売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
フットワークよろしく本当に頑張って下さいました
持家を売る際に担当者さんのお力がなければ、迅速かつ高額に売る事が出来なかったように思っております。
反対に、次の住まいの物件探しで、こちらの希望する地域が担当者さんの支店のテリトリー外で少し心配いたしましたが、酷暑の中、他の支店の方々とフットワークよろしく本当に頑張って下さいました。
感謝いたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
M様の迅速なご対応のおかげでスムーズにお住み替えができました。
私こそ感謝申し上げます。
今後もお困りの事がございましたらお気軽にお申しつけください。
引き続き、弊社をご愛顧の程お願い申し上げます。
相談の内容に沿って丁寧に対応いただきました
相談の内容に沿って丁寧に対応いただきました。
ご相談して頂きました窓口の担当者様にもお世話になりました。
センターからの返答
この度は、不動産の売却に弊社をご利用いただきありがとうございました。
3ヶ月ほどのお付き合いでしたが、T様が素早く対応いただいたお陰でスムーズに進みました。
T様のお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
声を受け止めて下さり問題ない旨を教えて下さった
他の方からも問い合わせのある物件だったので、本当に購入できるのか不安で売買契約締結までに何度か相談させていただきましたが、担当者さんとセンター長さん、お二人ともこちらの不安の声を受け止めて下さり、問題ない旨を教えて下さったので安心する事ができました。
センターからの返答
この度は、不動産の購入に弊社をご利用いただきありがとうございました。
1ヶ月半ほどのお付き合いでしたが、N様が素早く対応いただいたお陰でスムーズに進みました。
人気のある良いお住まいをN様にご購入いただきまして私も嬉しく思います。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
すばやくお返事をくださるので本当に心強かった
初めてのマンション購入で何もわからない状態だったのですが、書類の記入から手続方法までなんでも相談に乗ってくださり、本当に助かりました。
結局そちらの物件はご縁がありませんでしたが・・・。
物件のウィークポイントも正直に話してくださり、満足できる他の物件を購入することができました。
また、ローンのことなど不安に思っていることをメールしたら、すばやくお返事をくださるので本当に心強かったです。
昔から親に『大きい買い物をするときは会社選びが重要』と言われてきましたが、本当にその通りだと実感できました。
また親戚や友人が物件の購入や売却の際はぜひご相談させてください！
センターからの返答
この度は満点のご評価と、心温まるお言葉をいただき誠にありがとうございます。
初めてのマンション購入という大きな節目に弊社を信頼してお任せいただき、無事にご満足いただける物件をご購入できましたこと、私も大変嬉しく思っております。
物件のウィークポイントに関するご説明や、メールでのやり取りを通じて、U様のご不安を和らげることができたのであれば幸いです。
ご両親様のお言葉にまつわるエピソードも、大変光栄に拝読いたしました。
今後、ご親戚やご友人様で不動産に関してお困りのことがございましたら、ぜひ喜んでお手伝いさせていただきます。
引き続きお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
スピーディーかつ正確な対応をして貰いました
とにかく誠実でスピーディー、かつ正確な対応をして貰いました。
若々しく、清新であり乍ら、不動産関連知識も豊富であり、もし次にも売買の機会があれば、担当者さんに対応をお願いしたいと考えています。
健康で将来性のある人材が、貴社の中でさらに活躍の場を拡げるものと期待しています。
今回は、誠に有難うございました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、W様にも今回のお取引に関し多大なご協力をいただき重ねてお礼申し上げます。
お二人のご協力があってお取引をスムーズに進めることができました。
また何かあれば些細なことでも構いませんのでどうぞお気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
私の住所地まで出張して手続きしてくださいました
購入者決定時に遠隔地に居住していた私の事情を受け入れてくださり、売買契約はご担当者が私の住所地まで出張して手続きしてくださいました。
残代金決済も含めて、一度も上京することなく取引を完結することができ、たいへんありがたかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は満点のご評価と、大変嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
遠方からのお手続きということでご不安もあったかと存じますが、ご上京の負担なく、無事にお取引を完結することができ大変嬉しく思っております。
私どもの対応がE様のお役に立てたのであれば幸いです。
スムーズなお取引にご協力いただき、心より感謝申し上げます。
今後も不動産に関することで何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
スピーディーに対応いただけて大変良かった
お問い合わせしてから物件を実際に見に行くまで、スピーディーに対応いただけて大変良かった。
大きな買い物なので、わかりやすく詳細に説明いただきました。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
O様にぴったりの不動産をご購入いただくことができ、大変嬉しく思っております。
リフォーム完成を心待ちにしておりますので、完成したらぜひ一度拝見させてください。
また何かあれば些細なことでも構いませんのでどうぞお気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
安心感があり東急リバブルさんにお願いして良かった
このたびは大変お世話になりました。
担当者の方のお人柄や丁寧な対応に安心感があり、東急リバブルさんにお願いして良かったと感じています。
一方で、住宅購入は私たちにとって初めての経験であり、聞く言葉も手続きも、必要な書類もすべてが初めてでした。
そのため、全体の流れや「次に何をすればよいのか」が見えづらく、不安を感じる場面が多くありました。
特に事前審査では、自己資金や手付金、諸経費など、お金に関する考え方や銀行ごとの進め方が分からず、不安を抱えたまま自分たちで調べながら進める場面が多くありました。
個人情報や銀行の手続きであることは理解していますが、「ここまではお客様で」「ここからは仲介会社でサポートします」といった役割分担や流れを、最初にご説明いただけるだけでも安心感が大きく違ったと思います。
また、本審査ではＺ銀行にも申し込みを検討しましたが、ネット銀行特有の手続きが非常に分かりづらく、結果として申し込みが重複し、手続きが複雑になってしまいました。
銀行との手続きではあるものの、初めて利用する立場では「これで合っているのか」が分からず、不安ばかりが募りました。
最終的には、比較したかったにもかかわらず手続きへの不安から申し込みを断念することになり、とても残念でした。
また、書類の行き違いや確認事項が重なった際には、仕事中にも銀行や関係各所から何度も連絡が入り、精神的にもかなり負担を感じました。
その中で「お客様にもご協力いただく必要があります」といったご案内をいただいた際には、こちらもできる限り対応している中だったため、「こちらの対応不足なのだろうか」と非常に大きな不安を感じてしまいました。
もちろん、住宅購入は銀行・仲介会社・お客様が協力して進めるものであり、お客様の協力が必要であることは理解しています。
ただ、住宅購入は多くの方にとって一生に一度あるかないかの大きな買い物です。
不安や緊張を抱えながら手続きを進めているお客様の背景にも寄り添い、「今はこの段階なので大丈夫ですよ」「次はこれをやります」といった一言や、全体の流れが分かるご案内があるだけで、安心感は大きく変わると感じました。
担当者の方には感謝しておりますし、全体として満足しています。
だからこそ、今後住宅を購入される方がより安心して手続きを進められるよう、今回感じたことを今後のサービス向上に生かしていただければ幸いです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
無事にお引渡しを迎えることができましたのもH様のご協力あってのことでございます。
ご指摘をいただきました件、ご不安なお気持ちを抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
一重にこちらの連携不足、ご案内不足であると認識しております。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、お客様には少しでも安心して手続きを進めていただけるよう今後の接客に活かしてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
分からない事など聞きやすかったのが１番でした
とにかく最初から最後まで、親切で分かりやすかったです。
私としては、分からない事など聞きやすかったのが１番でした。
センターからの返答
この度は、不動産の売却に弊社をご利用いただきありがとうございました。
W様に素早く対応いただいたお陰でスムーズに進みました。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
短期間で期待以上の値段で売却できた
良かった点
短期間で期待以上の値段で売却できたこと。
室内クリーニングや不用品かたづけのサービス。
当方が遠方のため、荷物出し時の立会いを代わりにしていただいたこと。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
I様のご期待に応えられたようで、大変嬉しく思っております。
遠方にお住まいでいらっしゃいますので、なかなか多くはないかと存じますが、何かございましたら些細なことでもご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
