表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
全体的に良くしていただいた
全体的に良くしていただいたと思っております。
センターからの返答
I様、この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
「全体的に良くしていただいた」とのお言葉をいただき、担当として大変光栄に存じます。
また何か不動産に関するご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
この度は誠にありがとうございました。
細やかな気配りで寄り添っていただいた
担当者の方はとても話しやすく頼れる雰囲気の方だったので、こちらも最初から正直に自分の気持ちを伝えることができました。
いつも細やかな気配りで寄り添っていただいたので、とても安心感がありました。
スピーディーにタイミングよく取り引きでき、このご縁に感謝しています。
センターからの返答
O様、この度はたいへんお世話になりました。
お住み替えに伴いご売却およびご購入とご不安だったことと存じます。
O様のご希望に合致する物件も見つかり、私も心から嬉しく思っています。
今後ともお付き合いの程、お願い申しあげます。
好感をもてた
初めて訪問してくれた際、荷物を置く時に「失礼します」の言葉があり、好感をもてた。
押印した際に印鑑を拭く紙の配慮が足りなかった。
来店した際に、飲み物が缶コーヒーだった。
センターからの返答
N様、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
訪問時の対応についてお褒めいただいたこと、大変励みになります。
しかしながら、押印時の準備やご来店時のお飲み物に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を重く受け止め、より一層お客様に寄り添った丁寧な対応を心がけてまいります。
お忙しい中、ご指摘をいただきありがとうございました。
今後のサービス向上に活かしてまいります。
安心して購入することができました
銀行とのやりとりや売主とのやりとりが想像以上に密で、細やかなアドバイスをいただけて安心して購入することができました。
わからないところも聞き手の知識のレベルに合わせてくれた説明をしてくれて、本当にありがたかったです。
センターからの返答
この度は不動産購入に際し東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご遠方にお住まいでございましたので、お電話・メールでのやり取りが中心でございましたが、必要書類等について
毎回迅速にご対応いただき、ありがとうございます。
また何かご相談事等ございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。
今後も弊社をご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
安心して依頼することができました
対応が丁寧で、信頼できるお人柄で、年老いた両親の取引でしたが、安心して依頼することができました。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用をいただき誠にありがとうございました。
購入、売却とお手続きが大変だったかと存じますが、無事お取引が完了し大変うれしく思います。
また何かございましたらいつでもご連絡下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。
包み隠さず伝えていただけた
想定されるリスクやトラブルの種になりそうなことなどを、包み隠さず伝えていただけたことで、とても安心できました。
また、欲しい情報を必要なタイミングで過不足なくご連絡いただけたことで、常に安心して手続きを進めることができました。
センターからの返答
S様、この度は、ご成約誠におめでとうございます。
お忙しい中随時、メール・電話にてご連絡をさせていただきましたが、
その都度、S様が迅速にご対応をしていただいたおかげで、無事にお取引を進めることが出来ました。
改めて感謝申し上げます。
また、お引越しは未だ先になるかと存じますが、ご不明点等ございましたら、
いつでもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
購入価格より高く売る事ができた
購入価格より高く売る事ができた点。
センターからの返答
E様、この度は弊社とお取引いただき誠にありがとうございました。
E様ご所有の不動産は、必ずしも売却でなくとも良いということで賃貸も検討されておりましたが、最終的にはご満足のいく金額で売却が叶いましたこと、とても嬉しく存じます。
今後も何かございましたら、お気兼ねなくご相談いただけますと幸いです。
予定より少し販売期間は長くなってしまいましたが、この度は誠にありがとうございました。
品の良さを感じました
親切なご担当者で、否がありませんでした。
社内教育もあると思いますが、品の良さを感じました。
不動産のことは知識が無くとも、自分は知っているというひけらかすタイプの営業マンもいると思いますが、そういうことなく若いのに落ち着いている方でした。
こちらは高齢者も家族にいましたが、急がせてたりのそぶりもなく、大変気持ちよく売却できました。
ありがとうございます。
センターからの返答
T様
大変お世話になっております。
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズにお取引が完了できるよう意識をしておりました。
ご家族皆様にご協力頂いたからこそ、お取引を進めることができました。
引き続き、不動産に関してご不明点等ございましらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。
懇切丁寧に対応してくださった
懇切丁寧に対応してくださったが、顧客との認識の齟齬の解消が上手くいかない事が多々あった。
また、現場や契約時等で、隣に座ってサポートして貰うタイミングで頻繁に携帯を操作されると、しっかり見て確認をしてもらっている、別の顧客対応や別の仕事に関する内容だったとしても、サポートされているという気持ちが薄れてしまう。
小さい事の積み重ねで、不安に感じるタイミングが多かった。
しかしながら、担当者は一生懸命頑張って頂きました。
ありがとうございます。
今後の参考にして頂きたいです。
センターからの返答
U様、この度は弊社にてご購入のお手続きをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社をお選びいただいたにもかかわらず、認識の祖語や不安な気持ち生んでしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事項を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
お引越しやお住まいになる中で、また何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
この度はありがとうございました。
一緒に考え解決出来たのが良かった
営業に対してまだ不慣れだと言ってましたが、私たちもあまりこういう事が無くてきたので、一緒に考え解決出来たのが良かったと思います。
センターからの返答
I様、この度は弊社にて購入のお手続きをいただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまで滞りなく進めることができましたのは、お忙しいのにも関わらず何度も現地に足を運んでいただいたI様のおかげでございます。
今回のお手続きとしてはこちらで一区切りとなりますが、また不動産についてお困りのことや、周りの方でご購入、ご売却を検討されている方がおりましたらお気軽にお問合せいただければと思います。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。
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