表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
礼儀正しい対応でしたので信頼することができました
小さい子供がいて、現場での見学やリフォーム会社さんとの打ち合わせに苦労しましたが、担当者さんが子供の面倒を見てくれるなど、対応がとても丁寧でした。
まだ業務経験が浅いということで知識として不足している部分はあるのかもしれませんが、わからないことははぐらかさずに調べていただけるなど、とても礼儀正しい対応でしたので信頼することができました。
売ってやろうではなく、ニーズを引き出しそれに合うものを当てていただいた感覚です。
リバブルの事務所も子供が遊ぶエリアがあり、大変助かりました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
U様のご協力もありまして、スムーズなお取引を行うことが出来ました。
お忙しい中、様々なご対応をいただき本当にありがとうございました。
今回の経験を今後の接客にも活かして参りたいと思います。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
気づかない箇所の指摘やアドバイスがありました
必ずその日中に回答をくれる。
見学の際も素人では気づかない箇所の指摘やアドバイスがあり、助かった。
センターからの返答
お買換えで通常でもやる事が多い中、リフォーム業者やセキュリティ会社等多くの業者ともやり取りをされて、本当にお疲れ様でした。
今回私の提案で住宅検査を受けて頂きましたが、安心につながって本当に良かったです。
また何か不動産の事で御座いましたらお気軽にご相談ください。
この度はお取引頂きまして本当に有難うございました。
お客様評価
迅速で安心感があり、非常に良かった
担当者さんの対応が親切、丁寧、迅速で安心感があり、非常に良かったから。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
今後とも良いお付き合いをさせてください。
よろしくお願い申し上げます。
総合的なサービスは他社と同等以上のものがある
担当の方は一生懸命対応頂いていることは理解できるのですが、物件や法令に関する細かい理解が不足しているため、契約締結時の各種不明点への回答に非常に時間がかかった点は不満でした。
また、引渡決済時の段取りについても完全な理解違いをされており、この点はご本人にもお伝えしておりますが、非常に不満の残るものでした。
東急リバブルさんへの手数料支払いにあたっては、真剣に減額を交渉したいと考えたぐらいです。
一方、優良物件へのアクセスについては間違いないのだろうと感じる所はあり、会社全体で見れば、アフターケア含めた総合的なサービスは他社と同等以上のものがあると信じ、今後もお付き合いさせて頂きたいと考えております。
センターからの返答
この度は、不動産の購入に携わらせて頂き有難うございました。
ご指摘のように、私の知識不足及び勘違い等で、ご満足頂く取引ができなく申し訳ございませんでした。
今後、他のお客様にも同じようなお気持ちにならぬよう充分精進して参ります。
ご指摘、本当に有難うございました。
適切なアドバイスと紹介をしていただいた
銀行融資で解決策がないときに、適切なアドバイスと紹介をしていただいた。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
I様、この度は数ある不動産業者の中から、当社をお住まいのご購入の窓口にお選びいただき、誠にありがとうございました。
お買い替えという事で、ご購入・ご売却の資金の流れが複雑な状況でございました。
ですがI様に、諸々の手続きに関して迅速にご対応頂いたおかげで、スムーズに売買手続きを完了することが出来ました。
こちらこそ、心より感謝申し上げます。
今後ご売却の手続きも控えておりますので、そちらについても最大限ご満足頂けるように頑張らせて頂きます。
どんな情報も率直にお話くださる
今回ご対応いただいた担当者さんは、いつもレスポンスが速く、またどんな情報も率直にお話くださるので、安心して取引ができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
住換え先にお探しに関して、なかなか物件がなくまたリフォームに関しても成約があり、なかなかスムーズにいかない事もございましたが、M様がのぞむ物件が見つかり私も嬉しく思います。
これから引続き売却に関しても宜しくお願い致します。
安心してお任せすることができました
今回ご縁があって担当者さんに対応していただくことになり、最初から最後まで本当に親身になって対応してくださり、安心してお任せすることができました。
そのほかにも関わってくださった方が皆良い方ばかりだったので、東急リバブルは良い人材が揃っている魅力的な会社であるという印象を受けました。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却をお任せいただき、誠に有り難うございました。
タイミングよく、いい買主様に巡り合い、本当に良かったと思います。
売却に関し、いろいろご協力頂き、有難うございました。
また、何かございましたら、お気軽にお声がけ下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
担当者様も個性含め全てが満足と信頼を頂きました
東急リバブルと言う不動産会社をはじめ、担当者様も個性含め全てが満足と信頼を頂き、安心してお世話になることが出来、良かった点しかありません。
ご縁をこれからもよろしくお願いします。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引き頂きまして、誠にありがとうございました。
ローンの手続等、迅速にご協力頂いたお蔭で滞りなく手続きを進めることが出来ました。
ご今後もお住まいの事でお悩みなどがございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
不満なところはどこにも見当たらなかった
お客様に対する姿勢が良い。
身だしなみ、言葉遣い、メールや電話の対応、書類の準備、段取り、お気遣い、寄り添うということ、不満なところはどこにも見当たらず、最後まで安心してお任せできました。
センターからの返答
この度は当社とお取引いただき誠にありがとうございます。
Ｓ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ｓ様が書類等のご準備を迅速にご手配頂いたおかけでスムーズにお取引きを進めることができました。
また何かお住いの事でお困りのことがございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
大変助かりました
説明が分かりやすくて、提案頂いた内容もうちにマッチしており、大変助かりました。
今後も確定申告などでもサポートをお願いします。
センターからの返答
C様、この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お問合せ当初、お買換えという事でのご相談だったので、安心安全にお住み替えができるように意識して、ご対応させていただきました。
約1年半の間、お住替えの期間がある今回のお取引でしたが、無事にお取引ができてよかったと思っております。
しかし無事にお取引ができたのはC様のお力があってだと思っております。
夫婦共働きの中、ご内覧のご対応や、建物の打合せなど、また娘様の受験と重なる中で、日程調整をしていただくなど、本当にありがとうございました。
お近くにお住まいですので、ご挨拶にお伺いさせていただきます。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。