売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
質問には丁寧に対応いただけた
こちらからの質問には丁寧に対応いただけたが、プラスの提案は特になかったので新たな視点や知識が増える場面は限定的だった。
物件購入までの対応のスピード感はほぼ満足だが、十分な理解を得ないまま進んだ印象もある。
不動産購入が初めてだったので予想外な質問を多数してしまったと思うが、丁寧に対応してくださいました。
税金等の購入後に発生する不慣れな手続きもまだまだ残っているので、そのあたりのアフターケアまで対応があるとありがたいと思います。
センターからの返答
T様、この度は不動産ご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、感謝申し上げます。
ご説明が足りない部分がある形でお引渡しをしてしまい、申し訳ございませんでした。
また何か不動産に関するお悩みがございましたら、お気軽にお申しつけください。
ご不明点が解消するまで、誠心誠意ご対応させていただきますので、引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
きちんとした身なり等良かったです
言動は勿論、清潔感、きちんとした身なり等、良かったです。
他社は値引きが出来るところがあるので迷いましたが、上述の通りで貴社にお世話になることにしました。
悪かった点
保険会社で火災保険申し込み手続きをした時、貴社のお薦めの火災保険会社では「マンションが古いので即刻契約できない」と言われましたので、マンションの場合はそう言う事があるとはじめから説明がなかった事。
面くらいました。
センターからの返答
O様、この度は不動産ご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、感謝申し上げます。
火災保険について、こちらに説明不足な箇所があり、大変失礼いたしました。
お引越し後もまた何か不動産に関するお悩みがございましたら、小さなことでも構いません、なんでもお気軽にお申しつけください。
事前に確認し、丁寧なご案内を心がけて参りますので、引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
当方の要望についてスルー状態なことが何回かあった
当方の要望について、スルー状態なことが何回かあったため、実現可能な場合も不可能な場合も結果をその都度明確に伝えていただければよかったと思います。
売主側の他社Ｚ社担当者も経験豊富・緻密な方ではなかったため、やむを得ず問題点も発生しましたが、その都度貴社担当者にフォローいただいたので助かりました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、この度のお取引に関しまして、N様にご不安を感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見を受け止め、ご期待に応えられるよう精進してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
素早く買主を探してくれました
素早く買主を探してくれました。
不動産の売買状況の情報も確かでした。
センターからの返答
この度は、多くある不動産会社の中から弊社を選んで頂き有難うございました。
今後も不動産の事でお困り事があればお気軽にご連絡下さい。
基本的に安心してお任せできた
こちらの細かい要望等にも迅速に対応して頂け、基本的に安心してお任せできた。
一点、物件引き渡し前にあった内覧の際に、担当者代理で来て下さった方の態度・対応が他人事のような様子で、非常に残念だった。
センターからの返答
この度は新居へのお引越しおめでとうございます。
ご指摘の件、申し訳ございません。
以後注意徹底致します。
今後ともよろしくお願い致します。
情報がよく網羅されていた
問い合わせ時に、売却する家について事前に購入したときの情報がよく網羅されていたので、他社との比較で御社に決める材料になった。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
無料税務相談等も承っておりますので、何かお困りのことやご不安なことがございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
宜しくお願い致します。
とても丁寧で真摯な対応をして頂けました
対応して頂いた担当者様は、とても丁寧で真摯な対応をして頂けました。
アンケートでは、内容が当て嵌まらなかった部分は「やや十分」等の評価としましたが、実際のやり取りについては、こちらの要望や質問に対してとても満足のいくものでした。
また契約当日に同席頂いた上司の方も真剣に対応して下さり、安心の取引でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は渋谷センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様の人生で幾度とない、不動産のご購入にご協力できたと思うと大変嬉しく思います。
引き続き不動産に関するご質問等ご不明点ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
とてもいい物件を紹介していただき、本当に感謝
この度は私達の物件購入において、ご尽力下さり、ありがとうございました。
初めての物件購入で不安がたくさんありましたが、担当者さんにはとてもいい物件を紹介していただき、本当に感謝しています。
新たな生活が始まり、家族一同大変嬉しく思っております。
家族みんなが快適に過ごすことができており、幸せです。
強いて言うならば、契約に必要な書類を区役所に何度も取りに行かなければいけなかったことが大変でした。
小さな子供も抱えて出向くのは本当に大変なので、最終的な契約までに何が必要かを、もう少し早くに知らせていただけたらありがたかったです。
物件の購入は人生において、そう何度も経験するものではありません。
こちらも今回が初めてでしたので、「わからないことがわからない」ということが多々ありました。
丁寧に説明をいただいておりましたが、できればメールや文書等目で見て分かるよう、お忙しいことは承知しておりますが、電話の内容も残していただけたらよりありがたかったです。
また決済日当日になって、登記にかかる費用の一部がローンに含まれていないということが判明し、当日その場で急きょ支払いとなってしまいました。
最後の最後で混乱するような事態になってしまい、とても残念でした。
後日説明を頂きましたが、一貫して物件購入における不明点、不安要素をゼロに近づけるための対応を、今後もお願いしたいと思います。
改めて、この度は大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
至らない点が多く、ご心労をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
コロナウィルスの大変な状況の中で、K様にはいつも迅速にご対応いただき無事お取引を行うことができました。
改めて感謝申し上げます。
また何かお力になれることがございましたら、是非ご相談いただきたく存じます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
総じてていねいにご対応いただいたと思います
問い合わせをして物件を見に来ていただいた際、車を路上駐車せず、きちんとコインパーキングに入れてからいらっしゃった事が好印象でした。
小さい物件でしたが、総じてていねいにご対応いただいたと思います。
販売期間中、価格の提案にプレがあり、当初の価格の想定が甘かった気がしますが、最終的には納得できる形で売却できたので満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却をお手伝いさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただける形で取引を進められましたこと、大変嬉しく思っております。
残置物の処理や、こちらからのご連絡に対するレスポンス等、Ｍ様がスピード感を持ってご対応いただけましたことも要因です。
誠にありがとうございました。
一生懸命さが伝わってきて好感が持てた
私は自分のペースで家さがしをしたいタイプなので、積極的な営業には身構えてしまいます。
担当者さんは必要な情報だけくれて静観してくれたので良かったです。
時代の流れ、経費削減のためでしょうが物件情報がメールでくるのは味気ないきがする。
（ただし、メールは時間を選ばないし、スピード感はある。）
紙面上で物件を机の上で並べて比較する方がより良い。
（もちろん、あとから紙の物件情報は送られてきた。）
不動産業全体の話だがインターネット上に掲載された情報は、売れ残った物件が多い気がする。
良い物件、未公開物件をさがすのに不動産屋さんをまわらなくては巡りあえないのが現実なので改善できればと思う。
予算や年収ばかり、こちらの個人情報ばかりさぐっている不動産営業が多く、それによって態度が変わるのは残念である。
今回の担当者さんはそのようなことが無く一生懸命さが伝わってきて好感が持てた。
センターからの返答
この度は、Ｔ様の不動産のご購入の担当をさせていただき誠にありがとうございました。
Ｔ様の不動産購入を通じてとても勉強になることが多く、私自身も非常に成長できたと思います。ありがとうございました。
また不動産以外のことでもお困りのことがありましたら、是非お声掛け下さいませ。
心よりお待ちしております。
