売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
受け答えや対応が良かったので購入を決めました
初めての分譲マンション購入で不安が大きかったですが、営業担当者様の受け答えや対応が良かったので購入を決めました。
内装のグレードも思った以上のものだったので、満足しています。
住宅ローンの説明も分かりやすかったので大変助かりました。
センターからの返答
O様、この度は数ある不動産会社から弊社をお選びいただきましてありがとうございました。
初めてのご購入ということもあり、私からお願いさせていただく事項など、わかりにくい点や進めなければならない手続きなどが多く、ご不安もあったかと思いますが、無事にお引渡しまで進めることができたのも、O様のご協力のお蔭でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
貴社への信頼がより高まるように思われます
これからは単身高齢者の遺産整理を兼ねた売買問題が多くなると思われる。
責任ある安心システムとして、売却と遺贈を確実に管理してもらえるプランニングを打ち出して頂けると、貴社への信頼がより高まるように思われます。
単身高齢者の代表として、地域社会の包括性を兼ねたプランニングを貴社に期待します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご売却に際して、当社に一任して頂けましたこと大変嬉しく思います。
売却と遺贈の管理におけるプランニングや地域社会の包括性を兼ねたプランニングにつきまして、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見について、担当としても当社としてもお客様にご満足頂けるようなご提案を出来るよう努めて参ります。
今後も不動産に関して何かございましたらお気軽にご相談下さい。また、お客様をぜひご紹介下さい。
今後とも末永いご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
企業としてのすばやい対応に感心しました
今回個人的な事情によりいろいろとご苦労をおかけいたしました。
問題が発覚した際に内容をご連絡（相談）したところ、すぐに折り返しのお電話をいただき、「尽力しますのでなんとか契約うまくいくようにがんばりましょう」と力強い言葉をいただきました。
こちらは不安になっていたところでしたので、とてもありがたかったです。
媒介契約をこれから結びましょう、の段階の際、お忙しかったのか一週間ほどこちらからご連絡しても返信いただけずポータルサイトのお問い合わせに送ったことがありましたが、契約後はそのようなことはなく、こまめにご連絡いただきました。
前回お世話になった別店舗のご担当者がいつも早いレスポンスだったためつい期待値が大きくなっていたかなと思います.・・・。
ご担当者にはプレッシャーをかけてしまったかなと思いましたが、お問い合わせフォームでの連絡がすぐに伝わる、というところも、企業としてのすばやい対応に感心しました。
扱っているものが大きいだけに、こういうところで安心感が増します。
媒介契約後にご担当社から電話やＳＭＳの連絡をいただくのはもちろんよいのですが、見積り依頼しただけで営業電話を時間関係なくガンガンかけてくる企業が多いです。
ですが、貴社は未契約時の問い合わせフォーム備考に「連絡はまずメールで」と記載したところ、きちんと守ってまずはメールでのやりとりに徹してくれました。
細かいところまでしっかり客の話を聞いてくれる会社なんだなとその際に思いました。
見積り説明時も、押し売りしてくることも、うまい口上をたてることもなく、いい意味で淡々と説明してくれるのでよかったです。
センターからの返答
Ｓ様、この度は数ある不動産にて弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
「なんとか契約がうまくいくように」という思いでサポートさせていただきましたが、無事にご契約いただけたこと、私としても大変嬉しく思います。
当初、私の連絡不足によりご不安な思いをさせてしまったにも関わらず、再度お問い合わせをいただき、こうして信頼関係を築けたことに心から感謝申し上げます。
また、ご連絡方法やご説明のスタイルについても、お客様のペースに合わせることができ、「安心できた」と仰っていただけて光栄です。
もし、Ｓ様の周りで不動産に関するご相談をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ぜひお声がけいただけますと幸いです。
今回同様、お話をお伺いし、その方に合ったペースで誠心誠意サポートさせていただきます。
これからもお客様一人ひとりのご事情に寄り添った対応を心がけてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
知らない内容については事前に教えてもらえなかった
良かった点
相談や質問したことに対してしっかり調べて頂いたり、心地良く真摯に対応して頂けた。
悪かった点
特に税制関係で、こちらが知らない内容については事前に教えてもらえなかった。
センターからの返答
貴重なコメントを頂き誠に有難うございます。
大きな金額のお取引の為、ご不安もあられたかと存じますが、最後までお任せ頂き誠に有難うございました。
H様のご協力があったからこそ、無事に決済を迎えることが出来ました。
不動産に関して、弊社でお力添え出来ることがあればいつでもご相談ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
タイムリーに対応をいただき感謝しています
遠方からの引越しのため、首都圏を訪問する機会があまりとれない中、タイムリーに対応をいただき感謝しています。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社とのお取引、誠にありがとうございました。
ご遠方ということや事前の準備が、通常の残代金決済よりも手順が多く、難しい部分があったと思います。
また、至らない点もあったかと思いますので、Ｋ様のご協力なく、無事にお引渡しはできなかったと思っております。ご協力いただきましてありがとうございました。
こちら側の立場になって考えているのが伝わりました
打合せ等では、終始売主であるこちら側の立場になって考えているのが伝わりました。
購入する時もリバブルさんでお世話になり、売却もリバブルさんで良かったと大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は数少ない機会のご売却を、数ある不動産会社のなかから弊社をお選びいただき、私にお任せいただけましたこと大変感謝しております。
また、「こちら側の立場に立って考えているのが伝わりました」というお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後も何かお手伝いできる機会がございましたら、同様のサービス提供ができるよう一生懸命頑張ってまいります。この度は、誠にありがとうございました。
気軽に相談出来る雰囲気を作って下さった
初めての大きな買い物でわからないことだらけでしたが、いつも丁寧な対応で、気軽に相談出来る雰囲気を作って下さった点がとても良かったです。
過去にリバブルさんで賃貸を探してもらった話をしたところ、リバブルユーザーの割引もして下さり感謝しています。
センターからの返答
この度は賃貸のご契約時に引き続き当社を通して不動産を購入していただき誠にありがとうございました。
お引渡後も何かご不明な点やご相談事があればいつでもご連絡をお待ちしております。
一歩先をいつも提案して頂きました
こんなに丁寧に対応していただけるとは思いませんでした。
私が心配する一歩先をいつも提案して頂きました。
何かあったら又相談したくなる人でした。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また身に余るお言葉まで頂きまして感謝申し上げます。
お取引以外のお話からもN様の行動力、考え方など大変刺激を受けまして、私も毎度お会いするのが楽しみでした。
ご転居先も遠方でしたが、良い流れでご成約、お引越しまで終えられて安心いたしました。
今後も何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
また、ご親族や知人の方など、不動産に関してご相談があれば、誠心誠意ご対応させていただきますので、ぜひご紹介をお願いいたします。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。
大変忙しい思いをさせたかと思います
今回、不動産売却や購入と目まぐるしく短期間に決定していかなければならなかったのですが、東急リバブルさんに最初相談して、担当者さんには大変忙しい思いをさせたかと思います。
嫌な顔一つしないで対応して頂き大変感謝しております。
センターからの返答
I様、この度はご売却ならびにご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご多忙の中、I様のご協力のおかげでご案内からご契約、ご決済までスムーズに執り行うことができました。
至らぬ点もあったかと思いますが、身に余るお言葉を頂き本当にありがとうございます。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
無理矢理な購買にならないよう配慮して下さいました
正直、不動産関係の漫画に描かれる世界のように、営業成績必達でインセンティブ取得の、お客さんを無視したガツガツ営業で来られると思っていました。
仕事ですから仕方ない部分は理解しますし、こちらの要望に合わない提案を強引に進めてくる他社の担当者も実際におられました。
貴社担当者様はこちらの多岐にわたる無理難題にも誠実に対応して下さり、無理のない提案や無理矢理な購買にならないよう配慮して下さいました。
家族も非常に好意的な反応です。
また、購入申し込み後の対応も無知な私に対し分かりやすく丁寧な対応をしていただけました。
只今引越をしたばかりですが、非常に良い取引をさせて頂いた実感です。
本当にありがとうございました。
引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
N様、この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当初抱いておられた不動産業界特有の「強引な営業」へのご不安を解消し、安心してお家探しを進めていただけたとのこと、担当者として大変嬉しく思います。
_私たちは「売ること」よりも「お客様が納得して長く幸せに暮らせること」を第一に考えておりますので、N様の「無理のない提案」と感じていただけた点は、まさに私が目指している姿です。ご家族皆様にも喜んでいただけたこと、そしてお引越し後もご満足いただけていること、大変光栄でございます。
今後もお住まいのことで何かございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。_N様の新しい生活が素晴らしいものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
また不動産のことでお困り事がございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後とも末永いご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
