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お客様評価

5
M様
M様 2020年8月19日

不動産のプロにお任せして良かったです

不動産のプロにお任せして良かったです。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございます。
M様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
お忙しい中お打ち合わせで何度も現地までお伺いさせていただきまして、本当にありがとうございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、ぜひご連絡を頂戴できればと思います。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

S様
S様 2020年8月11日

売却先も早く確定し、安心してお任せできました

不動産売却業者によくある無理やり感は全くなく、落ちついて考えることができたとともに、とても迅速かつ丁寧なご対応をしていただきました。
売却先も早く確定し、安心してお任せできました。
契約してから引き渡しまでかなり時間があり、加えてローン返済銀行の規約情報不足と買主の都合でさらに引き渡しが遅れ、その間のローン利子がかなり大きかったことを当初に想定できなかったことは残念でした。
しかし、評価価格が下がったわけではないので、仕方なしと考えています。
総じて大変満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。
また、引渡日の件ではご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後も、不動産関係にかかわるご相談等ございましたら、いつでもご連絡を頂けますと幸甚でございます。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2020年7月14日

全て事が順調に進み大変満足しております

今年の3月に、マンションの契約(購入)と引渡しを担当者様に手続き頂き、今回、別のマンションの売却も担当者様に安心してお任せしました。
全て事が順調に進み大変満足しております。
担当者様のよかった点は、タイムリーな的確なレスポンスだったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございます。
短期間のうちに購入及び売却をスムーズに進められ私も嬉しく思います。
売却活動より1週間程度でお申し込みが入りましたが、売主様には迅速に書類の準備等ご協力いただけましたこと改めて感謝申し上げます。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年7月9日

安心して円滑に事態をすすめることができました

世の中がコロナで大変なときにも関わらず、タイムリーに最良の買主さんをご紹介いただき、所有物件(マンション)を、納得の好条件で、驚くほど迅速に(約1週間で)、売却することができました。
売買契約締結後も、物件引渡しまで親切丁寧なサポートをしていただき、安心して円滑に事態をすすめることができました。
担当していただいた方、センター長さんならびに同センターのスタッフの皆さん、この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産仲介業者より当社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
なかなか動きがとりにくいご時世の中、緊急事態宣言の直前にご契約、解除後すぐにご決済という形で、スムーズにお取引ができたのも、S様の全面的なご協力があったからこそと思っております。
今回のお取引にご満足いただき、担当としても大変嬉しく思います。
また、何かご相談がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年7月6日

知り合いにも東急リバブルを紹介したいと思えるもの

引越しの見積依頼をコールセンターからお願いしましたが、その際「引越業者Z社とY社の2社」とはっきり伝えたにも関わらず、最初にX社から電話がかかってきて困惑しました。
その旨をコールセンターに言おうともう一度かけ直しましたが、混みあっていて繋がらず結局4社から連絡が入りました。
これについてはとても不満でした。
依頼していないのにクリーニングなどの業者にも連絡先がばらまかれていないか不安です。
コールセンターを除いては、今回の取引に関わっていただいた方々の対応はとても満足のいくもので、知り合いにも東急リバブルを紹介したいと思えるものでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産仲介業者より当社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
コールセンターの対応に配慮が至らない部分があり、誠に申し訳ございませんでした。
S様より頂きましたお言葉を、社内で共有し、今後の営業活動に活かしてまいります。
引き続き、不動産に関するお悩み等がございましたら、お気軽にご相談ください。
また、不動産売買をご検討中の、S様のお知り合いの方をご紹介を頂けることを心よりお待ちしております。

S様
S様 2020年6月29日

誠実な人柄で、こちらも安心してお任せできました

当初4社から見積をいただきましたが、御社が一番丁寧で分かりやすかったことから、御社と契約させていただきました。
ご担当者さんはお忙しい中、丁寧に、チラシ作成や適切なタイミングでの価格更新の提案等をしていただきました。
想定よりも短期間で、購入時よりも高く販売いただくことになり、感謝しています。
コロナ禍で大変な時期でしたが、誠実な人柄で、こちらも安心してお任せできました。
また、センター長も事あるごとに気にかけて下さり、組織としても安心感がありました。
上述のとおり、担当者については全く問題がありませんが、あえて一点お伝えするのであれば、もう少し電子化を進めていただけると、更に利用しやすいと感じます。
・営業報告
毎週紙でポスティングいただいたが、メールのない年配者以外は、コスト面や担当の手間を考えても、基本的にメール添付で良いかと思いました。
・メール送信
2名以上の送信ができないとのことで、毎回BCCで失礼します、とお気遣いいただき、こちらも問題はありませんでしたが、そもそものその制限が不要かと思いました。
・アンケート
こちらも手書きだと手間ですし、集計する側も非効率かと思いました。
せっかくなのであえて課題も書かせていただきましたが、今回御社の対応には非常に満足しております。
また機会があれば、今後ともどうぞよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は思い入れのある不動産のご売却を、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
今回のご売却が無事に完了できたのも、弊社からのご提案に対し、柔軟にご対応いただいたS様のおかげだと思っております。ありがとうございます。
また、販売活動期間中や契約から決済の途中においても、こちらからの依頼事項に対し、迅速にお手続きしていただき、誠にありがとうございました。おかげで大変スムーズにお取引することができました。
ご指摘の件、ごもっともかと存じます。頂戴した課題は真摯に受け止め、今後、更にお客様にご満足いただけるよう、サービス改善に努めてまいりたいと思います。
今後も何かございましたら、何でも結構ですのでお気軽にご相談ください。
末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2020年6月26日

色々とご親切にありがとうございました

色々とご親切にありがとうございました。
また何かありましたら宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引頂き誠にありがとうございます。
ご家族で安心して暮らせる家を見つけることができ大変うれしく思います。
これを機に末永いお付き合いが出来ればと存じます。
引続き宜しくお願い致します。

I様
I様 2020年6月9日

お客さまの立場に立ったセールスは、とても心地良い

照会を依頼した物件に対して、丁寧に対応していただき、当方の希望する物件に出会うことができました。
短期間でしたが、一方的ではなく、お客さまの立場に立ったセールスは、とても、心地良いものでした。
とてもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル仙川センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご新居をお探しになられてから約1か月で気に入って頂ける物件をご紹介する事が出来たことを大変嬉しく思っております。
またお手伝い出来る事がございましたらいつでもお気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2020年6月9日

我々としてもベストの選択ができたと思っています

いつも迅速に対応していただき、我々としてもベストの選択ができたと思っています。
コロナ危機が予期せぬ形で訪れ、契約なども普段とは違う仕方でやらざるをえなくなったようですが、それでも滞りなく出来たことは担当者さんのおかげであると思っています。
そういう訳で悪いところはございません。
担当者さんには、都内のマンションを売却するときからお世話になりました。
売却した値段の枠内で新居を購入できたことは幸運でした。
今回購入した物件は一目で気に入りましたので、当初よその人にもっていかれそうになったものの、その人があきらめて我々の手に転がりこんだときのうれしさは格別でした。
今後不動産市場がどう動くかは判りませんが、出会いを大切にした我々の勝利であると思います。
出会いというのは、担当者さんとの出会いと、これから住むことになるマンションとの出会いです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

前回のご自宅のご売却に続き、この度改めてご購入相談を頂けましたこと感謝申し上げます。
非常に気にいって頂ける物件に巡り合っていただき私も非常に嬉しく思っております。
また、買主様には契約~お引渡までの書類のご準備等迅速に対応頂きましたこと感謝申し上げます。
今後とも末永いお付き合いが出来ればと存じます。
引続きどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年5月26日

大げさなセールストークが少ない分信頼感が高くなる

親切なご対応ありがとうございます。
大げさなセールストークが少ない分、信頼感が高くなるというところは、他社との違いだと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から当社にてお取引頂きましてありがとうございます。
ご契約からご決済まで書類準備含め迅速にご協力いただけましたこと感謝申し上げます。
これを機に末永いお付き合いが出来ればと考えておりますので引続き宜しくお願い致します。

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