売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
募集開始直後に売却できた
１０ヶ月間現住居のマンションが売却できず、急遽、戻る予定だったマンションの売却へ切り替えることになりました。
現住居が早い段階で売れなかった要因については、もう少し精査していただけると良かったと感じています。
二重ローンを避ける必要があったため、結果として戻る予定だったマンションを売却することになりましたが、その際には少し温度差を感じる場面もありました。
ただ、募集開始直後に売却できたため、結果的には良かったと思っています。
また、そのような決断ができたのは、事前にさまざまな情報をいただいていたからだとも感じています。
売却後の手続きについてですが、相手方のローン審査の期間を私が把握しておらず、急がせる形になってしまいました。
ただ、空室の状態は死活問題でもあり、その意図を少し汲んでいただけるとありがたかったとも感じました。
全体としては、定期的に情報提供やご連絡をいただき、安心して進めることができました。
また、担当者様の落ち着いた話し方と丁寧な説明のおかげで、最終的には売却できるだろうと早い段階から思えたことも良かった点です。
約１年間にわたりご対応いただき、最終的には良い結果になったと思っています。
長期間にわたりご対応いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
無事にすべての手続きが完了いたしましたこと、改めてお祝い申し上げます。
また、長期にわたる売却活動を振り返っての、大変真摯で貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございました。
Ｓ様からいただきましたお言葉の一つひとつを、厳粛に受け止めております。
特に、最初の10ヶ月間における売却難航の要因分析が不十分であった点、そして二重ローンを避けるための緊迫した状況下で、私どもの対応に温度差を感じさせてしまいましたことは、プロとして猛省すべき点だと感じております。
また、終盤の手続きにおきましても、空室期間が続くことへの焦りやご不安といった、Ｓ様の本当のご心境を汲み取りきれず、ご案内不足によってお気持ちを急がせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、私どもの定期的なご連絡や説明に対して「安心できた」とお褒めいただき、最終的に「良い結果になった」と仰っていただけたことは、担当者としてこれ以上ない安堵と感謝の気持ちでいっぱいです。
Ｓ様が粘り強く私どもを信頼し、前向きにご対応くださったからこそ、結ばれた結果でございます。
今回、Ｓ様を担当させていただけたことは、私にとっても大きな学びであり、生涯忘れない経験となりました。
いただいたご指摘を糧に、今後はよりお客様の「一歩先のご不安」を解消できる営業へと成長してまいる所存です。
最後になりますが、約1年間、本当にありがとうございました。
Ｓ様のこれからのご健勝とご多幸を、心よりお祈り申し上げます。
的確な根拠を持って回答をいただける
今回の取引において、担当者さんには心から感謝しております。
以前の物件購入時にも、担当者さんにお世話になりました。
その際の対応が非常に素晴らしく、プロフェッショナルな仕事ぶりに深く感銘を受けたため、今回の物件探しにおいても「担当者さん以外は考えられない」と決めてご連絡させていただきました。
今回も期待以上に素晴らしいサポートをしていただきましたが、特に以下の点が優れていると感じます。
迅速かつ正確なレスポンス
不動産取引はスピードが命ですが、連絡への反応が非常に早く、常に的確な根拠を持って回答をいただけるため、不安を感じることなく意思決定を行うことができました。
圧倒的な信頼感と親しみやすさ
非常に親しみやすく、こちらの要望や懸念を率直に相談できるコミュニケーションの取りやすさがあります。
一方で、いざという時の対応や知識は非常にプロフェッショナルで、安心感のバランスが絶妙です。
顧客視点の提案
単に物件を紹介するだけでなく、私たちのライフスタイルや将来を見据えた提案をいただけるため、担当者さんには「自分の味方」として全幅の信頼を寄せています。
他社と比較しても、担当者さんのホスピタリティと業務遂行能力は群を抜いていると感じます。
今回の成功は間違いなく担当者さんのおかげです。
今後も不動産に関わる取引機会があれば、間違いなく担当者さんを指名させていただきます。
センターからの返答
Oさま、新居のご契約、誠にありがとうございます。
身に余るほど温かいお言葉をいただき、この仕事をしていて本当に良かったと心から実感しております。
「担当者さん以外は考えられない」というお言葉は、私にとって何よりの原動力です。
二度目の大切なお住まい探しをお手伝いできたこと、そして今回も「成功」と感じていただけたことは、私にとって忘れられない思い出です。
これからも、プロとしての正確さはもちろん、お客様の「一番の味方」であり続けられるよう精進してまいります。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
新しい生活が笑顔あふれる素晴らしいものになりますように。
一生懸命さが伝わり説明も丁寧でした
一生懸命さが伝わり、説明も丁寧でした。
センターからの返答
大変お世話になっております。
この度は当社へご売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
Ｔ様のお力添えのおかげで、無事お引渡しまで完了することができました。
また何か不動産に関するお困りのことがございましたら、お申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
対応いただき無事取引完了してよかった
このマンションに空きが出たら購入したい！と決めていた物件だったので、スピーディーに対応いただき無事取引完了してよかったです。
初めての不動産購入でわからないこともたくさんありましたが、担当者の対応にもとても満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、丁寧なアンケートまでいただき、深く感謝申し上げます。
W様のご協力もあってスムーズなお取引をすることが出来ました。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に活かして参ります。
引続き些細なことでも、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
猛暑のなか嫌な顔をせずに内見してくださいました
人生で大きなお買い物である大切な家を、リバブルさんにお願いしてよかったです。
担当者Ａさんはいつも笑顔で、とても親身に話を聞いてくれました。
約一年、家探しから購入までかかりました。
私たちは、三鷹以外にも幅広く移動し大変で、また猛暑のなか、嫌な顔をせずに内見してくださいました。
データも早くきちんとしています。
また担当者Ａさんにお願いしたいですし、家族や友人にも紹介したいです。
前任の担当者Ｂさんも素晴らしい方でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、丁寧なアンケートまでいただき、深く感謝申し上げます。
R様のご協力もあってスムーズなお取引をすることが出来ました。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に活かして参ります。
引続き些細なことでも、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
気を付けた方が良いと思います
ダブルチェックをしながら原本とお客様控えを間違えてしまうのは、気を付けた方が良いと思います。
センターからの返答
大変お世話になります。
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
販売開始から売買契約、決済までとスピーディーに対応することができ大変嬉しく思います。
また、ご指摘いただいた内容をもとに精進して参ります。
今後また不動産に関してご要望などございましたいつでもご連絡お待ちしております。
よろしくお願いいたします。
こちらのニーズに合った業者さんを紹介頂いた
担当者さんには、不動産売買についても新居の作成についても非常に親身にして頂いた。
紹介して頂いた業者さんたちもこちらのニーズに合った業者さんを紹介頂いた。
全てについて非常に満足してます。
センターからの返答
この度は、ご売却に続きご購入のご契約を頂きましてありがとうございました。
ご新居にもご招待頂き重ねて御礼申し上げます。
皆様のご要望に沿った建物が建築できました事を心より嬉しく思います。
また弊社でお役に立てることがございましたら、すぐにお伺いさせて頂きますのでお気軽にお申し付けください。
問い合わせする際は当事者よりも連絡を入れてくれた
ローン会社に問い合わせする際は、当事者よりも連絡を入れてくれた。
センターからの返答
この度は当社にて再度ご契約を頂きありがとうございました。
金融機関へのご連絡等ご多忙の中、ご対応を頂き重ねて御礼申し上げます。
また何か私でお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
とてもスムーズに終わりました
マンションの購入がとてもスムーズに終わりました。
終始真面目で丁寧な説明や態度で、お若いのにプロとしての実力がおありになると思いました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、丁寧なアンケートまでいただき、深く感謝申し上げます。
M様のご協力もあってスムーズなお取引をすることが出来ました。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に活かして参ります。
引続き些細なことでも、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
スマートな接客態度で安心感がありました
対応が担当者さんで良かったと、私も主人も思いました。
仕事をキチンとこなしているし、人間的にも魅力があるし、スマートな接客態度で安心感がありました。
他社の人は、熱意が感じられなかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルに大切な不動産のお取引をお任せいただきましてありがとうございました。
S様の全面的なご協力によって無事にお引渡しまで履行することができました。
メールやお電話、お会いする毎にありがたいお言葉をいただけたことがとても励みでございました。
今後どんなに些細なお悩みであっても是非ともお気軽にご相談くださいませ。
全力でS様のお力になれるよう努めてまいりますので、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
