に色々とご協力をいただきましたおかげです。
今後も何かお役に立てることがございましたらお気軽にご相談ください。

M様
M様 2025年11月28日

フットワークが軽く良かった

担当者がフットワークが軽く良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引のお手伝いが出来た事、大変嬉しく思います。
今後とも末永くお付き合いが出来ればと思っております。
引き続き不動産に関してご不安なことがありましたら、お気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
S様
S様 2025年11月20日

終始丁寧に対応いただき感謝です

終始丁寧に対応いただき感謝です。

東急リバブル

センターからの返答

ご売却に続き、戸建てのご購入もサポートさせていただき誠にありがとうございました。
新しいお住まい探しにおきましても、私どもの対応にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
お引渡し後も変わらずサポートさせていただきますので、今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2025年11月15日

親身な応対がありがたかった

ただ事務的な応対ではなく、顧客に合わせた話題の提供など、親身な応対がありがたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
特に「親身な応対」についてお褒めいただき、大変感激しております。
私共は、単なるお手続きのお手伝いだけでなく、お客様との対話を通じて少しでもお力添えをしたいと考えておりましたので、そのようなお言葉をいただけることが何よりの励みになります。
今後も不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

K様
K様 2025年10月25日

頼りない印象を受けた

複数の物件を回ったときに、地図を確認しないまま先導をして、物件の場所がわからず困っている姿があり、頼りない印象を受けた。
物件巡りの際も、常に慌てている印象があり、所有物を落としたりする姿が目に入った。
物件を巡ったあとのリバブルでの感想会も、こちらの意見を聞かずに担当者さんの個人の感想を聞くだけで、時間の無駄だと思った。
また、全体的に敬語の使い方や所々で距離感が近すぎる言葉を使うところや、売主様の仲介業者さんとのやりとりを見ていても、担当者として頼りない印象を受けた。
担当者さんは経験が浅いのは承知しているが、年次の高い方にも同行してもらった方がいいのではないかと感じた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
改善に努め、今後、より多くのお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
また不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
S様
S様 2025年10月17日

いろいろアドバイスいただき心強かった

手続き内容や設置する家電等、いろいろアドバイスいただき心強かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にて不動産の購入をいただき、誠にありがとうございました。
S様には、お部屋も気に入っていただけたようで大変うれしく思います。
新生活が始まり、何か不都合などありましたら、お気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
T様
T様 2025年10月12日

丁寧にサポートしていただきました

初めての住宅購入であり、契約手続き等に不安がありましたが、丁寧にサポートしていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルにて大切な新居のご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。心よりお祝い申し上げます。
初めての住宅購入は、期待とともに「契約手続き等に不安がある」のは当然のこととお察しいたします。
安心してお取引を完了していただけたこと、大変嬉しく思っております。
私たちは、専門的な内容も分かりやすくお伝えし、お客様が納得して次のステップに進めるようサポートすることを常に意識しております。
今後もご購入されたお住まいに関するご相談など、いつでもお気軽にお声がけいただけるよう、末永いパートナーとして尽力してまいります。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
M様
M様 2025年10月5日

担当者の顧客対応は比較的満足

担当者の顧客対応は比較的満足。
東急リバブルとして、家の片付け、クリーニング、リフォーム、引越しなどの物件売買に伴う付帯サービスの充実度が、例えば他社Z社等に比べて不足しているように思う。
物件取引に関わる税務や相続税関連などに、ある程度の知識をもった担当者の配置。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事お引渡しを迎えることができ非常にうれしく思います。
また、当社の改善点につきましてもご指摘をいただきましてありがとうございます。
社内でも共有させていただき、改善に努めてまいります。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

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