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A様
A様 2018年4月7日

ありがとうございました

とても感じの良い接客でした。
また利用したいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社三軒茶屋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
A様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てた事、とても光栄でございます。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じ上げます。

A様
A様 2018年4月3日

まだ和室の良さが心底理解されていないようです

お若いのに頼りがいがあり、安心しておまかせできました。
まず連絡をするとすぐに電話に出て下さり、疑問に思ったことには迅速に対応してくれました。
私共は、同マンションにもう1つお願いしています。
そちらの方は、なかなか決まりません…。
和室が二間あり、そこを特徴としています。
担当の方がお若いので、まだ和室の良さが心底理解されていないようです。
昨今洋室が多い中、“和”の良さが見直されております。
畳には畳の良さがあります。
「洋室だったら良かったのに・・・」というお声を頂いたとおっしゃっておりましたが、力不足です。
「和室だから良いのです!!」と自信をもった応対を望みます。
“和”の空間を心から良いと思う心がなければ内覧して頂いたお客様には伝わりません。
洋室ばかりの現代だからこそ、会社のトップがもっと和、畳の良さ、ふすまや障子の良さを若いスタッフの方々に指導して頂きたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社三軒茶屋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
A様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、とても嬉しく思います。
また、ご依頼いただいているもう1部屋もご指摘いただいた点も踏まえてA様の想いを買主様にお伝えできるように販売活動に励んで参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2018年3月13日

友人にも自信をもってオススメしたい担当者です

共有名義の物件で、2年間(←長い、でもよいです)のお付き合いになりました。
慎重に進めてくださったおかげで、最終的には全員納得の上で売却することができました。
リバブルさんに仲介をお願いした理由は、売却価格が良いだけでなく、以下の点において対応がよく、信頼性が高いことです。
①依頼主の話をきちんと聞いた上で、依頼主の立場や状況、ニーズを適切に把握して、適切なアドバイスやプランの提案があったこと。
②買い取り主の紹介やプレゼンでは、それぞれのコンセプトなどが分かりやすく説明されたこと。
準備に手間を掛け熱意がある印象を受けた。
他の業者との差があまりに大きかった。
③連絡方法(電話・訪問・メール)を使い分け、対応が早く、確認事項はすぐに解答されたこと。
専門用語などについても分かりやすく説明があった。
こちらが質問したことだけでなく、一歩先を見据えて、その都度最適な方法の提案をしてくれた。
何事にも根拠の説明があり、説得力があった。
④共有名義の物件の売却ということで、細やかな配慮があったこと。
全員が共通理解して進めるように、こちらから要望しなくても中間報告、経緯の説明が丁寧に行われ、大事なことは文章化された。
⑤誠実な対応で、高齢者にも分かるよう説明を工夫があった。
⑥プレゼンの段階から重要な場には、すべて店長や副店長が同席し、役割分担をして進めていた。
他の業者は担当者のみ。
店長、副店長、営業主任の対応が誠実で、細やかな心配りがありました。
プロとしての専門性の高さを感じました。
担当の営業主任さんは、豊富な現場経験を有し、かつ、顧客のために根気強く動いて下さる方でした。
友人にも自信をもってオススメしたい担当者です
大変お世話になり、ありがとうございました。
今後の活躍を期待しています。
共有名義ということを明記すると、他の共有者にはよくない面もありますが、私としては、これだけもめている物件をよくまとめていただいたという気持ちがあり、率直に書かせていただきました。
今後にぜひ生かしていただければと思います。
三軒茶屋センターの皆様、担当者の方、前店長様によろしくお伝え下さい。

東急リバブル

センターからの返答

S様が最初にご来店いただいてから早いもので、2年が経っている事に驚いたと共に、当社とS様との二人三脚で進められたからこそ、無事に契約からお引き渡しを迎える事が出来ました。共有名義で権利関係の調整が大変な中、辛抱強くご対応いただき誠にありがとうございます。
最初にご来店いただいた際には、共有者の皆様の意向がばらばらで調整に苦労しましたが、徐々に他の共有者の方にもご信頼いただき、無事に成約する事が出来ました。2年間という長期間のご相談だった為、上席のセンター長が変わる中、会社として役割分担をしながら、担当の私一人の力ではなく協力しながら組織の力で対応出来たのが、勝因かと思います。
この度は誠にありがとうございました。

H様
H様 2018年3月6日

安心してお任せする事が出来ました

当初、数社に見積もりを依頼しましたが、東急リバブルさんの説明が、地域の事も良く把握していて一番わかりやすく、且つ丁寧でした。
担当者さんの知識、接客も素晴らしく全て終了するまで安心してお任せする事が出来ました。
今回は、大変お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様にはご遠方にお住まいにも関わらず、色々と迅速にご協力をいただいたおかげで、お取引きがスムーズに進められました。
今後も何かご質問等ございましたら、いつでもご連絡を下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

M様
M様 2018年2月23日

「東急」のBrandを信用している

1.昔からグループ会社の株主である。
2.「東急」のBrandを信用している。
3.東急リバブル(株)は他社に比べて優秀であった。
4.担当者ではなく、東急リバブル(株)の組織に期待する。
5.「東急」のBrandに安住することなく、組織を上げて維持して欲しい。
以上

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後も「東急リバブル」としてM様のご期待に応えられるよう努めてまいります。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2018年2月22日

結果は満足しています

当初お願いしていた他社の担当者はまじめで好感度も高かったのですが、提示された金額ややる気に多少不安があり、近所でも評判が高かった御社に声をかけることになりました。
結果は満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社にご所有不動産売却のご依頼をいただき誠にありがとうございます。
結果についてご満足いただけたというコメントを頂戴し嬉しく感じております。
今後も不動産についてのご相談やお悩みがございましたら、いつでもご連絡をくださいませ。
今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございます。

M様
M様 2018年2月6日

安心してお願いする事が出来ました

この度は、マンションの件で大変お世話になりました。
最後まできちんとした対応で、安心してお願いする事が出来ました。
その上、良い結果で満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社へ売却のご依頼をいただき誠にありがとうございます。
M様の販売中から決済に至るまでのご協力がありスムーズにお引渡しを完了することができました。
心より御礼申し上げます。
また不動産に関するご相談等ございましたら是非お気軽にご相談頂ければと存じます。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2018年1月12日

安心して全てをお任せする事が出来ました

この度は大変お世話になりました。
担当者様には安心して全てをお任せする事が出来ました。
常に私達の事を考えていただき、何も不安に思う事なく取引きが出来たと思います。
自宅を売却する際、数社に依頼をしましたが、御社担当者にお任せする事を決断出来たのもご縁だと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございました。T様のお役に立てて大変嬉しく思います。
ご売却をお任せいただいてからお引渡しまで、T様のご協力もありスムーズに進める事ができました。また、買主様もご購入ができ大変喜んでいらっしゃいました。
今後も不動産についてのご相談やお悩みがございましたら、いつでもご連絡をくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

S様
S様 2017年12月11日

売却後にも対応いただき感謝しています

遠方まで来ていただいたり、売却後にも対応いただき感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
1年半という長期期間の中で、転勤等により担当者が2人も代わり、S様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、不動産でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。今後とも東急リバブルをご愛願のほど、よろしくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2017年11月30日

貴社の在存が絶対的安定感を私に与えてくれた

自宅の売却であり、その成否は老後の生活に大きく影響するもので、随分神経を使いましたが、売却完了後、まず思うことは貴社の在存が絶対的安定感を私に与えてくれたことでした。

東急リバブル

センターからの返答

Y様が奥様と長年お住まいになられた、思い出の詰まった大切なご自宅のご売却という事で、精一杯お手伝いさせていただきました。
新しいお住まいはご子息様の近くで、Y様が街の魅力を力説されているのをお聞きして、楽しく過ごされているのを感じる事が出来ました。
またお会いできるのを楽しみにしております。

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