表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応もずっと良かったです
他社では内見初日にその場で申し込むか決めさせるような雰囲気にされましたが、今回はそういったことも無く、その後の対応もずっと良かったです。
センターからの返答
この度はマンションのご購入誠におめでとうございます。
リフォームが完成するのが楽しみですね。
お引き渡しを迎えることができたのも、N様に色々とご協力をいただきましたおかげです。
今後も何かお役に立てることがございましたらお気軽にご相談ください。
フットワークが軽く良かった
担当者がフットワークが軽く良かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引のお手伝いが出来た事、大変嬉しく思います。
今後とも末永くお付き合いが出来ればと思っております。
引き続き不動産に関してご不安なことがありましたら、お気軽にご連絡ください。
段取りもその都度説明していただきました
担当者さんは対応が早く、とても相談しやすかったです。
金額のご相談や契約までの段取りもその都度、説明していただきました。
先方様との進捗状況等も連絡していただいたのでこちらの書類の準備もできました。
担当者さんはご家族のお話をされるなど、時に心も和み、ご誠実で温厚なご性格とお見受けいたしました。
大変お世話になりまして感謝しております。
ありがとうございました。
これをご縁に何かありましたらご相談したいと思います。
センターからの返答
W様、大変お世話になります。この度は素敵なお取引に携わらせていただきありがとうございました。
引続き、お役に立てるように頑張って参りますのでよろしくお願い申し上げます。
物件の良さをもっとアピールして頂きたかった
基本的に売買価格やサービスは他社と変わらなかった。
その中で良かった点は、こちらの要望に応えてくださる姿勢は良かったです。
残念だったのは、売り出すにあたり物件の良さをもっとアピールして頂きたかった。
センターからの返答
この度は弊社に売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
弊社の「要望に応えようとする姿勢」についてはお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、「物件の良さをもっとアピールしてほしかった」というご指摘、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様の物件の魅力を最大限に引き出すことが弊社の責務であり、今回の反省を真摯に受け止めます。
今後は、物件の特性を深く理解し、その良さを強くアピールできる販売戦略とプレゼンテーション能力の向上に努めてまいります。
いただいたご意見を糧に、より一層ご満足いただけるサービス提供に尽力いたします。
いろいろアドバイスいただき心強かった
手続き内容や設置する家電等、いろいろアドバイスいただき心強かったです。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産の購入をいただき、誠にありがとうございました。
Ｓ様には、お部屋も気に入っていただけたようで大変うれしく思います。
新生活が始まり、何か不都合などありましたら、お気軽にご連絡ください。
最初から親切丁寧な対応でした
最初から親切丁寧な対応でした。
センターからの返答
この度は当社にご相談をいただき、誠にありがとうございました。
滞りなくお引渡しを迎えることができ、非常にうれしく思います。
また何か不動産のことでお困りのことがございましたら、お役に立てるかと存じますので、お気軽にご相談くださいませ。
丁寧にサポートしていただきました
初めての住宅購入であり、契約手続き等に不安がありましたが、丁寧にサポートしていただきました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにて大切な新居のご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。心よりお祝い申し上げます。
初めての住宅購入は、期待とともに「契約手続き等に不安がある」のは当然のこととお察しいたします。
安心してお取引を完了していただけたこと、大変嬉しく思っております。
私たちは、専門的な内容も分かりやすくお伝えし、お客様が納得して次のステップに進めるようサポートすることを常に意識しております。
今後もご購入されたお住まいに関するご相談など、いつでもお気軽にお声がけいただけるよう、末永いパートナーとして尽力してまいります。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
圧倒的に高い金額で売っていただいた
良かった点
他社見積もりより圧倒的に高い金額で売っていただいたこと。
売買に際して不安になる点もありましたが、担当者さんのレスポンスが早くて安心してすすめられました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
非常に良い不動産でしたのでスムーズにご売却が出来まして、私もうれしく思います。
またご相談事等がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
購入希望者の方を迅速に探していただきました
希望金額に見合う購入希望者の方を迅速に探していただきました。
意思確認手続についても、当方の希望に沿って対応していただき助かりました。
後見人が就任しているという特殊なパターンでしたが、契約条項の要望等にも素早く対応していただき、円滑に売買契約と決済を完了させることができました。
センターからの返答
この度は当社にお問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
約半年近くにわたる長い期間ではございましたが、無事お引渡しを迎えることができ、非常にうれしく思います。
また、スムーズなお手続きのために多大なるご協力をいただきました点、改めて感謝申し上げます。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
担当者の顧客対応は比較的満足
担当者の顧客対応は比較的満足。
東急リバブルとして、家の片付け、クリーニング、リフォーム、引越しなどの物件売買に伴う付帯サービスの充実度が、例えば他社Ｚ社等に比べて不足しているように思う。
物件取引に関わる税務や相続税関連などに、ある程度の知識をもった担当者の配置。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事お引渡しを迎えることができ非常にうれしく思います。
また、当社の改善点につきましてもご指摘をいただきましてありがとうございます。
社内でも共有させていただき、改善に努めてまいります。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
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