売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
正直で丁寧な対応に好感が持てました
全体を通じて丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
物件について一度キャンセルになりましたが、境界が明示できないことによるものであり、正直で丁寧な対応に好感が持てました。
代替の物件についても早めに対応いただき、満足しています。
急遽、勤務先の福利厚生で貴社の仲介手数料割引がわかり、遅ればせながら情報を送信した時も迅速に対応いただき、割引を適用いただきました。
唯一の不満点は、最後の決済時の持ち物で、銀行及び司法書士用の印鑑証明書２枚と銀行用２枚及び司法書士用の住民票３枚の案内があり、用意して行ったのですが１枚も使用しなかったため、事前に確認または当日必要な場合にコンビニプリントで対応等の配慮がいただきたかったです。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約に関しては一度キャンセルにはなりましたが、今回無事にお引渡しできたことはとてもうれしく思います。
これから素敵なお家が建つことを心よりお祈りしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
心配事にも丁寧に対応して頂き感謝しています
国立センターの皆さんはとても親切で明るく、小さな心配事にも丁寧に対応して頂き感謝しています。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様のご協力も多々あり、無事にご希望の戸建をご購入できたこと、大変嬉しく思います。
ご売却の決済が残っておりますので、引き続き何卒よろしくお願いいたします。
上手くコーディネートしてくれた
売買は価格とタイミング、その状況に応じて売主の思い通りにはいかない事も多く、その着地点をみるとき不安がつきまとう。
そんな折、しっかりとその不安に寄り添ってもらう事で、単純に高く売るではなく、納得して気持ちの良い取引をする事に目的が置き換わっていった。
それを上手くコーディネートしてくれたことはありがたく、助けられた。
センターからの返答
K様、この度はご家族で大切にされてきた不動産のご売却につきまして、東急リバブルにお任せ頂き誠にありがとうございました。
ご不安な点も多々あったかと思いますが、無事にお取引を完了することが出来たこと、私も自分ごとのように安心しております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
また何かお困りごとが出てきた際は、お気軽にご相談頂けますと幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
全てに満足しています
全てに満足しています。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社にご売却のお取引きをお任せいただき、誠にありがとうございます。
Y様とは販売時に細かいお打ち合わせしながら進めさせて頂き、二人三脚で販売活動を行うことができたと感じております。お忙しい中ご協力くださり、感謝申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
お客の１人１人をしっかりと理解して欲しかった
過去４回東急さんにお世話になった時は満足のいく対応をしていただき、信頼の上で今回も依頼を致しました。
手前どもも年を取り、また担当者も若い世代の方で、感覚にも差が生じているのかもしれません。
担当者さんも自分なりに一生懸命やってくれたのかもしれませんが、“誠意”と“親身”ということが残念ながら感じられませんでした。
今の若者としてはそういうものなのかもしれませんが、お客の中には色々な考えの人がいるのだということをもう少し理解し、「お客様に少しでも不安なく不動産の売買にあたってもらえたら」ということを一番に考えて頂けたらと思います。
仕事ですから、お客の１人１人をしっかりと理解して欲しかったです。
例えば、私などせっかちなので、お願いしたことの返事が何の連絡もなく何日も放っておかれたら不安になりますし、イライラもします。
有難いことに今回も早くに売却することが出来、東急さんにはご尽力頂き感謝もしておりますが、まだ若い世代の方が更にお客に満足してもらえる人、担当者になってもらえたらと思い、苦言を呈しました。
これからの東急リバブルさんの益々のご発展をお祈りしております。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご希望の時期までに無事にご売却ができましたこと大変うれしく思います。
なお、Ｈ様にしっかり寄り添うことができず、ご満足いただけなかったことに関し、力不足を感じております。
今後は、親身にお客様に寄り添う営業ができますよう改善をさせて頂きます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
希望値で短期間で売却が決まりました
他社ではまったく決まらなかった物件が、リバブルでは希望値で短期間で売却が決まりました。
さらに、引き渡しまで手厚いサポートをしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル八王子センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、随時早々にご判断いただいた事で、無事に契約を迎えることができたと感じております。
引き続き、不動産に関しまして、何かご質問事項等が出て参りましたら、お声がけくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
親しみやすかった！
担当の方が親しみやすかった！
センターからの返答
この度は、八王子センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無事に決済が完了できまして、何よりでございます。
また、不動産に関しまして、ご不明点・ご質問等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
スピード感を持って対応されている
問い合わせに対しても真摯に、かつスピード感を持って対応されていると感じました。
センターからの返答
この度は、弊社ご利用のほど、誠にありがとうございました。
今回は親御様からご相続された不動産でしたが、ご自宅の敷地につきましても、しっかりと対応して参ります。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
総合的には良い対応をしていただいた
決済日の時間の周知に間違いがあるなど、最後に気の緩みがあったことが少し残念でしたが、総合的には良い対応をしていただいたと感じています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
S様の物件の購入のお役に立てて大変うれしく思います。
また、至らない点がありまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後もお客様からご満足頂ける丁寧な接客を心掛けて参ります。
スムーズに売却が決まった
親身になって相談に乗ってくれました。
わからない事が多く、すごく不安だったが、一緒に行動してくれたのでとても助かりました。
契約して１ヶ月して買い手様が決まり、スピードの速さにとてもビックリしました。
スムーズに売却が決まったのは、担当者様のおかげです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
F様の大切な不動産のご売却を、お手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄に思っております。
無事にお引渡しできたのもF様にお力添え・ご協力いただけたおかげかと存じます。
お忙しい中、何度もお時間を作っていただき大変助かりました。
お困りのことがございましたら、今後ともお気軽にご連絡いただければと存じます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
