表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
きぱきとご対応いただき、ありがとう
売買同時並行でしたが、各所てきぱきとご対応いただき、ありがとうございました。
若手の方の指導もされており、そちらの対応もエネルギーを必要とされていたように思いました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のお住替えを弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
無事にお引渡しになり、私も嬉しく思っています。
今後、お住まいになっていてお困りのことなどございましたらすぐに駆け付けますのでお気軽におっしゃってくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
寄り添ったコメント等もしていただけた
基本的には不満なく安心して取引させていただけました。
ありがとうございました。
随所で、購入する側の立場に寄り添ったコメント等もしていただけたと感じており、ありがたかったです。
家の購入の流れ、および各種支払いの全体像をつかむのに苦慮したので、わかりやすくなるとよりよかったと思いました。
例えば登記料の見積が出てきたとき、それは支払うもので、何のために必要な料金なのか。
また、見積の確認依頼を受けても、何をどう確認すればいいのかわからなかったです。
センターからの返答
この度はときわ台センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なコメントもたくさんいただきまして深く感謝申し上げます。
今回はM様のご協力もあり、スムーズにお取引を行うことができました。
今後はこのようなことがないように事前の確認をより一層徹底し、スムーズな手続に努めて参ります。
またご評価いただきましたことを励みとしまして、今後の営業活動に活かして参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
もう少し早く情報共有できるとより安心できます
引渡し決済当日の事前案内を、もう少し早く情報共有できるとより安心できます。
それ以外はとても良かったと感じています。
伸びしろは感じますので、頑張って下さい。
ありがとうございました。
まだ税金相談があります。
よろしくお願いします。
センターからの返答
大変お世話になります。
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
S様よりご指摘いただいた内容を真摯に受け止め反省し、今後の営業活動に活かして参りたいと存じます。
不動産に関するご要望ご質問などございましたたらいつでもご連絡お待ちしております。
よろしくお願い致します。
手際の良さに驚きました
土地の売却でお世話になりました。
相談後、直ちに購入希望者を紹介していただき、すぐに契約に至りました。
手際の良さに驚きました。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
道路の件やブロックの件で大変な点も多かったですが、無事にお取引きできまして良かったです。
今後もお気軽にご相談下さい。
よろしくお願いいたします。
多少の手数料割り引きの希望はありました
当方の望む金額まで到達に至らなかったので勝手な言い分ですが、御社側は売り・買い両方の仲介であり、多少の手数料割り引きの希望はありました。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産をご購入頂き誠にありがとうございました。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
M様から頂いたお声については今後またご期待に応えられるように、取り組ませて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
交渉の難しさを感じました
自宅の悪い所ばかり言われ、良いところはあまり言って頂けなく、本当はもう少し高く売りたかったですが、交渉の難しさを感じました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
F様のご自宅について、悪い場所ばかりが目立つようなお話となってしまい大変失礼致しました。
後はそのような印象をお客様に持たれないよう精進して参ります。
この度は本当にありがとうございました。
頑張っていただいて売却できたと感謝しています
今の国内状況で内覧はかなりむずかしかったのですが、担当者さんに頑張っていただいて売却できたと感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
コロナ禍の中ではございましたがご内覧のお時間をいただく等、M様にご協力いただいて無事にお取引が成立し、私もとても嬉しく思っております。
今後、不動産のことに関してお困りのこと等ございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
大変優秀です
大変優秀です。
迅速な対応、親切で明るく爽やかな接客態度、戦略もしっかり考えられており、成約まで短期間であったし何も言うことがありません。
ありがとうございました。
全ての不動産屋さんがリバブルさん、担当者さんみたいであればいいなと思います。
私たち夫婦の方が引越後の疲れで頭が回らず、それとコロナ対応についていけなくて、少し理解できないことがあり申し訳なかったと思います。
またご縁がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、恐縮です。
ご子息の近くに住み替える為のご売却で、ゆっくり売っていこうと打合せした矢先、良い意味で予想外の好条件で成約に至りました。
普段からE様が室内を綺麗に使ってくださっていたおかげです。
今回はキャッシュレス決済をご利用いただきましたが、前回のご売却との流れが違い、困惑させてしまいました。
キャッシュレス決済の制度をより良いものにしていくよう、尽力します。
今後の確定申告や税金面など、ご不明な点がございましたら、これまでと変わらずいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
良い方に担当していただけたなと思っております
物件訪問時に、新築時のパンフレットや長期修繕計画書のコピーなど、物件に関する資料を一つのファイルにまとめて下さったのがとても親切に感じました。
また、売主様への値引き交渉を成立させてくださったのが大変ありがたかったです。
おそらく、担当者様と売主様との間に既に信頼関係があったからこそできたことだと思いますので、良い方に担当していただけたなと思っております。
因みに、初回問合せ時の対応の評価を「3」とさせていただいたのは、一回目の問合せが迷惑メールフォルダに振り分けられた?(もしくは誤って対応済みになっていたという話だったかもしれません)とのことで、折り返しの連絡がなく、数日後にこちらから再度電話で問合せが必要だったことによるものです。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私共の手違いで、再度のご連絡をいただくことになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、スタッフ一同で共有しました。
価格交渉に関しましては、M様のお人柄があったからこそ、売主様にご了承をいただけました。
今回、ご購入にあたりご両親にも室内をご覧いただきましたが、ご両親も気に入ってくださり、私もとても嬉しいです。
室内の設備保証も付いておりますので、お困りのことなどございましたら、引き続きいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
色々ご対応してくださりありがたかった
役所での手続き、物件管理会社および管理人との仲介など、こんなことまでフォローしてくださるんだ、と色々ご対応してくださりありがたかった。
基本の、物件購入までの色々な手続きのタイミング案内も適切だった。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
S様と出会ったのは、ご購入物件をご覧になった数か月前に、別のマンションをご案内させていただいた時でした。
ご購入物件を内覧いただいた際の、ご夫婦が気に入っていらっしゃる姿を今も覚えています。(ここに〇〇を置いて~など、具体的にお住まいになるイメージをされておりました)
弊社の設備保証の付いている不動産なので、設備の不具合を含め税金面など、お困りのことがありましたらいつでもお気軽にご連絡ください。(故障が無いのが一番ですが)
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
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