表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2025年12月22日

購入後の生活もイメージした上でアドバイスが欲しい

担当者について
話し方や言葉の選び方、問い合わせに対する対応内容と速度といった接客態度、契約やローンの手続き時の対応、全てにおいて大変満足している。
非の打ち所がなく、個人的には担当者が対応してくれて物価購入することができて、大変嬉しく思っている。
他の代理店や貴社の別の担当者には、正直に言うと満足していないときもあったので、この顧客のコメントが担当者の評価につながっているのであれば最大限評価していただきたいと思う。
今回購入した物件には夫婦として心の底から満足しているし、担当者に対しては一生ありがたいと思いながら生きると思う。
強いて1点だけ述べるとしたら、顧客の購入後の生活もイメージした上でアドバイスが欲しいと感じたことがあった。
優しい性格ゆえどうしたら顧客の希望が叶えられるかをベースに考えてくれるために、背伸びした物件でもどうしたら買えるかを提案してくれた。
しかし、購入後の生活を考慮して難しい時は「難しいと思う」という意見を言って欲しい時があった。
顧客が開示するかどうかは別として、収入に対する支出の内訳を確認し、その上でどこまでなら背伸びできるかをご提案いただく方が顧客にとっても良いと感じる。
上記も強いてのコメントであり、総じてこのうえなく満足している。
東急リバブルについて
鷺沼センターと宮崎台センターの各店舗に清潔感があり、受付の方の印象もとてもよかった。
企業としての知名度も申し分なく、ベースの安心感はとてもあった。
一方で、上記の通り担当者によってはメールのレスポンスが遅かったり、または返信が来ない等の正直イマイチの人もいたと感じており、会社全体として完全に行き届いているわけでもないと感じた。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はお住まいのお引渡し、誠におめでとうございます。
はじめてお会いしてから、この度のご購入まで、いくつかの物件をご一緒に検討してまいりましたので、今回最後まで無事にお取引が終わり、私も安心しております。
今後も不動産に関わることでしたら、ご相談を承れますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

S様
S様 2025年12月21日

本当に良くしてもらいました

とにかく、本当に良くしてもらいました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社にお住み替えのご依頼を頂き、誠に有難うございました。
S様のご希望に沿った物件のご紹介が出来、私自身も大変嬉しく思います。
また、勝手ながら、お部屋のリフォーム完成をとてもに楽しみにしております。
お引渡し後もご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2025年12月20日

親身になって相談にのっていただきました。

最初から最後まで、親身になって相談にのっていただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
「最初から最後まで親身になって」という、身に余る温かいお言葉をいただき、_営業担当としてこれ以上の喜びはございません。
N様の大きなお買い物のお手伝いができたこと、そしてご満足いただけたことを心より嬉しく思います。
お取引は完了いたしましたが、私共とのご縁はこれで終わりではございません。
お住まいになられてからお気づきの点や、何かお困りごとがございましたら、_いつでもお気軽にご連絡くださいませ。

お客様評価

5
S様
S様 2025年12月17日

知己に富みとても好感が持てる

担当していただいた鷺沼センターの担当者さんに、非常に丁寧に対応していただけた。
知己に富みとても好感が持てる人物で、あらゆる疑問と不安や懸念にも対応いただけて、今後も相談したいと感じています。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は大切なご自宅の取引に弊社をご利用いただきありがとうございました。
S様ご夫婦のユーモアあふれるやり取りに、ご案内やご契約の度に笑わせていただいておりました。
今後もなにかあれば、すぐにご連絡下さい。今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2025年12月16日

直ぐに行動し結果を報告してくれました

丁寧な対応で好印象をもちました。
メールを送ると直ぐに返信し、直ぐに行動し結果を報告してくれました。
同じ事を何度も尋ねても、丁寧に何度も説明してもらいました。
さらに一歩先いく対応をして頂き、とても感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

H様この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
身に余るほど温かいお言葉をいただき、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
不動産のお取引は、手続きも多く、時にはご不安なことも多々あったかと存じます。
そのような中で、私の行動を「一歩先ゆく対応」と評価していただけたことは、営業担当として最高の褒め言葉です。__
不動産という大切なお取引において、H様が抱かれる不安を少しでも払拭したい一心でしたが、むしろ私の方がH様の温かいお人柄に支えられていたように感じております。
「私に任せて良かった」というお言葉を糧に、これからも精進してまいります。_
お取引が終わってからも、何かお困りごとがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
ご新居での新生活が素晴らしいものになりますように心よりお祈り申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2025年12月3日

連絡がとても早くて適切と思います

連絡がとても早くて適切と思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社に新居探しのご依頼を頂き、誠に有難うございました。
ご希望に沿った物件のご紹介が出来、私自身も大変嬉しく思います。
お引渡し後も不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願いいたします。

N様
N様 2025年11月30日

安心感が良かったです

対応の的確さと大手ならではの安心感が良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様の大切なご所有不動産のご売却をお手伝いできたことを、心より光栄に感じております。
最後も優しいお言葉をかけていただき今後の励みになりました。
今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2025年11月25日

包括的にサポートしてもらい助かりました

売買手続きを包括的にサポートしてもらい助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産売却に関するアンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
「売買手続きを包括的にサポートしてもらい助かりました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
今回の取引が無事に完了できましたのも、H様とお母様が、煩雑な書類手続きや確認事項において、常に迅速かつ温かいご協力をくださったおかげに他なりません。この場を借りて心より感謝申し上げます。
現在、引き続きお手伝いさせていただいております別の不動産の売却につきましても、前回の取引で培った信頼関係を基に、引き続き全力でサポートさせていただきますのでご安心ください。早期かつ円滑な売却完了に向けて、尽力してまいります。
不動産の売却や購入は、人生における大きなイベントです。もし、ご友人様やご親族様で、不動産のお取引にご不安やご心配をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ぜひ弊社にご相談いただけますよう、お声がけいただければ幸いです。H様のように「助かった」と感じていただけるよう、丁寧で包括的なサポートをお約束いたします。
この度は、誠にありがとうございました。引き続きよろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2025年11月24日

大変丁寧で感謝しております

大変丁寧で感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社鷺沼センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までスムーズに進められたのもT様にご協力いただけたおかげでございます。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2025年11月22日

親身になって丁寧にご対応頂きとても感謝してます

スタート時の担当者については、非常に残念な対応でした。
変更頂いた後任の担当者さんは、前任の方のことがあったからというのもあると思いますが、親身になって丁寧にご対応頂きとても感謝してます。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は大変ご丁寧なコメントをいただき、誠にありがとうございます。
当初の対応においては、S様の期待を裏切る形となり大変辛い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
それでも弊社を見限ることなく、最後までお付き合いいただけたこと、心より感謝申し上げます。
正直に申し上げますと、引き継いだ当初は「失ってしまった信頼をなんとか取り戻さなければ」という責任感で必死でした。_
しかし、S様と何度もお話を重ねているうちに、いつしか「挽回したい」という気持ちは消え、「この素敵なお客様に、無事にご新居にて新生活を迎えていただきたい」という純粋な想いだけに突き動かされておりました。
私が全力を尽くせたのは、何よりもS様が、どんな時も真摯に向き合ってくださったからに他なりません。
「親身になって丁寧に対応してくれた」とのお言葉、本当に嬉しく思います。
繰り返しになりますが、こちらこそ最後までお付き合いいただきまして、誠にありがとうございました。
S様ご家族の皆様にとって、ご新居での新生活が、幸多きものとなりますように心からお祈り申し上げます。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。

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