売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

契約締結後もきめ細かく、アフターフォロー

不動産の購入は初めてでしたが、懇切丁寧にご説明頂き、不安なく、一連の手続きを行うことが出来、希望物件を購入することが出来ました。
また、こちらの意向を汲んだ適切、迅速なご担当者様の対応なくして、契約締結には至らなかったと思いますので、本当に感謝しております。
物件の内覧時に、他社の方と一緒になったことがありましたが、顧客への対応姿勢等、歴然たる差があり、東急リバブルさんにお願いして良かったと思いました。
ホスピタリティーは圧倒的に他社よりも優れていると感じました。
契約締結後もきめ細かく、アフターフォローをして頂いております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

安心して物件を購入することができました

初めての事ばかりだったので、分からないことが多く不安でしたが、一から丁寧に説明して頂き、安心して物件を購入することができました。
ありがとうございました。

一連の手続きを終えて、大変満足しております

不採算物件の売却でお世話になりました。
売却手続きを進めようにも、何から手を付けて良いものか、素人の私には分からないことだらけでした。
複数の会社さんから、売却についての見積りをさせて欲しいという連絡を頂きましたが、どれもピンとこなかったので、数ヶ月の間この件は放置していました。
とはいえ、そろそろ売却を真剣に進めなければいけないな、と思ったちょうどのタイミングで、ご縁と思いすべてお任せさせて頂きました。
不安もありましたが、大きく損にならなければ良いと腹をくくっていましたので、一連の手続きを終えて、大変満足しております。

『ありがとうございました！』

＜良かった点＞
①全ての対応が早かった。
②知りたいと思っていた点を、あらかじめ用意し提供してくれました。
③売り出し価格の値下げのタイミングと幅が適切でした。
④売り難いマンションでしたが、転居先のマンションの購入と引越後、視点を金額よりタイミング優先に移し、販売相手を個人から企業へ拡げてくれました。
その結果、新型コロナウィルスによる不動産業界への悪影響が表面化する前に、価格のネゴシエーションを進め、1月末契約、2月末売却手続完了へと導いていただけました。
九死に一生を得たと思います。　
＜悪かった点＞
良かった点は書き切れませんが、悪かった点は頭に浮びません。　
＜他社との比較＞
転居先マンションの仲介業者は有名フランチャイズ店でしたが、対応が遅く、聞かないと情報が出てこない、専門性に欠ける、交渉力が劣ると、大変でした。
東急リバブルさんは、たまたま私のケースの担当者が良かっただけでなく、教育とシステムがしっかりしていると感じました。
『ありがとうございました！』

時間がない中で話しをまとめて頂き、ありがたかった

先方の決済の都合で日程的に短かかったためもう少し余裕が欲しいところ。
だが、時間がない中で話しをまとめて頂き、ありがたかったです。
決済引き渡しまで済んでいるので、契約内容としては完了となると思いますが、サラリーマン大家の立場から確定申告に向けたアドバイスまでして頂けると、よりありがた味が増すと思います。
（特に売却は初めてなので）

ニーズをしっかり把握しながら1つ１つ丁寧に対応

他社がインターネットやホームステージング等による集客、演出により成約にならしめるとの手法提案されたのに対し、御社の場合、そういうある意味、化粧した姿でなく、住んでいる人の想い、生活ヒストリー、暮らしぶりなどにフォーカスし、かつ売り主、買い主双方のニーズをしっかり把握しながら1つ１つ丁寧に対応してくれました。
不安あれば解消しながらマッチングに導く営業力、誠実さ、信頼できる人柄に感心しました。
総てそのように運ぶとは思いませんが、とかく、効率化IT、AIなどがもてはやされる昨今です。
逆に人にしかできない大切なことを教えていただいた気がします。
今回は売り主、買い主双方が満足する結果となり、良いご縁をいただいたと感謝しております。
これからも、心の通う取引を通じて小さな幸せが広がっていくよう、ご活躍、会社のご発展を心より祈っております。

担当の方との会話を通じ安心できた場面が多くあった

マンションの購入は初めてのことでしたので、御社の安心感及び担当の方の親身なご対応のお陰で、満足のいく購入ができましたこと、改めて感謝を申し上げます。
特に様々な事情の中、決定までに時間を要しましたが、タイミングよく新しい情報などを提供いただけたことで、我々も納得して判断することが出来ました。
何よりも、物件の良し悪しだけでなく、住まわれていた売り主様の想いも含め大切にされている御社の姿勢に共感できました。
「暮らす」ということに大事な「縁」をつないで頂いたと感謝しています。
一部、こちらも慎重になっていた部分がありましたが、担当の方との会話を通じ安心できた場面が多くあったと思います。
振り返ると、もう少し具体的に、そして頻度高くコミュニケーションをこちらから取れていたら、と思うくらい、とても懐深く構えていただきました。
フォロー含めこれからもお世話になるかと存じますが、末永くお付き合いをさせて頂けると幸いです。
これからも宜しくお願いいたします。

対応も早く、お任せしていれば大丈夫という安心感

担当者さんにはとてもお世話になりました。
チャレンジ価格にて一発で売却できたのは担当者さんのおかげです。
そのあとの対応や最後の契約までよくやって頂いたと思います。
きめ細かく、しかし距離感も保ちつつ、よけいなことは一切口にせず、口も固い営業マンぶりは、とても信頼がおけました。
安定感がありました。
対応も早く、お任せしていれば大丈夫だろうという安心感がありました。
もし、人に聞かれたら担当者さんをご紹介させて頂きたいと思っています。
うちはもう、ないと思いますので。
本当にお世話になり、ありがとうございました。

見限られたような気がして不快感が募った

「大手だから」と期待していたがそれが裏目に出た。
忙しいからか、あまり連絡は来ず、待ち合わせにも遅刻。
担当者と決めた売却最低金額も結局下回った。
売却後もこちらに対する請求が多く、我々よりも買い手側の立場に立っている様な印象。
新規マンションの購入もお世話になるつもりでいたが、こちらが「借り入れできない」と判断されたのか、以後はほったらかしにされた。
調子良いことも仰っていたが、結果下回っているので信用信頼が出来なくなった。
客の立場に立つというよりは、「金になるかならないか」でこちらが見限られたような気がして不快感が募った。

明るくリラックスして安心してお取引きできました

終始笑顔で接して下さり、契約時、決済時共に説明も分かりやすかったです。
業務内容以外の会話もウィットに富んでいて、明るくリラックスして安心してお取引きできました。
機会がありましたらまた同じ方に担当していただきたいと思います。
色々と有難うございました。