売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ホスピタリティと説明能力が高いと思いました
御社担当者さんに2件の不動産をお願いしましたが、信頼してお願いすることが出来ました。
丁寧なご説明、かゆい所に手が届く対応に、大変に感謝しております。
ホスピタリティと説明能力が高いと思いました。
今後、お願い出来ることがあればよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、2度にわたり、弊社とお取引をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして、今後の励みとさせていただきます。
ご夫婦のお優しいお人柄や、お引き渡しまでのやりとりが懐かしく感じております。
お取引を終え、ご連絡することが少なくなり寂しく存じますが、何かご用命がございましたら、お気軽にご連絡をお願いいたします。
今後とも、ご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
手を尽くしてくださり感謝しかありません
この度は物件の購入で担当者様と貴社に大変お世話になり、ありがとうございました。
同時期に自宅の売却を他社を通してすすめていましたが、不快な事が非常に多く大変不満でした。
そんな中たまたま希望する物件がありましたので、直接貴社にお願いすることにしました。
途中思いもよらない事態で何度もくじけそうになりましたが、その度担当者様は私達の希望に沿うように手を尽くしてくださり感謝しかありません。
又、疑問や不安に対しても迅速に確認の連絡をくださり、的確なアドバイスを頂けて、安心してお任せすることができました。
次回、又機会があれば是非お願いしたいと思います。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてお会いしてからお引渡しまで紆余曲折あり、H様にとりましてはご心労が少なくなかったかと思います。
最終的には無事にお引渡しが完了し、私も安心いたしました。
また何かございましたら、いつでもご相談ください。
H様のこれからのご多幸を心よりお祈りしております。
この度は、東急リバブルにご用命いただき、誠にありがとうございました。
徐々に理想と現実が狭まっていきました
新居に引越しをして1週間程たちました。
まだ1週間程ですが、とても快適に過ごしております。
こちらのマンションを決めるまで、担当者さんにはとても親身になって対応して頂きました。
私たちにとって初めてのマンション購入でしたので、不安が大きかったのですが、内覧や周辺の情報など不動産の知識や生活者の目線でアドバイスしてくださり、徐々に理想と現実が狭まっていきました。
何より不安に思っていたローン返済については、担当者さんがファイナンシャルプランナーの資格をお持ちだったので、今後の返済（繰り上げなど）のアドバイスをして頂き、とても参考になりました。
担当者さんには最後まで良くしていただき、夫婦共々とても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初はお探しのエリアがなかなか決まらず、広域に色々な物件をご内覧いただきました。
徐々にS様のお探しのご条件やご希望が見えてきて、最終的にこれならばきっとS様気に入っていただけるだろう、という物件に巡り合うことができて私も心より嬉しく思っております。
予算や住宅ローン、資金計画、返済シュミレーション等につきましては、私のできる限りのアドバイスをさせていただきました。
S様にご満足いただけたようで本当に良かったです。
S様にとって新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
また何かございましたら、お気軽にお声かけください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
良いご担当者に出会えて良かったです
契約～引渡しまで、スムーズに問題なくお取引することが出来、ありがとうございました。
何でも相談することが出来、良いご担当者に出会えて良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社横浜センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お任せいただけたこと、非常に嬉しく思っております。
快適にお過ごしいただけますよう、お引渡し後も何かございましたら、サポートさせていただきます。
いつでもお気軽にご相談くださいませせ。
担当者さんの誠実な対応が良かった
担当者さんの誠実な対応が良かった。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
A様の大切なご自宅を無事にご売却することができ、私も大変嬉しく思います。
また、不動産に関してお困りごと等ございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
引き続きよろしくお願いいたします。
今後もまた、ご依頼時には担当してもらいたいです
担当者様
いつもていねいにご対応いただき、ありがとうございました。
今後もまた、ご依頼時には担当してもらいたいです。
センターからの返答
この度は当社にご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
スケジュール通りに進まない部分があり、ご心労をお掛けしたかと存じますが、I様、T様のご協力もあり、無事お取引を完了でき安心しております。
今後も不動産につきましてお悩みがございましたら、どんなことでも構いませんのでお気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
大変人柄が良く、何でも相談する事ができました
大変人柄が良く、何でも相談する事ができました。
物件も多く案内いただき、私達の満足いくまで、おつきあいいただきました。
ただ、もう少し希望を言えば、案内いただいた物件のメリットデメリットについて説明いただければ、さらに良かったと思います。
でも今後不動産で取引きするような事があれば、また東急リバブルにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をお選びいただきありがとうございました。
新居での生活はいかがでしょうか。
何かお困りのことがありましたらいつでもご連絡ください。
改善点をご教示いただきましてありがとうございます。
物件のメリットとデメリットに関するご説明が足りていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後の営業活動において、物件のメリットとデメリットのご説明を一層手厚く取り組ませていただきます。
また機会がありましたらお手伝いさせていただけますと幸いです。
ご家族の皆様にもよろしくお伝えください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
正直契約を解消するくらいの気持ちになりました
今回の物件で、隣地のブロックがこちら側へ越境していたことがリバブルさんの測量で分かったのですが、電話で簡単な説明で終わらそうとしたので、写真と図面で説明してほしいと頼みました。
頂いた資料ではよく分からなかったし、電話での説明の時は「見ても分からないくらいの越境なので心配ない」ということだったのですが、不安だったので私の方で現場を確認した所、頂いた図面とは全く違いかなりの範囲で越境しているのが分かりました。
それもこちらが指摘しないと誰も越境範囲を理解していない状態でした。
担当者にこういう場合はどのように対処するのが一般的なのか聞いたところ、「売主様と近隣が覚書を取り交わすので、それを引き継いでくれ」と言われました。
当然覚書の内容はこちらにも相談があると思っていましたが、ある日「近隣と覚書をを取り交わしたのでこれを引き継ぐように」と言われました。
その内容も、「近隣が将来取り壊すまでは現状のまま使用できる」と記載されていて、全く納得がいかなかったので、「ちゃんとこちら側の意見を聞いて、その内容を反映させるのが当然ではないか」と訴えたら、「じゃあ、どうしたいんですか？」と面倒くさそうな、ふて腐れたような態度で対応されました。
担当者には単なる物件の一つかもしれないが、こちらは一生に一度の買い物で真剣に考えているのに、あのような対応は非常に腹立たしい気持ちになりました。
正直契約を解消するくらいの気持ちになりました。
その後も内容を修正した覚書を近隣と取り交わすのに、とても時間がかかったり、そのことに関してもこちらが連絡をしないと何の回答もなかったりで、この担当者にはがっかりしました。
しかも電話での連絡ではなく、メールのみのやり取りしかありませんでした。
基本的にこの担当者は、売主側しか向いていないような気がしました。
東急リバブル様には、もっと買主側の気持ちに寄り添うような社員教育を徹底して頂きたいです。
宜しくお願い致します。
センターからの返答
K様、この度は、お取引におきまして、不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。また、越境が生じた際の説明が適切ではなかったことをお詫び申し上げます。
K様のマイホーム建設のために、お選びいただいた大切な土地取引において、ご不安なお気持ちにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
振り返りますと、反省する点が多くございます。
今後、ご指摘していただいたことを肝に銘じて行動していきたいと思います。
最後に、この度は大変申し訳ございませんでした。
すべてに於いてすばらしい働きをして貰えて助かった
今年初めにマンションを購入して、縁があって実家を売却していただきました。
両親ともに高年齢で手続等大変でしたが、担当者さんが親切に色々教えて頂き、新しく住む為のマンションを購入、実家を売却、すべてに於いてすばらしい働きをして貰えて助かりました。
実家の売却についてはもう少し色々残っていますので、引渡しまでよろしくお願いします。
担当者さんありがとうございます。
センターからの返答
この度は、当社へご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
年明けにお問合せをいただいてから、マンションのご購入とご自宅の売却と、お忙しい状況かと思いますが、最後まで精一杯お手伝いさせていただきます。
今後ともよろしくお願い致します。
