表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
物件に対するマイナスな意見も伝えてもらった
プラス面は、内覧時の物件に対するマイナスな意見も伝えてもらった点。
全てを薦める訳ではないスタンス。
買主のこちら側の状況に応じた、適度なタイミングと回数の情報提供。
マイナス面は特になく、安心して手続きを進める事ができました。
センターからの返答
Y様、この度は六甲道センターをご利用いただきましてありがとうございました。
また、大変嬉しいご感想までいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
物件のマイナス面や連絡のタイミングなど、Y様にご安心していただけるよう心掛けていた点を評価していただき、担当として非常に励みになります。
Y様のご協力のおかげで、終始スムーズでお気持ちの良いお取引を進めることができました。
本当にありがとうございました。
新しいお住まいでの生活が、より素晴らしいものになりますよう心よりお祈り申し上げます。
また何か気になることやご相談などがございましたら、いつでも遠慮なくご連絡ください。
子供の対応をしてくださりとても助かりました
担当の方がいつも丁寧に相談に乗ってくださり、安心して購入することができました。
また、内覧や契約の際子供連れでしたが、別のスタッフの方が子供の対応をしてくださりとても助かりました。
担当の方には購入後もサポート頂き心強いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
K様の現在のお住まいの近くで安心してご検討いただける物件をご紹介できたこと、そしてお忙しい中でも迅速にお手続きを進めてくださったことにより、購入申込書の提出、住宅ローン審査等、スムーズにご成約へと至ることができました。
今回のお取引の中でK様には励みになるお言葉を数多くいただきました。
今後も社員一同、お客様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、一層精進してまいります。
ご紹介特典もご用意しておりますので、ご家族やお知り合いの方で不動産に関するご相談がございましたら、ぜひお声掛けください。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
遠隔での取引に丁寧にご対応いただきました
遠隔での取引に丁寧にご対応いただきました。
センターからの返答
M様、この度は、大切な不動産の売却のお手伝いに携わらせていただき、誠にありがとうございました。
迅速かつ正確にご対応いただけましたおかげで、無事にお引き渡しまで進めることができました。
多大なるご協力をいただき心より感謝申し上げます。
今後も不動産に関することや、お困り事がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
資料があるとより分かりやすく安心して進められた
売主様のご都合により、物件所在地と担当者様の所属店舗が離れていたため、実際に店舗へ伺う機会がありませんでした。
そのような状況でしたので、上司の方や代理で対応いただく可能性のある方ともあらかじめ顔つなぎをしていただけると、担当者様がご不在の際などにも相談しやすく、より安心して取引を進められたように思います。
物件検討中には、どのような点を確認して物件を選ぶべきか、また、契約から決済・引渡しまでの間に「いつまでに、何をすべきか」といった点について、取引全体の流れや主な検討事項、判断のポイントを１枚にまとめた資料があると、より分かりやすく安心して進められたように思います。
特に初めて不動産を購入する方にとっては、全体像を一目で把握できる資料があると準備漏れの防止にもつながり、より親切だと感じます。
センターからの返答
Y様、この度は新居のご購入にて、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
並びにお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
いただきました言葉を胸に、これからお探しのお客様に対して、スケジュール・流れ等、分かりよい説明を意識して、対応させていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
強引でなく市況解説などがフェアで良い
迅速かつ丁寧なところが良いと思います。
販売が強引でなく、市況解説などがフェアで良いと思います。
センターからの返答
H様、この度は大切な不動産のご売却にて、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
並びに私へのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
そのようにお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
また何か不動産のことで、お手伝いできることやお困りのことがございましたら、気兼ねなくご相談、ご紹介いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
サービスの質の高さを感じることができた
サービスの質の高さを感じることができた。
センターからの返答
N様、この度は弊社六甲道センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「サービスの質の高さ」を感じていただけたこと非常にうれしく思います。
今後、不動産に関してお困りのことがございましたら気軽にご相談いただけましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願いいたします。
幅広い質問に的確に回答いただけました
幅広い質問に的確に回答いただけましたし、とても丁寧に対応いただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
A様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
取引は終了しましたが、今後とも何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合いをお願いいたします。
全て感じ良かったです
担当者の接客対応、清潔感、服装、言葉遣い、全て感じ良かったです。
センターからの返答
N様、この度は弊社六甲道センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後、不動産に関するお悩みがありましたら気軽にご相談ください。
何卒よろしくお願いいたします。
電話した時にもすぐ出てもらいました
急な連絡でこちらが電話した時にもすぐ出てもらいましたし、何か聞いた時にもその答えにさらに何か付け加えて答えてもらったので、非常に分かりやすかったですし安心できました。
センターからの返答
D様、この度は新居のご購入にて東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
並びに私へのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
大変嬉しい限りでございます。
また何かお力になれることがございましたら、気兼ねなく私までご相談くださいませ。
新たなお住まいにて、より良い生活を過ごされますことを心よりお祈りしております。
今後とも何卒よろしくお願いします。
今回の件で意識が変わりました
数少ない回数ではありますが、今まで不動産関係の店舗に来店するのは、特に大手のお店はとても敷居が高いものでしたが、今回の件で意識が変わりました。
センターからの返答
N様、この度は大切な不動産のご売却にて、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
並びにお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
また何か、不動産のことでお力になれることがございましたら、どんな些細なことでも構いませんので、何なりと池上までご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いします。
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