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お客様評価

5
H様
H様 2020年6月22日

様々な観点で丁寧に説明いただいた点が良かった

広範囲にわたって、様々な観点で丁寧に説明いただいた点が良かった。
子供を連れて来店した際も、子供の相手をしてくれたりと、大変助けられた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、月島センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、H様の大切な資産ご購入の一躍を担えたこと、大変嬉しく思います。
キッズルームもお役に立てたようで、何よりです。
ご売却につきましても、ご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、当社にお任せいただければと存じます。
今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
U様
U様 2020年6月1日

予想をかなり上回る形で契約に至ることができました

高層マンションの建設が現在も非常に多く、かつ中古物件も多くあるエリアで、市場の動きや中長期的なライフプランもふまえた視点で、将来の買い替え計画等も想定した上で、ベストな販売プランを提案頂き、予想をかなり上回る形で契約に至ることができました。
また、買主様にとっても良い条件で購入頂けたのではないかと考えており、Win-WinとなるDealをお膳立て頂きありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠に有難うございます。
ご希望に沿うお取引ができ、大変嬉しく存じます。
これもひとえにU様がお時間の調整や、共用部分のご案内などご協力いただけたおかげでございます。
今後お住み替えの際にも情報提供やご紹介をさせていただきますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年5月12日

顧客ファーストな態度も好印象でした

若いのにしっかりとした接客態度で、安心して手続きを進めることができました。
物件に対する不利な点もしっかり把握していて、よいアドバイスをいただきました。
押しつけがましくなく、顧客ファーストな態度も好印象でした。
今回は偶然担当になってもらいましたが、次回機会あれば指名して、より良い物件を案内していただきたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回はS様のご希望に適う物件だと感じておりましたので、私自身は普段より前のめりになっていたのではないかと不安な部分もございましたが、この様な御言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また、リフォーム後のお部屋にもご招待いただき有難うございました。
大変素敵なお部屋で、センスの良さが溢れる空間に仕上がっているなと感じました。
今後も末永くお付き合いができればと存じますので、是非またお声掛け下さい。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年4月22日

最初から最後まで安心して手続きを行うことができた

初めての売却活動だった為、不安も大きかったが、丁寧な対応をして頂き、最初から最後まで安心して手続きを行うことができた。
また、司法書士さんや銀行の担当者さんとのやりとりについては、担当者の方が率先して間に入っていただいたことにより、ワンストップならではの「便利さ」を感じた。
その他、スピード感も非常に早く、コミュニケーションの満足度は、他社と比べても非常に高い。
今回の売却によって、毎日楽しい新居生活を満喫しており、心より感謝している。
色々と有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、月島センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、Y様の大切な資産のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉をいただき光栄です。
共働きであるY様のご負担を少しでも軽減できるように努めてまいりました。
お引渡前の室内で、Y様ご一家の記念写真を撮影させていただいた際の皆様の素敵な笑顔が忘れられません。
Y様の沢山の思い出が詰まったお部屋、良い買主様にお求めいただけたと感じております。
私にお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2020年4月18日

ルームデコレーションのサービスが特に良かった

東急リバブルの売主向けサービスの中でも、ルームデコレーションのサービスが特に良かった。
成約まで1年ほどかかったが、このサービスのおかげで成約に至ったと思っている。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、月島センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、S様の大切な資産のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
【ルームデコレーション】は、買主様に、購入後の新生活のイメージをしていただくためのサービスです。
適用要件はございますが、空き家物件の販売活動をする際に、お勧めしております。
S様にもご協力いただけましたので、好条件での成約に繋がったと感じております。
私にお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年4月14日

スピーディーに進めていただいてありがたかった

当方の希望を取り入れて下さりスピーディーに進めていただいてありがたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠に有難うございます。
Y様のご希望に適うご条件でお取引を進めることができ、大変嬉しく存じます。
今回のお取引きに限らず、今後も私でお役に立てることがございましたら、何でも気兼ねなくお申し付け下さい。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年3月26日

安心してお取引きができたと感じております

今の物件の購入希望エリアがご担当外のエリアでしたが、ご丁寧に対応いただけました。
初回の現地内覧で私の好みを把握いただき、2回目の内覧で希望の物件を見つけることができました。
家を購入するのは2回目ではありますが、前回と異なり中古物件であったことから、手続きやフローが新築時よりも複雑だった気がしました。
しかし、何度同じ事をお伺いしても分かりやすく丁寧に教えていただき、安心してお取引きができたと感じております。
お人柄もよく、落ちついていらっしゃるので、友人にも機会があれば紹介させていただきたい、そう思っております。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回は売却も絡むお住み替えということもあり、フローが少し複雑で御心配をお掛け致しました。
私の説明が不足していたと、今後の対応について改めて参ります。
S様とは御購入と御売却とで半年近く御付き合いいただきましたので、無事に取引が完了できて嬉しい反面、少し寂しさも感じております。
今後も末永くお付き合いができればと存じますので、是非またお声掛け下さい。
御用命いただけましたら、直ぐに飛んでいきます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年3月17日

安心してお任せしようという気持ちになりました

担当者さんについて
担当者さんは礼儀正しく誠実で、おつきあいした半年のあいだ、一貫して態度が変わらない方でした。
個人の財産を売買する不動産取引においては、さまざまな意味での信用が不可欠と思いますが、こちらの事情や意見をよくくみ取ってご理解いただくにつれ、安心してお任せしようという気持ちになりました。
物件をかなり高く評価してくださったので、多少時間はかかりましたが、最後はまさにバディのように意見が揃い、すぐによい結果を迎えました。
売れたのは何よりでしたが、担当者さんとお別れするのは少々淋しく思われるほどでした。
東急リバブル月島センターについて
今回は、自宅マンションを売却するため、土曜日の昼前に大手に一括査定サイトから他社Z社、Y社、御社に査定を依頼しました。
前2社からは即電話があり、昼すぎに続けて来宅、査定をいただきました。
御社からは連絡がなく、こちらからお電話して夕方に来宅、査定は月曜でした。
売りたい物件の売却実績があり、新居も御社の仲介物件(買主仲介は別会社)で、以前に実家の売却でお世話になっていたことなどもあって、御社が本命でしたので契約しましたが、競争力の点で大丈夫かなと思ったのは確かです。
おっとりしているのは御社の良さだと思いますが、月島は路面店でもないので、すこしもったいない気もします。
従ってQ1「初回問合せ時のスピーディーな対応について」の評価は、今回の担当者さんへの評価ではありません。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度も当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。
御売却までお時間をいただきましたのでご不安にさせてしまった部分もあったかと存じますが、この様な御言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
「売却したら終わり」、ではなく一生涯お付き合いができればと考えておりますので、些細な事でも構いませんので、今後も何でもお気軽にお申し付け下さい。
また、店舗として初期対応のスピードについて、御指摘をいただき誠に有難うございます。
社員一同、日頃の対応について意識改革を行い、今後に活かして参りたいと存じます。
最後になりますが、この度も当社をご利用いただき有難うございました。
重ねて御礼申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2020年3月12日

全てのやり取りでご担当者様がプロフェッショナル

新居を先に購入し、自宅を後から売却するという変則的な取引でしたが、新居の購入に際して東急リバブルさんでつなぎ融資をご準備して頂けたことで、購入を先行して進めることが出来て、お陰で非常にスムーズに購入、転居、売却と行うことが出来ました。
全てのやり取りでご担当者様がプロフェッショナルで、不安や不満は一切無く、完璧な取引が行え大変満足しております。
次回の取引でも迷うことなく東急リバブルさんでお世話に成りたいと思ってます。
この度は有難う御座いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、月島センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、H様の大切な資産のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉をいただき光栄です。
H様と密に連絡を取らせていただいたことが、早期成約の勝因だと感じております。
H様のような、お買換え(先行購入)のお客様には、リバブル売却保証をおすすめしております。
売却保証利用により、立替払制度(つなぎ融資)の利用が可能となります。
私にお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
R様
R様 2020年2月19日

とてもまじめで、腰が低い

とてもまじめで、腰が低い。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、月島センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、R様の大切な資産ご購入の一躍を担えたこと、大変嬉しく思います。
お褒めの言葉もいただきまして、ありがとうございます。
今後も、地域の皆様に喜んでいただけるよう、地域密着の営業活動に取り組んでまいります。
私にお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
どうぞよろしくお願いいたします。

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