売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速な対応を心がけいただいて満足しております
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
迅速な対応を心がけいただいて満足しております。
また、仲介していただいた他社Ｚ社も誠意ある対応をしていただいて、これも満足しております。
先日、測量の折、隣家の方より、誠実な対応をしていただいたとお礼の電話をいただきました。
また、ご縁があったらよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この様なお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。
お客様のご協力もありスムーズに進める事が出来ました。改めて、御礼申し上げます。
また、不動産以外の事でも、何なりとお申し付けください。
お客様の生涯専属の不動産コンシェルジュとして、誠心誠意対応いたします。
大変お世話になりありがとうございました
特にはありません。
短い期間でしたが、大変お世話になりありがとうございました。
一生のうちで何回もお世話になれる会社ではありませんが、又、この様な機会があれば是非共お願い致したいと思います。
センターからの返答
この度は、当社の仲介サービスを御利用頂きまして誠に有難うございました。
「また機会があれば是非ともお願いしたい」そのお言葉が営業として本当に光栄です。
お客様にはご所有不動産の売却について、私の提案をご信頼いただき、東急リバブルを信頼していますとのお言葉を頂戴しました。
そのご信頼に応えられるように、お客様のご要望を常に考えて行動致しました。
今後もお困りになる事がございましたら、すぐに飛んで参りますので、何なりとご相談頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました。
大変気持ちよく取引きができました
大変気持ちよく取引きができました。
次回もまた同じ担当者の方にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル京都四条センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご相談を頂戴してからわずか２週間程で買主様をご紹介させていただくことができました。
オーナー様が売却についての鍵のご手配や書類の準備等、迅速にご対応いただいた事に本当に感謝しています。
これからもスピード感を持ってお客様にご満足頂けるご提案ができる様、感謝の気持ちをもって、精一杯お手伝いさせて頂きます。
どんなことでもまずは東急リバブル京都四条センターへご相談下さいませ。よろしくお願いいたします。
親切、ていねいが一番よかった
親切、ていねいが一番よかった。
センターからの返答
この度は不動産売却の窓口として、弊社東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
常日頃より親切丁寧を心掛けておりますが、お客様にお褒め頂けた事、大変光栄に思っています。
ご成約後もご親族へのご紹介、ご親族の不動産のご相談をいただき、格別のご高配を賜り大変嬉しく思っております。
何度もお伺いさせていただいておりましたが、いつも丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いができれば幸いです。
担当をお任せいただき、本当にありがとうございました。
感謝の気持でいっぱいです
大事な契約の日に体調不良でお店に行けなくなったのですが、わざわざ自宅に来て頂いて無事に契約できました。
本当に助かりました。
感謝の気持でいっぱいです。
売却価格も予想以上で成約して頂き、有難く思っております。
センターからの返答
この度のご所有不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。その後、ご体調の方はいかがでしょうか。ご健康を心よりお祈り申し上げます。
今回のご相談は弊社グループ会社からご紹介頂いてのスタートでしたが、お買い替え先の仲介会社様と依頼先を悩まれるなか、ご信頼を頂き販売活動をお任せ頂けたこと、本当に嬉しく思っております。
とても素敵なお部屋でございましたので、買主様にもとても気に入って頂き、感謝頂いております。
生涯、お客様の不動産に関する専属担当としてご相談をお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
迅速な対応で抜かりなく動いて下さった
東急のマンションに住んでおり、この度、同じマンションに遠方から両親が引っ越して来たい、とのことで東急リバブルの担当者さんにお世話になりました。
遠方の両親に代わり、売買契約を代行いたしましたが、契約に必要な書類や、両親に送らねばならないものなど、担当者さんが、迅速な対応で抜かりなく動いて下さり、滞りなく取引を終えることができました。
両親が住んでいる家の売却の件でも色々とご心配やアドバイスを頂き、お忙しいのに細かい所までお気遣い頂き、親子共に感謝しております。
また、移動の社内では、担当者さんの飼っていらっしゃるネコのお話や、若くして取得された不動産の話などなど、気さくにして頂き、明るく、親しみやすいお人柄もあり、ご担当して頂き本当に良かったと思いました。
購入後のリフォーム手配も素早く、おかげさまで入居までに滞りなく終わりそうで安心しています。
何から何までお世話になり、本当にありがとうございました。
安心して全てお任せできる、良い会社だと感じました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度も東急リバブルにて不動産のご購入を頂き、誠にありがとうございました。
今回、お客様のご自宅のお隣の部屋を私がお預かりしたタイミングが良く、ご両親様のお住み替えの話とピッタリ合った事には非常に縁を感じました。
トントン拍子にお話を進めさせて頂きましたため、ご準備やご両親様とのやり取りなど、ご多忙中のなかご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
ネコの話など私のくだらない雑談にも、いつも耳を傾けて頂けたので、お取引の間私も非常に楽しい時間を過ごさせて頂きました。
その後、快適にお住まい頂けておりますでしょうか。お取引は終わりましたが、生涯、私のお客様である事に変わりはございませんので、何かご相談事がございましたら、これからもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ただただ嬉しかったです
この物件に巡り合うまで、多数の物件を調べ、多数の不動産会社さんに立会ってもらい下見もしてまいりました。ネット情報も朝イチ・昼・夜と３回チェック、そしてある朝のネット情報に本物件がのったので、即東急リバブルさんに電話致しました。担当者さんの案内で夫婦で下見をし、リフォーム内容の説明、そして欠点の両方を詳しく説明して頂き、その場で買う事を決めました。今まで色々な不動産会社の営業の方に会ってきましたが、御社担当者さんが一番、不動産関連の全ての知識が豊かでした。巡り合えた事に感謝しかありません。その上、庭に設置してある、ウッドデッキの撤去や、鍵の交換など、本来私が手配しなければいけない事も、かわりにすべてやって頂き、ありがとうございました。契約の日、全社員の方が送りむかえして下さったのには、夫婦共々驚いて、ただただ嬉しかったです。今後も、庭の改造や内装の改造など、担当者さんにお願いしてみようと思っています。これからも、末永いおつきあい、よろしくお願い致します。本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。私もお客様と巡り合えたことを本当に嬉しく思っております。
また、このようなお褒めの言葉をいただき、みっともない話ですが、涙がこみ上げています。
気さくなお人柄のお客様に私はお会いできるのが毎回楽しみでした。初めてお会いする日、お待ち合わせの場所で遠くからでも私の名前を呼びながら手を振って頂いたことは、今でも思い返すと、笑顔になれます。
今までにも数件ご内覧されたと仰っていましたがお客様のお気に召す不動産には巡り合えなかったようですが、今回、即決でご購入のお申込みを頂けて、一目ぼれ頂けるほど良い不動産に巡り合えて私も嬉しく思います。
また、ご購入のお申込みから、最終お取引のご決済までスムーズに行うことができたのもお客様のご協力が有ったからこそです。本当にありがとうございました。
お困りごとがございましたら何でもお気軽にご相談下さいませ。すぐに駆けつけます。また、これからも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
新居での新しい生活を是非お楽しみ下さい。
要望はできる範囲で対応してくださった
親身になって対応いただきありがとうございました。
良かった点
条件の良い買い主様を見つけてくださった。
要望はできる範囲で対応してくださった。
悪かった点
諸手続について一度は説明いただくのですが、手続の直前に再度説明してもらう事が少なかった。
又、全体の流れが分からない状態で手続が進んだ。
担当者様でなく会社への不満ですが、契約前の見積りの時に買い主様が見つかったため、営業活動や経費がかかっていないのに手数料が高かった。
全ての手続きが無事終わってありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切な京都の資産について、売却方法のご提案やをご信頼いただけたこと。当社にお任せいただけました事を心より御礼申し上げます。
お客様が売却するにあたり、お悩みされている事をご教示いただき、販売活動を経て売却するリスクを勘案し、不動産会社への売却をご提案させていただきました。
お客様には、遠方にお住まいのご共有者様と連絡を取って下さり、物件の現地へ出向いていただくなど、多くの面でご協力いただきました。本当にありがとうございました。
ご指摘頂戴しました点は、私の営業活動の改善点として、今後も精進してまいります。
今後とも、私でお力になれる事がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
担当者様なら安心して任せられると思った
京都四条センター担当者様にご対応頂きました。不動産会社数社様に見積を依頼した所、一番最初に連絡を頂いたのが御社担当者様でした。その時点で担当者様にお願いしようと決め、また何度もご連絡を頂き、わからない事ばかりの私に色々親身に教えて頂きました。メール文面も毎回とても丁寧で、若い方なのにとても感心し、担当者様なら安心して任せられると思いました。この度はこちらのわがままを全てお聞き頂き、ご対応頂いた事に大変感謝しております。本当にありがとうございました。
センターからの返答
お客様。この度はご所有不動産の売却に当センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、複数社にご依頼されているなか私をご指名頂きましたこと、大変嬉しく思っております。
私自身、営業マンとしてお客様からご信頼頂いていたのをとても嬉しく感じておりましたので、少しでもお客様のご希望に近い条件でご成約できるように尽力させて頂いた次第でございます。
お取引後、お食事にお誘いただけたのに都合がつかず、大変申し訳ございませんでした。とても嬉しかったです。
お客様とのご縁は一生大切にさせて頂きたいと思っておりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。また、出張等で東京に伺う事もあると思いますので、その際はご連絡させて頂きます。不動産のお悩みは、いつでもお気軽にご相談くださいませ。生涯、Ｉ様の専属不動産コンシェルジュとして尽力いたします。
きめ細かさが欠ける部分は改善余地がある
当初の物件販売のターゲット購入層をセカンドハウス狙いの富裕層（特に首都圏在住者）として、高額な価格帯での販売も可能とのことで、全国ネットを持っている東急リバブル殿の販売力に期待しました。
価格も最終的には当初の狙いではなく近隣相場での比較で下げることになり、販売戦略そのものが単なる価格のみでの方針に変更されてしまった。
東急リバブル殿としての会社の優位性を発揮できる局面は販売活動中認められず、他の不動産会社との差別化も明確にならなかった。
営業員の表面的な対応は問題はなかったが、取引時の書類の準備に関わる、きめ細かさが欠ける部分は今後の改善余地がある。
センターからの返答
この度は、弊社 東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご期待いただいた当社のネットワーク力を発揮できず、お客様のご期待にお応えする事ができず、申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、次回ご利用頂ける際にはご期待に完璧に応えられるよう尽力致します。
今後とも、私でお力になれることがございましたらなんなりとお申し付けください。
