表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても丁寧な対応でした
とても丁寧な対応でした。
センターからの返答
この度は、弊社を通じてお取引を頂き誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまで、多々ご協力頂きましたおかげで、スムーズにできたこと、大変感謝致します。
今後も、何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い致します。
親身になっていただき、感謝しております
全体的に良い対応をしていただいたと感じております。
他社の営業の方よりも親身になっていただき、感謝しております。
また機会があれば、お願いしたいと感じる対応をしていただいたと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社から、当社にご売却をお任せくださりありがとうございました。
T様にとってご満足いただけるご提案及びお手伝いができたようで、安堵しております。
折角頂いたT様とのご縁ですので、これからも良いお付き合いをさせて頂けますと幸いです。
また何か不動産のことでお困りのことやご要望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
ダメなものはダメとはっきり言うのも大事かな
最終的に販売して頂いたので満足です。
最初の設定金額が高かったのもあり、販売までの期間が少しかかったのと、客側も大きい金額なのでつい期待や欲が大きくなっていくので、ダメなものはダメとはっきり言うのも大事かなと思います。
これからも頑張って下さい。
センターからの返答
Ｎ様、この度は弊社不動産売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、伝えるべきことはしっかり伝えることの重要性を再認識致しました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
素敵なマンションに住むことが出来ました
他の不動産で、仲介手数料は無料にするから契約して欲しいと言われましたが、担当者さんの初対面の対応が素晴らしい上に、他社Ｚ社、Ｙ社に比べて、持ち家に対しての評価が高く、とても好印象だったので東急リバブルに決めました。
また、何度も家探しを手伝ってもらい、最終的に素敵なマンションに住むことが出来ました。
とても感謝しています。
持ち家を売るときも、担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
Ｓ様、この度はご自宅のご売却からお住替え先マンションのご契約に至るまで、東急リバブルをご用命頂き誠にありがとうございます。
いつも迅速にご対応頂き、スムーズにお引渡しまで進行することができ、感謝申し上げます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
顔を見せる回数が多かったので信頼感を感じました
親しみやすく、説明等わかるようにしてくれました。
相談事やわからない事等、常に対応してくれました。
他社との比較では、顔を見せる回数が多かったので信頼感を感じました。
センターからの返答
K様、この度はお住いのご売却おめでとうございます。
ご遠方にいらっしゃるため、ご不安なことも多々あったかと思いますが、緊密なやりとりを通じてご安心・ご信頼頂けたようで良かったです。
また何か不動産のことでお困りのこと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
札幌にいらっしゃる機会がございましたらお声掛け頂けますと幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
電話でなくてもメールでの連絡でも良かった
今回の取引は電話やメールでのやり取りのみなので、このアンケートのＱ５の店舗について等の箇所は全てどちらでもないにしています。
２件目なので契約の流れは理解していたが、連絡がちぐはぐな場合があって、電話でなくてもメールでの連絡でも良かった。
しっかり対応して頂いたおかげで、２件共無事売却できて喜んでいます。
担当者様、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
2件目の売却となり、U様のご協力がありスムーズに成約に運ぶことができました。
引き続き、ご相談できることがございましたらなんなりとお申しつけください。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
納得のいく売買契約にこぎつけていただきました
この度は、私共所有の不動産物件の売買契約を無事成立させていただき、本当にありがとうございます。
実は、私が貴社に仲介をお願いするのは、二社目に当たります。
それまで私共の意向がなかなか反映されず、忸怩たる思いでおりましたところ、子供から「思い切って不動産会社を変えてみたらどうか、自分たちがお世話になった東急リバブルの担当者さんだったら絶対間違いなく誠意をもってやっていただけるよ」との助言もあり、三か月の契約期限を境に貴社へのお願いを決断した次第です。
他社との比較はどうかとも思いますが、例えば物件の室内写真一つとっても、買い手の購買意欲・関心をそそるように、明るさ、角度、天候など、事細かに考慮して一眼レフカメラで撮影してくださいました。
又、私共が物件売却に当たってどのような意向を持っているのか、早急の売却を望んでいるのか、売却希望価格がどれくらいかなど、極めて丁寧に聞いて下さり、それを元にHPなどに掲載される物件情報を作成してくださいました。
しかも、毎週のように物件の問い合わせ状況や今後の対応について、電話・メールなどで迅速丁寧にご報告してくださいました。
このように担当者さんの献身的なご努力により、当初予定していた売買金額より若干下回りましたが、極めて短期間のうちに納得のいく売買契約にこぎつけていただきました。
こうした担当者さんのお客様目線に立った仕事ぶりには私共家族は深く感銘を受け、よき人に出会ったと心から喜んでおります。
もし周りに不動産売買の話を耳にしたら、ぜひ東急リバブルのこの担当者さんをご紹介したいと思っております。
これからも軽やかなフットワークと人を和ませる笑顔、誠意あふれるお客様対応でお仕事に当たられますことを期待しております。
センターからの返答
O様、この度はお住まいのご売却おめでとうございます。
他社様でご売却が難航されご不安な部分もあったかと思いますが、ご満足のいくお取引・ご縁繋ぎができて本当に良かったです。
ご紹介頂いたご子息様には大変お世話になっておりましたので、何とかご期待に応えたいという一心でお手伝いさせて頂いておりました。
「お客様目線を意識した販売活動」は私が常に意識して取り組んでいることですので、高くご評価くださり嬉しく思います。
お知り合いの方々に不動産売買を検討されている方がいらっしゃいましたら、是非ご紹介ください。
O様の顔に泥を塗らないよう、精一杯お手伝いさせて頂きます。
この度はご子息様に引き続き、当社にお任せくださり、ありがとうございました。
寒暖差が厳しい季節柄、お身体には充分ご自愛ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ご挨拶頂いた時の第一印象から好感が持てました
今回、担当者さんに対応して頂いて本当に良かったです。
初めてご挨拶頂いた時の第一印象から好感が持てました。
わからないことや不安なことも担当者さんに相談させて頂きましたが、全て的確なアドバイスをしてくれて、消費者目線で色々考えて頂いたのはとても心強かったです。
今回購入できたのは、担当者さんが迅速に対応して下さったのが本当に大きいと思っております。
担当者さんが行動してくれてなかったら、今回購入にまで至らなかったと思っており、感謝しかありません。
今後友人や知人など購入を検討してる人には、必ず担当者さんを紹介させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は、弊社を通じてご契約頂き誠にありがとうございます。
何件もご内覧頂き、最終的にご条件に合った物件が見つかり、本当に嬉しく思います。
これで終わりではなく、お引越し後も不動産に関するお困りごとは、どんなことでも構いませんので、お気軽にご相談頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
満足のいく物件を取得できました
今回、他県から札幌へ移住するために中古マンション取得の仲介を依頼しました。
遠隔地からの物件探しのため、現地に出向ける日程が限られる中で、ご担当者さんには内覧のスケジュール調整などきめ細かく対応していただきました。
おかげさまで相当数の物件の内覧ができ、満足のいく物件を取得できました。
非常に感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
重ねて感謝申し上げます。
N様のご納得のいく物件をお探しすることができ、大変嬉しく存じます。
また、N様にはお忙しい中何度も北海道へ足を運んでいただきありがとうございました。
今後不動産のことでお困り事がございましたら、何なりとお申し付けください。
今後とも、弊社を末長くご愛顧賜りますようお願いいたします。
売買が成立するか不安になった時期があった
リバブルさんの責めではないものの、売主自体に取引売買できないトラブル等が発生したため、正直なところ売買が成立するか不安になった時期があった。
それにより契約時期等が二転三転し、住宅ローンの実行をはじめとする諸々の手続の修正や変更を迫られることになってしまったこと。
リフォームされた物件につき、概ね納得のうえ購入できたが、入居後に物置の鍵が無いとか、洗面台カランの不良等、その都度リバブルさんを通して改善されたものの、事前の確認でこれらは防げたように思う。
また網戸に若干小さな穴等があり、リバブルさんに相談したところ、これについては買主にて対応とのことだった。
立会の際にリバブルさんだけの立会だけではなく、売主さんも一緒に立ち会ってくれたらと、結果論ながら今になって思う。
センターからの返答
この度は、2度目のお取引をして頂き誠にありがとうございます。
また、スムーズなご契約ではなくご心配をお掛けする場面もあった事と存じます。
今回のご契約で終わりではなく、お引越し後も不動産に関してご不明点や、お困りごとがございましたら、迅速にご対応させて頂きます。
引き続き、今度ともよろしくお願い致します。
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- お客様の声（６ヶ月以前）