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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2018年10月1日

大変感謝しております

親身にご相談にのっていただけました。
地元というのもありますし、売却物件だけでなく購入先の物件についても明るく、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様の大切なお住いのご売却のお手伝いができ、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。お客様の立場にたってご提案ができるように常に心掛けておりますので、親身にご相談にのっていただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お困りのことなどがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2018年10月1日

素人であることをしっかりと理解してほしかった

周辺相場、査定額に関して、こちらは素人であることをしっかりと理解し、提案してほしかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
周辺相場、査定価格について、提案が足らず、申し訳ございませんでした。今後、しっかりご理解いただけるように、お客様の立場になって提案できるように心掛けてまいります。
いただいたお言葉を励みに、日々、精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2018年9月28日

同じ担当者様に是非お願いしたい

売却までスピーディーに対応して頂き、夫婦共々満足しております。
また、売却物件(自宅マンション)の良い点、悪い点についても正直に答えて頂き、提示頂いた売却価格について納得できるものでした。
次に不動産売買する時も同じ担当者様に是非お願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社に販売活動をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
ご納得いただく様なお手伝いが出来、嬉しく思います。
ご両親様も含め、大変お世話になっております。
また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

M様
M様 2018年9月27日

非常に誠実に対応いただいたと思います

ネットを通じて、マンション売却の概算見積りを5社に依頼した。
その際、連絡、見積り等の対応をしてもらった御社担当者さんの対応に好感をもった。
その時はマンション売却を断念したが、約1年後に、担当者さんがいらっしゃれば依頼したいと考え、今回担当いただき、非常に誠実に対応いただいたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は私どもに売買のご依頼をいただき誠にありがとうございます。
1年前の査定時のご対応を覚えていて下さり、私にお声かけいただき大変嬉しく感じております。
今後とも、直ぐに進展しない事案でも、些細な事でも構いませんのでお気軽にご相談頂ければ幸いでございます。

O様
O様 2018年9月21日

スムーズに住み替えができたことに感謝しております

今回の東急リバブルさんとのお取引前に、他の不動産会社の方とお会いし物件を見せて頂いておりました所、ご担当の方が急きょ退職され、その方にご紹介を頂いていた物件が東急リバブルさんの扱っていらっしゃるものでした。
そのご縁から、たまプラーザ店のA様にご担当頂くことになった訳ですが、売却購入を不安でためらっていた私達家族を不安なく流れを作って頂き、スムーズに住み替えができたことに感謝しております。
購入先が決まってからの手続きも迅速に進めて頂きました。
ですから、リバブルさんに出会えたからこそ住み替えという一大イベントが現実になった訳です。
不動産の売買は一生で何度とあるかわかりませんが、猛暑の中ガッツで動いて下さったご担当のAさんは、いくらお仕事であっても、頼りになる方でありました。
お若いので今後益々のご活躍をお祈り致します。
又、入居前のリフォーム関係にたずさわって頂きましたBさんにもご丁寧な対応をして頂き、本当にありがたく御礼申し上げます。
大変お世話になりましてありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてご成約いただき、誠にありがとうございます。
所有不動産の売却と併行してのお買い換えということで、様々な手続きがありましたが、いつも快く迅速にご対応いただき、それぞれのお取引きがスムーズに進んだのもO様のご協力あってのものだと思っております。
今回O様のお住み替えという一大イベントに携わらせていただけたことに感謝しております。今後もO様のご期待に沿えるよう、精進してまいります。
また、何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
ありがとうございました。

O様
O様 2018年9月18日

こちらの思いを先んじて、ご対応して頂いている

御担当者様は、こちらの思いを先んじて、ご対応して頂いている事が分かり、好感が持てます。
全ての営業マンのお手本となると思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅のご売却をご依頼頂きありがとうございました。
また、いつもお客様をご紹介頂きありがとうございます。
何かございましたら、お気軽にご相談やお申しつけ下さい。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

N様
N様 2018年9月18日

言葉にならない程、お世話になりました

命の次に大切な不動産売買ですので、当方としては大変、不安と緊張をもちましたが、担当者のハッキリとした心ほぐれる寄り添っての進行でしたので、最初の段階で担当者様にお任せしようと決心しました。
高令のため、耳の聞えが悪く理解しにくいところが多くなって、曖昧な解釈で頷くようなことになってきております。
また専門用語を使う時は注釈をつけてハッキリと、理解し易かったのが嬉しく思いました。
また、約束の日が近づくと必ず確認の電話を頂きました。
そのため、ど忘れすることもありませんでした。
これ程、至れり尽くせりの心づかいで接して頂いたのは、他社には無いことですので感激しております。
次回も機会がありましたら是非お願いしたいと思っております。
たまプラーザ店の担当者A様、B様、C様、D様には言葉にならない程、お世話になりました。
ありがとうございました。
感謝、合掌。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご売却の件で、弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
不動産のお取引は専門的な知識をお客様に提供する機会が多くございますので、ご指摘いただいたようになるべく分かりやすい表現でお伝えするように心がけております。コメントいただいたことを励みに、今後も「分かりやすいお取引」を目指し、お客様に寄り添えるよう努力いたします。

J様
J様 2018年9月18日

全般に渡ってほぼ完璧にやっていただけました

この度は、リバブルさんのおかげで、ほぼ満足いく売却が出来、感謝しております。
23年前にも売却していただき、その時の担当者が今回の担当者の上司になっていたこともあり、安心してお任せしました。
戸建で売る予定が、反応が悪く土地を分筆して売る事を提案していただき、結果的にそれが大正解でした。
分筆の提案のとき、雪の降る日で車で来られずバスで来たと玄関に入ってこられたお二人の姿は、誠意と熱意が感じられ印象深いものでした。
23年前とは、不動産状況が様変わりしていて、戸惑うこともありましたが、担当者の方には、約束の時間や、事前の説明など、全般に渡ってほぼ完璧にやっていただけました。
またお世話になることがあったら、リバブルさんにお願いしたいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
アンケートのご回答もありがとうございました。
こちらからのご提案にもご同意いただき、スムーズに取引が完了でき大変うれしく思います。
また何かありましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2018年9月18日

私共と意思の疎通に努力して頂きたかったです

当初価格を伝えた時にすんなりと受け入れて下さったので、その価格から外れても大金の持ち出しは想像していませんでした。
が、買い主さんが現われてから、これ以上粘っても買い主さんが止めてしまう可能性がありますと言われ、かなり大金の持ち出し額となりました。
では初めに受けた時に何故その話をしてくれなかったのか?が残念だったし、もし支払えない場合には現在の家も手放さなければいけない事も頭の中に入れて、私共と意思の疎通に努力して頂きたかったです。
売り主は希望の価格を受け入れてくれるとそれにより近い価格でと期待してしまいます。
又、買い主さんが出現されると日程調整もこの夏は猛暑で私共の移動の幅が大きく、お願いしても買い主さん側に沿ってしまい、私共のスケジュールがタイトとなりました。
去年体をこわしていた私にはとても疲労が多い取り引きとなりました。
私共側の立場にもう少し寄りそって頂けたら、心の中があたたかく感じられたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また、夏場の暑い中、お手続きのお時間頂きましてありがとうございました。ご指摘頂いた内容、真摯に受け止めさせて頂きます。次回不動産のお取引をご検討の際はまた私どもにチャンスを頂ければ幸いです。引き続き宜しくお願い致します。

S様
S様 2018年9月3日

ありがとうございました

とても親切に対応していただきありがとうございました。
一番初めに業者の金額を聞いた時と、他社の金額を言った後の金額にかなりの差があったので少し不安になりましたが、その後説明を受け納得しました。
お世話になりました。
リフォーム終了しましたら見学したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
S様のお手伝いができたこと、私も大変嬉しく思っております。
この度のお取引がスムーズに運んだのは、S様のご協力あってこそであったと思います。
リフォームが終わりましたら、是非内見にいらしてください。
引き続き何卒よろしくお願い致します。

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