表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
顧客視点で提案をして頂いた
顧客視点で提案をして頂いたことが非常に好印象でした。
センターからの返答
N様、この度は当社にてお取引いただき、また大変励みになるお言葉をいただきましてありがとうございます。
N様の大切なお住まいのご購入・ご売却を、微力ながらお手伝いでき大変光栄でございます。
お忙しい中、書類のご準備等、色々とご協力をいただき大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
判断のポイントを整理してアドバイスしていただけた
今回のお取引を通して、東急リバブル様と担当者様には全体的にとても満足しています。
購入検討の段階で他にも検討者がいる状況でしたが、私が購入できるように進め方や判断のポイントを整理してアドバイスしていただけたのが心強かったです。
そのおかげでスムーズに購入まで進められたと思っています。
分からないことを質問した際も毎回丁寧に回答していただき、安心して手続きを進められました。
また、引き渡し日を前倒ししたいという希望にも、日程がかなりギリギリの中で真摯に調整していただけた点がとてもありがたかったです。
さらに、リフォーム会社やクリーニング業者の紹介もしていただき、引き渡し後の準備まで進めやすかったです。
悪かった点は特にありませんが、強いて言えば手続きの流れや期限、必要書類などを最初にチェックリストのような一覧のもので確認できると、さらに分かりやすくて助かると思いました。
他社と比較してもレスポンスが早く、説明も丁寧で全体的に安心してお任せできましたので、知人に相談された際には薦めたいと思います。
センターからの返答
Y様、この度は弊社にご購入のご依頼頂きまして誠に有難うございました。
引き続き不動産についてご不明点ご依頼事項等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
何卒宜しくお願いいたします。
じっくり対応して下さりとても有り難く助かりました
東急リバブル様、担当者様。
全てにおいて対応が早いのに驚きましたが、こちらが思う疑問や不安に対してはわかりやすい言葉で何度もじっくり対応して下さり、とても有り難く助かりました。
何度もご相談に伺わせて頂きましたが、その都度信頼は「高」、安心は「増」でした。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お忙しいところ何度もお打ち合わせにお時間をいただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのお陰もあり、早急にご成約・お引渡しに結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
売却仲介業者との連携も大変良かった
所有土地の売却仲介業者との連携も大変良かった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル千里中央センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回はお住み替えということで、たくさんの課題がございましたが、O様と二人三脚で取り組む事ができ、無事お取引を完了できて嬉しく思います。
リフォームが残っておりますので、引き続きサポートさせていただきます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
大変満足しております
大変満足しております。
センターからの返答
O様、この度は、O様の不動産購入・不動産売却どちらもお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、担当として深く感謝しております。
今後も何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
先回りして期待以上の提案をしてくれる
こちらのニーズを読み取り、先回りして期待以上の提案をしてくれる。
センターからの返答
F様、この度は、F様の不動産購入・不動産売却どちらもお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、担当として深く感激しております。
いただいたご期待に添えるよう、今回の経験を糧に今後の営業活動に邁進して参ります。
今後も何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
話を良く聞いてもらえた
自分の話を良く聞いてもらえた点です。
センターからの返答
O様、この度はご購入にて東急リバブルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
微力ながらO様のお役に立つことができ、光栄に思います。
スムーズにお取引できましたのは、お手続き等、多々ご協力いただけたからこそでございます。
今後とも弊社をご愛顧いただけますと幸いです。引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
疑問点にもすぐお答えいただけた
丁寧な接客をしていただき、疑問点にもすぐお答えいただけたので、安心してお任せできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は、誠にありがとうございました。
お手続きの最中には様々な事象もございましたが、I様のご協力のおかげで、無事にご成約へと至ることができました。心より感謝申し上げます。
また、いつも大切な知人の方々を数多くご紹介いただき、身に余る光栄です。
T様からの信頼にお応えできるよう、今後も誠心誠意努めてまいる所存です。
ご成約後も何かございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
引き続き、末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
提案内容も豊富に説明があった
以前の担当者がずっとお知らせダイレクトメール等送ってくれていて、長い安心感に繋がり信頼感が積み上がり依頼した。
提案内容も豊富に説明があって東急リバブルに再度お願いした。
以前の担当者が若い部下に引き継いで、対応の物足りなさが多々あった。
他社には依頼していないので解らない。
センターからの返答
この度は、再度の受任を賜り誠にありがとうございます。
長年の信頼を寄せていただいたにもかかわらず、至らぬ点がありましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様が築かれた安心感を損なわぬよう、今後は社内での連携をより一層強化し、以前と変わらぬ手厚いサポートと迅速な対応を徹底してまいります。
再び「任せて良かった」と思っていただけるよう、誠心誠意努めてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
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