売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

対応が早く、とてもスムーズに出来て、感謝してます

今回は2回目の住み替えです。
担当者が親身になって、色々アドバイスをしてくれたから、1回目の時と違って、心の余裕がありました。
何と言っても、担当者の対応が早く、とてもスムーズに出来て、感謝してます。
また、機会があれば、同じ担当者にお願いしたいと思います。

対応が不十分ではなかったでしょうか？

今回は大変お世話になり、ありがとうございました。
いい買主さんを見つけていただき、売却額も想像以上でしたので、東急リバブルにしてよかったと思いますし、担当者さんもよかったと思っています。
結果よければすべてよし、ではありますが、通行掘削承諾書の件ではヒヤヒヤし、一時はどうなることかと不安になりました。
ふり返って考えてみると、そもそも通行掘削承諾書の判子をもらわないと、買主さんの融資が下りないということを、私たち売主は決済の数日前、「判子がもらえない」という事態がおきるまで説明されていなかったのが問題だったと思います。
もっと事前に、こうした流れがわかっていたら、売主としてご近所さんと話もできたでしょうし、間に入っていた測量士さんがあまり機能していないことを知り、動くこともできたと思います。
また、こうした事態が判明した後の対応も、担当者さんと売主に任され、東急リバブルとしての対応が不十分ではなかったでしょうか？
緊急時の社としての対応、間に入っていた業者さんへの指導監督を再度見直していただきたいです。

「ただ売ろう」と言うだけでは無い

長い期間物件を深しており、複数の不動産屋さんに相談して参りましたが、その中でも、一番好印象だったのが担当者さんでした。
親身になって相談に乗って下さり、「ただ売ろう」と言うだけでは無い、対応に大変好感が持てました。
正直細かい質問や、オーダーにも、真摯に対応して頂き、気持ち良く、取引をさせて頂く事が出来、本当に感謝しております。
ただ、少しだけ、残念な所があったとすると、契約が成立して、残代金を支払うまでの間については、少しスピード感が落ちた感じはしました。
（こちらの銀行手続きに時間がかかってしまったせいもあるのですが・・・）
また、リフォーム内容について、最初に相談した内容と、出来上がりが異なっていた件（トイレの入れ替えが含まれていなかった件）については、最終的には、対応して頂けましたが、自分も含め、何らか書面なりにまとめておけば良かったなと、後から少し反省しております。
その辺は、担当者さんと、事前に調整しておけば良かったかなと思います。
トータルでは、非常に満足のいく、物件を、手に入れる事ができ、本当に感謝しております。
まだ、幼い子供は「担当者さんのおうち～」と自分の家と思っていませんが少しずつ、認識させたいと思います。
今回は本当にありがとうございました！！

常に礼儀正しく時間も正確で言葉使いも丁寧

友達からの紹介でリバブルさんに電話をして、調査をお願いしましたが、他社に関係なく、時間もおかずに返答したのが好感が持てた。
常に礼儀正しく時間も正確で言葉使いも丁寧で今後も必要があれば相談したり、友達に紹介したり等、考慮していきたい。

同じ担当者に依頼し、満足しました

担当者の対応良く、今回２軒目を同じ場所の同じ担当者に依頼し、満足しました。

対応してくれる態度に安心

担当者様　赤羽店で始めてお会いした時、正直若くて大丈夫かなとは、思いましたが、対応してくれる態度に安心した事をおぼえています。
これから死ぬまで住む所、それに、私達の事情にあった、棲みか、を探してくれて（孫娘、担当者さん）には、ありがとうがいっぱいです。
これからできたら素敵な嫁さんになるまで、たまには顔を見せてくれる事を願ってます。大変お世話さまでした。死ぬまでよろしくお願いします。　但し、売主には、少し苦言があります。東急さんには関係ありませんが。