売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変チームワークが良く、安心できました
対応が非常に丁寧で信頼できました。
他社は押し付けや説明が不十分な点が多く、あまり信頼できませんでした。
不動産購入が初めてでしたので、担当者様をはじめ、東急リバブルの皆様のご対応を見ていなければ、他社の不動産業者の対応が普通であると感じていたかもしれません。
実際、他社の方には３名ほどご対応いただきましたが、いずれも東急リバブル様に比べると劣るものでした。
また、契約書類について急遽お問い合せさせて頂いた際、担当者の方が不在でしたが、上司の方がスムーズに対応下さいました。
また、売主の方との交渉の際も私の意向を十分に反映して頂き、担当者の方には難しい場面においても上司の方がサポートされているのをみて、大変チームワークが良く、安心できました。
最終的には売主の方も含め、お互いが大変満足できる内容で交渉することができました。
ありがとうございました。
悪かった点として、唯一、スケジュールについて一点ございます。
スケジュールの説明のなかで×月○日に売買契約、△月□月に事前審査、必要な書類は××と、ご説明は頂いてましたが、私が各マイルストーンの期日までに何をしなければならないのかが少し不明瞭でした。
住宅ローンのプランを決めなければならないのか、火災保険の加入先を決めなければならないのか、等です。
些細な点ですが。
センターからの返答
この度は弊社横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
S様のお人柄や、未熟な私を温かく見守って下さる心遣いがあったからこそ、最後までS様のご購入のお手伝いを行うことができました。
また、スケジュール説明の中で不明瞭な点があり、S様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご連絡、わかりやすいご説明を心掛け、いただいたご指摘を糧に精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
相談にもたくさん乗って頂き感謝しています
売却先が確定し、総額代金（収資）の内訳時に提出された書面で買い手側の手付金が計算書から抜けており、持ち出しの金額が上がっていた。
売却活動には献身的に行って頂き感謝していますが、高額でのやりとりについてはもう少しセンシティブに取り扱って頂きたいと感じました。
対応については皆様人柄良く、事務的ではなく人間味あふれる方々で、相談にもたくさん乗って頂き感謝しています。
また、本来は買替えとしての相談でしたが、売却後には賃貸に戻ったので、売却のみとなったのにも関らず、最後まできちんと対応して下さりました。
現在、また改めて中古購入を検討しています（すぐではありませんが）。
相談に乗って頂ければと思います。
センターからの返答
S様この度はお取引を頂きまして誠に有難うございます。
お手伝いの中で不備があり、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しました貴重なお言葉を活かし、今後の営業活動に努めて参りたいと存じます。
また購入のお手伝いをさせて頂く際は前回の様な事が無い様に努めて参ります。
どうぞよろしくお願いします。
思ったより時間が掛かってしまった事も残念です
ご担当者さんにはお世話になり感謝しております。
有難うございました。
御社を利用して良かった点は、当初売却価格として考えていた価格がありましたが、担当者さんが粘り強くそれ以上の価格での売却をご提案下さったおかげで、想定よりもかなり高く売却出来ました。
残念だったのは、御社の集客力であれば、担当者さんがご購入のお客様を連れて来てくれると思っていましたのに、他の不動産会社からのご購入となってしまったことでしょうか・・・。
ただし、それも少しでも高く売却する為にと、私共の事をお考え頂いた結果と考えております。
思ったより時間が掛かってしまった事も残念です。
時間が掛かった点だけ「販売活動」の点数評価を「４点」とさせて頂きました。
担当者さんについては「オール５点」です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
少しでも高く売却できれば、という想いもあり、予定より長く販促活動を継続して行わせていただき、時間が少々かかってしまいましたが想定よりも高く売却することができ、私も安堵しております。
私自身についてお褒め頂きましたこと、大変嬉しく思います。
これからも日々精進してまいりたいと思います。
また不動産について何かございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
働きながら、安心して流れに身をまかせられました
このたびは、大変お世話になりました。
担当者Aさんには長くご苦労をおかけしましたが、100%私の仕事のシフトに合わせて頂いて、とても有難く感謝しております。
働きながら、安心して流れに身をまかせられました。
全てがとても丁寧で端的でしたので、無駄に時間を使うことなく契約に至れたと思っております。
売買とは関係のない点でも勉強になりました。
実は以前、お隣りの測量でいらしていた担当者Bさんのご印象がとても良く、こういう方が関わっているところでお世話になりたい！！と思いご相談をしたところ、担当者Ａさんをご紹介頂きました。
結果、担当者Aさん担当者Bさんには大変ご面倒をおかけしましたが、測量に来られたあの日を私の”吉日”と信じております。
宝くじが当たったら、担当者Aさん、担当者Bさんにまたお世話になります（笑）
センターからの返答
この度は、お取引をお手伝いさせて頂き有難うございました。
心温まるコメントを頂きまして、とても嬉しく感じております。
今回のお取引は、ご紹介の御縁から始まり、私も人と人との繋がりが改めて大切であると実感しております。
また、お力になれる機会がございましたら、今後とも宜しく御願い致します。
小額物件を丁寧に扱っていただき感謝しています
東急リバブルさんにとっては小額物件を丁寧に扱っていただき感謝しています。
センターからの返答
この度は、御購入のお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
お取引金額の大小としてではなく、お一つお一つのお取引を丁寧に対応させて頂いた結果、お褒めの言葉を頂き、誠に有難うございます。
また御縁がありましたら、お力になれればと存じます。
宜しく御願い申し上げます。
思いがけない早さで売却をでき感謝
店舗での接客に関して、店舗に行くタイミングがありませんでしたので非回答で。
少し理解がむずかしくなってきている母の名義での不動産取引でしたが、説明の仕方や書類の準備等に心づかいを頂き、また家族との近居という事情をくんで買主様にお話をして下さり、思いがけない早さで売却をでき感謝しております。
とかく今後の費用を気にしていた母でしたので、残金決裁後は大変安心した様子でした。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引が無事行えましたこと、微力ながらそのお手伝いができ、お役にたてましたこと大変光栄でございます。
お母様にとっては長年お住まいになったご自宅からのお引越しで、ご不安やご心配も多くあったかと思います。少しでもご負担がかからないよう、ご安心いただけるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わず、わかりやすくご説明することを心掛けておりましたので、ご評価いただき、大変嬉しく思います。
引き続きお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
