売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんに迅速に対応して頂き、大変助かりました
物件の引渡し直後に給湯器が故障してしまったのですが、担当者さんに迅速に対応して頂き、大変助かりました。
以後、不動産の購入、売却の際には、必ず相談させて頂きます。
センターからの返答
A様、この度は、弊社にてご契約いただき、誠にありがとうございました。
お引渡し後に、給湯器の不具合が出てしまい、申し訳ございませんでした。
お引渡し後は、気持ち良くお住いになっていただきたく考えておりますので、しっかりと対応させていただきました。
今後も何かございましたら些細な事でも構いませんので、ご連絡いただければと思います。
また、不動産に関してお力になれることございましたらお気軽にお申しつけください。
よろしくお願い致します。
気持ちよく選定、購入ができましたこと感謝
以前、一度御対応いただきましたが、その時は当方の都合でマンション購入を中断しました。
当時の親切で誠実な対応を記憶していたので、再度今回もお願いすることにしました。
気持ちよく選定、購入ができましたこと感謝しています。
おかげさまで、気に入った新居で快適に暮らしています。
センターからの返答
この度は当社を通じて、不動産の購入をして頂き、誠にありがとうございました。
当初お会いさせて頂きました際は、お役に立つことが出来ませんでしたが、再度、お声がけを頂きました事、大変嬉しく思います。
貴重なお褒めのお言葉を頂戴しましたが、現状に満足する事なく、更なる向上を目指して日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
また、何かございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
先輩の指導のもとで一生懸命、業務を遂行してくれた
まだ経験が浅いということであったが、先輩の指導のもとで一生懸命、業務を遂行してくれた。
取引の流れや、法制、税制についての知識はまだ十分ではないと思われるが、取組姿勢がよいので、早い時期に先輩のレベルに到達されることを期待します。
センターからの返答
この度は東急リバブル銀座センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして嬉しく存じます。
至らぬ点があり、M様にはご迷惑をおかけしたかと存じます。
一刻も早く一人前の担当者となれるよう努めてまいります。
今後とも不動産の事でご相談がありましたら、お気軽にお申付け下さい。
東急さんしっかりして下さい
一言で言えば、顧客満足度・顧客サービスとは無縁で、自分のスケジュール優先の営業マンとの評価。
マンション購入といえば一生に何度も経験しない高額商品の取引、いくら「現状有姿の引渡」と言えども外観から不安を覚える事象はある。
今回も
（1）埋込み式空調機の性能評価、点検記録の提示を求めたら、最初は「有償になります」との回答。
後に売主が自分の費用で実施。
案の定、３個あったリモコンも全て電池で腐食していた。
しかも、最後まで使用説明はなかった。
（2）ガスコンロの吹出口の摩滅、大丈夫かと確認したが「現状勇姿の引渡」との回答。
後の売主が自分の費用で交換。
（3）風呂場の床の一部のみ白化状態だったので、除去は出来ないのかと質したところ、「クリーニング済です」との回答。
後に再度クリーニングして落しましたとの事。
日本語が通じない、万事こんな調子。
東急さんしっかりして下さい。
また、電話連絡の頻度が異常に多かった。
取引銀行の担当からも、事務処理に支障を来すとのクレームが来る程。
融資の進捗確認、自己資金額の確認、既存負債額・・・プライバシー侵害じゃないかと思われる項目もあった。
以上
センターからの返答
Ｍ様
この度は不動産購入のお取り引きに弊社をご利用いただきまして有難うございました。
また、ご購入の申し込みからお引渡しまでの流れに関し、ご説明不足だった点やご不便をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。
また貴重なご意見とご指導をいただき有難うございます。
今回のことを真摯に受け止め、今後にいかしてまいりたいと思います。
非常に頼もしく契約をリードしてくれました
担当者さんにご対応頂いたおかげで、こちらの想定通りの価格、スケジュールでマンションを売却することができました。
マンションの売却は初めてで分からないことだらけでしたが、売却のプロセスや価格設定、内覧対応など、丁寧に相談に乗って頂き、こちらの要望に合わせてかなり頻繁に打ち合わせをさせて頂きました。
内覧対応では掲載写真が重要になってくるとのことから、数日かけて写真撮影にもお付合い頂きました。
申し込みが入ってからの価格交渉、売買契約に至っては、的確なご提案をいくつも頂き、非常に頼もしく契約をリードしてくれました。
今年はコロナという特別な環境の中での売買となりましたが、想定通りの価格でスケジュール通り売却できたのは、担当者さんとご一緒できたからだと思っています。
不動産関連で何かありましたら、またご相談させて下さい。
新居にもぜひ遊びにいらしてくだいね。
この度は本当にありがとうございました！
センターからの返答
K様、この度は、弊社にてご契約いただき、誠にありがとうございました。
売却開始当初から、しっかりと市況や販売状況をご理解いただけるよう考えご提案させていただきました。
購入者様への物件のご案内の仕方や写真の撮影等、こだわりを持ち足並み揃えて共有できたことがうまくご売却できた要因だと思います。
ご家族の皆様とも親しくさせていただき、ありがとうございました。
今後もお住み替え先にもお伺いさせていたりと長いお付き合いができればと考えておりますので、よろしくお願い致します。
今回も満足のいく取引をさせて頂き大変感謝
今まで、個人、法人と何度もお世話になりました。
今回も満足のいく取引をさせて頂き大変感謝しております。
親族も一度紹介させて頂きました。
また次回、ありましたら是非宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
上席とは長いお付き合いということで、今回一緒に担当させていただき大変光栄でございました。
何か不動産売買でお困りのことがございましたら、いつでもご相談くださいませ。
丁寧な対応で大変満足しております
投資用マンションの売却なので、投資事業部投資事業1課と銀座センターで対応していただきました。
連携が良くとれていて、売却まで時間がかかりましたが、丁寧な対応で大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
販売からご売却までにお時間がかかりましたが、ご売却のお手伝いをさせていただいた事、また、T様のご期待にお応え出来た事を大変嬉しく思います。
今後何か不動産の事でご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
親身になって販売を進めて下さった担当者さん
今回に物件に対して全六社に販売を相談。
各社と面談すると、現在のコロナ禍を理由に時期等に問題有りと、販売価格も低くマイナスの提案ばかり。
その中で御社は、この物件は自信をもって販売出来ると断言。
売価も他社よりも高く、担当者は物件の良さを厚く説明して下さり、その熱意と信頼感、人柄に好感を持ち、御社との専任媒介契約を致しました。
その後、良い購入者に恵まれ、すみやかに契約に致りました。
すべてに満足。
東急リバブルを選んで最高でした。
親身になって販売を進めて下さった担当者さんに、大感謝しております。
本当に有りがとうございました。
センターからの返答
この度はT様の思い入れのある大切なご所有不動産のご売却を勝どきセンターにてお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
T様のご協力もあり、無事お引渡しを完了できて安堵しております。
またいつもご丁寧にご対応いただきましてとても感謝しております。
不動産に関して、何かご協力できることがありましたら、是非またご連絡くださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。
本当にお世話になりました
豊洲の担当者さんに物件を紹介していただきました。
エアコン、残置物、リフォームなど細かく相談にものってもらい、再び担当していただき、安心して売買できました。
リフォームして、ダウンライトや珪藻土などで、とても快適にくらしております。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
再度ご契約いただきありがとうございました。
不動産の仲介だけでなくリフォームのご提案もでき、満足していただけて良かったです。
またお取引の機会がありましたら宜しくお願いいたします。
今は感謝と御礼と満足感等の気持で一杯です
私事になりますが、私は他社Z社関係に長年縁のある者で、過去10回以上の不動産取引は全てＺ社に依頼して参りました。
御社と今回初めてお取引を願い、無事全て完了致しました。
今は感謝と御礼と満足感等の気持で一杯です。
私の担当の方は業務経験が浅い若手でしたが、仕事振りには信頼感と安心感に満ちており、最後迄完璧と言っても過言ではありませんでした。
会社全体の教育、トレイニングがしっかりしていると拝察致しました。
友人達にも是非、小生の経験を話して、リバブルのぐっさんを宣伝させて頂きます。
THANKS SO MUCH.
センターからの返答
販売活動にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は当社をご指名いただきまして、無事ご売却活動をお手伝いさせていただくことができ、私も大変嬉しく思っております。
次回お会いする機会があった際には、成長した姿をお見せできるよう日々精進してまいります。
お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
