仙台
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お客様評価

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O様
O様 2018年7月18日

早く契約ができて良かった

早く契約ができて良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

O様 この度は当社に売却のご依頼をいただきしまして、ありがとうございました。
O様のご協力のお陰でご依頼をいただいてからスムーズに成約に至ることができました。
不動産に関して、何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
S様
S様 2018年7月17日

大きなカケになってしまった感がする

東日本大震災という未曽有の災害において、物件がどの程度の被害を被って、どう修復したのか、一連の経過について契約時に「全壊」とのお話が無く、後日分かった。
仲介をするならきちんと説明して仲介すべきと思料する。
その内容を知るべく時間と労力を費した。
購入したものの後何年もつかは不明であり、大きなカケになってしまった感がする。
今後、客に対してはメリットのみならず、こうした点もあるというデメリットも説明すべきであろう。
値段に影響するのでデメリットは話したくないだろうが、会社の信頼度をupするためには長期的には得策と思われる。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうござました。
また、ご契約時にご理解頂けるような説明が不足していたことに関して、深く反省しております。
ご案内の際、ご契約の際は、きっちりとした説明をさせて頂き、ご理解が充分になるように、メリットだけでなく、デメリットについてもしっかりとご説明申し上げてゆく所存でございます。
今回ご指摘いただきました件真摯に受け止め、今後も日々精進して参ります。誠にありがとうございました。

お客様評価

4
A様
A様 2018年6月21日

物件購入後も細やかな気遣いがとても嬉しかったです

今回、物件購入のお世話をしていただき、ありがとうございました。
少し気になった点から言うと、お忙しいのはわかりますが、なかなか連絡がつかない。
明日連絡しますと言っといてこない事があったので残念でした。
店舗では、子供のおむつを替えたいと言ったら、部屋を用意してくださったのは大変ありがたかったのですが、1つでもいいので、おむつ交換台を設置した方がより良いのかなぁと思います。
良い点は、物件紹介の際には、メリットデメリットをしっかり教えて下さりとても参考になりました。
物件購入後も、細やかな気遣いがとても嬉しかったです。
また、何かありましたら相談させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は当社に不動産購入のご依頼を賜り誠にありがとうございます。
私もA様のお力にならせて頂けましたことを大変嬉しく感じております。
A様よりご指摘頂きました点はしっかりと真摯に受け止め今後に活かしていきたいと存じております。今後もA様の新生活をサポートさせて頂きたく存じておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

4
N様
N様 2018年6月8日

こちらの要求に対しても対応して頂き感謝致します

物件問合せ~引渡し迄、スムースな取引きが出来ました。
こちらの要求に対しても対応して頂き感謝致します。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は当社に不動産購入のご依頼を賜りまして誠にありがとうございました。
私自身もN様のお力になれましたことを大変嬉しく感じております。今後もN様のお暮らしをしっかりとサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。N様が素晴らしい新生活をお過ごし頂けますよう願っております。

お客様評価

4
T様
T様 2018年4月21日

親切・丁寧に対応して頂きました

住宅購入に無知な二人に、親切・丁寧に対応して頂きました。
ありがとうございました。
無事に納得のいく物件を購入することができました。
購入まであっという間で、不安もありましたが、担当者さんに細やかな説明・連絡をして頂き、不安を解消しながらひとつひとつのミッションをクリアすることができました。
そろそろリフォームが完了し、ついに入居となりそうです。
自分達の空間で、楽しく暮らしていけたらと思います。
今回は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仙台センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
担当者としてT様をお手伝い出来た事大変嬉しく思っております。
今後とも何卒変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

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S様
S様 2018年4月19日

販売時にも性能評価書を使った物件説明が欲しい

今回、中古マンションを購入しました。
色々とありがとうございました。
①設計住宅性能評価書(品確法)
②性能評価書(建築基準法)について
上記①②の書類が売買契約書に添付されていなかった。
特に①の書類は私が建物を購入する根拠となる書類で、物件の中身の証明で火災保険を掛ける時に必要となる書類。
基本的にこれらの書類の重要性と意味を、販売担当者は理解してほしい。
証書の表紙だけを後日郵送されても、通信簿と同じく中の採点項目が見えなくては火災保険にも加入できない。
販売時にも性能評価書を使った物件説明が欲しい。
特に耐震構造、制震構造、免振構造、区分とSRC、RC作り、スケルトン・インフィル又はPS(パイプスペース)の説明が欲しい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご購入のご相談を頂き、誠にありがとうございました。
必要書類のご提供が遅れまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
今後不動産にまつわるご相談がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

4
S様
S様 2018年4月3日

感謝しております

数多くの物件を見せていただき、ありがとうございました。
今の家を納得して、購入することができました。
感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様の一戸建のご購入に微力ながらお役に立て、大変光栄に思います。
今回ご納得頂ける物件をご購入頂けたのは、S様が毎週のようにご案内させて頂けるよう、ご協力頂いたことが最大の要因です。ありがとうございました。
また、お困りごと等がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。重ねて、この度は大変ありがとうございました。

お客様評価

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S様
S様 2018年4月3日

買主側に私どもの意志をよく伝えてくださった

買主とその仲介業者の購入希望の意志表示は早かったが、その後の手続きが遅滞して、私ども売主としては多少いらだつこともあった。
私どもの担当の方は、買主側に私どもの意志をよく伝えてくださった。
ありがたかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、大変ありがとうございました。
購入の意思表示を頂いてからのスピードが遅くなり、S様にはご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
今後も何かご不明な点やお困りごとがございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

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S様
S様 2018年3月22日

丁寧な連絡・説明があり信頼できました

他社との取引の経験がないので、比較しての評価は難しいのですが、総合的に担当者の対応には、ほぼ満足しております。
契約に関しては丁寧な連絡・説明があり信頼できました。
販売活動に関しては、新聞の折込チラシは、早期に、物件近隣の地域を集中的に配布していただきたかった旨の希望はありました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社に不動産のご売却のご依頼をいただきまして、ありがとうございます。
S様のお力になることができ、大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
今後は、販売活動に関してのお客様のご要望にお応えできるよう動いて参ります。
また、お力になれることがございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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