売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
余裕をもって対応できる日程の設定は非常に助かった
今回は、売却・購入両方あり、かつ、若干のリフォームもあったということで、余裕をもって対応できる日程の設定は、非常に助かったと感じております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お住み替えのため、ご売却とご購入が同時並行で進むスケジュールでしたのでスムーズにご入居ができるよう心掛けて日程調整をさせていただきました。
I様にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
I様の新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
丁寧な対応を頂き、不安も多かった手続きもスムーズ
担当の方のおかげで、考えてもいなかったマイホームを手に入れることが出来ました。
丁寧な対応を頂き、不安も多かった手続きもスムーズにこなすことが出来ました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引きいただきまして、誠にありがとうございました。
ご不安な点も多かったかと思いますが、その都度ご相談いただき解消することができたかと思います。
Ｋ様の大切なお住まいのお取引に関わることができ、大変光栄です。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
全てが優秀で、信頼できる方々だと感じています
3軒の買替すべて東急リバブルにお世話になりました。
担当していただいた方全てが優秀で、信頼できる方々だと感じています。
次の時も又お願いする予定です。
センターからの返答
この度は当社にお住み換えをご用命いただき誠にありがとうございました。
お引渡し日時の調整や銀行の融資等、I様のご協力があったからこそスムーズに進めることができたと感じております。
今後も不動産に関することであればどんな些細なことでもご相談いただけると幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
決め手は担当者の第一印象が良かったことでした
今回物件の売却に携わって頂いたのは、以下の3氏です。
東急リバブル株式会社 横浜元町センター 担当者A氏、B氏、提携会社C氏
昨年12月に高齢の叔母よりマンション売却し、その売却代金により老人ホームの費用に当てたいとの相談を受けました。
当初知り合いの不動産屋、次にマンションにＤＭをポスト投函していたZ社、最後にインターネットで検索をした御社に電話相談をしました。
その後、Z社と御社に絞りアバウトでの価格提示と担当者の面談後御社との選任媒介契約書を締結しました。
2社の価格に大きな差異はありませんでした。
決め手は担当者A氏とB氏の第一印象が良かったことでした。
詳細 Q1、担当者の接客姿勢
・全ての項目について満足が行けるものでした。
Q2、担当者の知識
・ほぼ満足が行けるものでしたが、売却後の税金についてもう少し説明が欲しかった。
Q3、担当者の営業活動
・全ての項目について満足が行けるものでした。
Q4～Q6の項目
・全ての項目について満足が行けるものでした。
特に当方の事情（所有者が高齢の叔母）を配慮頂きながら手続きを進めて頂き、叔母も無事に施設に入所することが出来ました。
改めて、3者の方々に感謝を申し上げます。
センターからの返答
この度は横浜元町センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
複数社にご相談されていた中、弊社をお選び頂き大変うれしく思います。
また、遠いところ内見等で何度かご足労頂きましてありがとうございました。
売却後の税金については説明不足な点があり、ご不安にさせてしまったことお詫び申し上げます。頂いたご指摘を基に今後改善に努めて参ります。
今後もお困りのことなどがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
それぞれの担当者どうしの連絡が悪かったと思います
今回の取引は直接の取引ではなかったのでコメントがむずかしいです。
ただ、それぞれの担当者どうしの連絡が悪かったと思います。
センターからの返答
S様、この度は弊社、鴨居センターをご利用いただき、ありがとうございます。
また、担当者の連絡不備をお詫び申し上げます。
S様にご指摘いただきました事項を、再度確認し、担当者同士がしっかりとした連絡をしながら、今後の取引をしていきたいと思います。
良い事ばかりではなくマイナス面のお話もしてくれた
今回5つの不動産会社さんに現地を見て頂き、お話を伺いました。
ほぼ良い事（私達に都合の良い事）ばかりを言われる中、御社は良い事ばかりではなくマイナス面のお話もして下さいました。
そのお話がとても現実的で御社にお願いする決め手となりました。
ご担当者さんはお若いのにしっかりしていて、常に現実的なお話をして下さり、安心してお任せする事が出来ました。
（他のところはお若い人には上司の方がいつでも一緒にいらっしゃいました）
お会いする前に持参する書類等の確認メールをして頂くなど、売却がスムーズに進むよう細かい気遣いをして頂き、大変助かりました。
今回の私達の物件は難しかったと思うのですが、私達の不利益にならないようにと、最善の案を提案して下さった担当者さんをはじめ、横浜元町センターの皆様に心から感謝しております。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却を進めるにあたり、相続登記や税金の調査、管理会社とのやり取りなど、慣れないお手続きが多くあったかと思いますが、H様にご協力頂き、迅速に進めて頂きましたおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
誠にありがとうございました。
今後、ご友人やご親族の方で不動産売買をご検討の方がいらっしゃいましたらご紹介頂けると幸いです。
今後とも長いお付き合いの程、何卒よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
嫌な顔せずに丁寧に対応くださった姿に感謝
担当者さんは希望条件をよく理解し、親身になって物件を探して下さいました。
素人でずれた質問や、同じ事を何度も聞いてしまう場面でも、嫌な顔せずに丁寧に対応くださった姿に感謝しています。
希望の物件を見つけ、入居まで短期間でスムーズに運べたのは、担当者さんあっての事だと思います。
ありがとうございました。
一点、住んでいた物件を売った際にトラブルがあったのですが、相手方のご担当の方に契約の席でその事を強く発言された事が残念でした。
相手の方を思っての事だと思いますが、場をわきまえて又、こちらは売買両方を東急リバブルさんにお願いした事もふまえて対応してほしかったです。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
M様のお役にたてたこと、とても嬉しく思います。
お買換えということで諸々のお手続きが大変だったかと思いますが、M様がしっかりと準備を進めて頂けたのでスムーズにお取引を終えることができました。
また、お引き渡しの際、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
その仕事ぶりは、「誠実」の一言に尽きます
今回、担当して下さった方には本当に沢山のことを教えて頂きました。
沢山物件のある中で、「これだ！」と思う物件がなかなか見つからなかった時には、こういう点は気になりますか？ＡとＢならどちらを希望されますか？等と私達の要望を丹念にひろいあげて下さり、物件を案内して下さいました。
途中に、なかなか決められずにいた時も、急かすことなく、さらに物件を紹介して下さいました。
又、何かをお願いした際も、非常に対応が速く、確認等もすぐに対応して頂きました。
東急リバブルさんに伺う前に、インターネットで色々と見て、自分なりに希望するものなど整理したつもりでしたが、決め手に欠けると思っていた部分は実は自分でも意識していないこだわりだったのだな、と、担当者さんに質問して頂くことで気付くことができました。
予算も多くないなかで、希望エリアで探すのはとても大変だったと思いますが、私共の希望する条件を満たす物件を本当にたくさん御紹介下さいました。
その仕事ぶりは、「誠実」の一言に尽きます。
購入をお手伝い頂きましたが、売却も叶うならお願いしたい位です。
（エリアの関係で直接担当して頂けないのが残念で仕方ありません・・・）
本当にありがとうございました。
始めから終わりまで、安心していられました。
心より御礼申し上げます。
家族一同
センターからの返答
この度は当社にお買い替えのご相談をいただき、誠にありがとうございました。
私もA様に喜んでいただけて大変うれしく思います。
是非、ご売却に関しても、精一杯お手伝いさせて頂きたく思いますので今後とも宜しくお願いいたします。
安心してお願いする事が出来ました
最初にお会いして第一印象で信頼出来る方と感じてしまいましたので、安心してお願いする事が出来ました。
猛暑日が続いていたので売却時期が心配でしたが、アドバイスが納得のいくものでしたし、価額の要望も気持良く受けて頂き、売却について迷いもありましたが、最終決定したのはこの時でした。
相続登記の手続きから成立迄２ヵ月で終える事が出来ました。
担当者様には深く感謝しています。
ありがとうございました。
御社にお願いして本当に良かったと思っています。
センターからの返答
この度は当社にご依頼頂き誠にありがとうございました。
Ｙ様のご希望に添ったかたちでご売却が成立したこと、心より嬉しく思っております。
都内にお住まいで、度々ご足労いただきましてありがとうございました。
また、何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。
担当者は誠実であり、単刀直入で、話が判り易かった
初めてなので他社との比較なし、多くの情報の提供が有り、判断を集中出来た。
担当者は誠実であり、単刀直入で、話が判り易かった。
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜元町センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｋ様のお住み替えという大切な事柄に携われたこと大変うれしく思います。
ご購入に関しては現在のお住まいの近くであり、よくご存知のエリアであったため、物件のプラスポイントだけでなく懸念事項をしっかりとお伝えさせていただいたことをご評価いただけたと感じております。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
