売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
熱心で平易に気配りをして頂いて感謝・感謝です
外国籍の私ですが、幸い東急リバブルは私が外国人であることを知っているかのように、わざわざ私と交流できる担当者を派遣し対応してくれた。
取引を通じて担当者に関しては、丁寧な接客をしていただいた。
また、困った時にも迅速に対応して頂けて、分からない事も噛み砕いて説明してもらえて、分かりやすく非常に助かった。
以前、御社との売買の過程で、私は２つの不快な出来事に遭遇したこともありました。
１つ目
ホームページで●，●●●万円で販売されている物件を見つけて、とても気になりました。
その後内覧に行き、翌日に家族と話し合った結果、このマンションを購入することを決心しました。
鶴見センターを訪ねたところ、当物件は既に予約済みであると言われました。
数週間後、他所の不動産屋さんから●，●●●万円の価額で当物件を勧められ、他所の不動産屋さんと同行し、再度鶴見センターを訪ねました。
その場で購入申込を完了することにしました。
ところが数日後、鶴見センターの担当者から連絡があり、すでに注文済みとのことでした・・・。
今度は社内販売されるものです。
社内は特権があるからと説明されました。
２つ目
御社が現在販売されている物件で、この３戸を購入したいので電話で相談したところ、すでに予約済みとのことでした。
すでに予約済みの物件がまだ売りに出されているのはなぜですか？
人目を引くためですか？
以上、御社との取引完了後の感想です。
横浜センターの迅速な対応、熱心で平易に気配りをして頂いて感謝・感謝です。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却依頼をして頂き、誠にありがとうございます。
この度はご契約日とご決済日が同日となり、ハードなスケジュールとなりましたが、いつも迅速なご対応をして頂き、誠にありがとうございます。
無事にお引渡しできました事、私も嬉しく思います。
過去に弊社にて不適切なご対応があったようで、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後このような事が起こらないよう、改善に務めて参りますので引き続きよろしくお願い致します。
担当者様には感謝しています
立退きで、マンションを探していた時に御縁が出来ました。
ＣＭでは毎日東急リバブルさんのお名前を聞いていましたので、とても安心してお願い出来ました。
担当者の方も、とても優しく親切でした。
営業所に伺った時も、受付の方も他のスタッフの方も笑顔で、ドキドキしながら伺ったのに安心感が出ました。
おかげ様で今スタートが出来ました。
担当者様には感謝しています。
センターからの返答
この度は、ご購入を私共にお任せ頂き誠にありがとうございました。
N様に喜んで頂き大変嬉しく思います。
今後ともお困りごとなどございましたらお気軽にお申し付けください。
ありがとうございました。
安心してお取引をすることができました
今回最初から最後まで丁寧にご対応いただき、安心してお取引をすることができました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
Ｏ様のご購入物件の選定からお引き渡し後のリフォームまで携われましたことを光栄に思います。
今後不動産に関しまして、ご要望等ございましたらお声掛け頂けますと幸いでございます。
引き続きよろしくお願いいたします。
細かい質問でも、調べて迅速に回答いただけました
細かい質問でも、調べて迅速に回答いただけました。
また、持病により保証制度のある保険がはねられた住宅ローンが出ましたが、その後もいくつかの住宅ローンを紹介いただいて、無事に成約に至りました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
無事に住宅ローン審査が通り何よりです。リフォーム後が楽しみですね。
何か不動産のことでご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
対応や早さは評価でき大変助かった
こちらの要望に対する担当者の対応や早さは評価でき、大変助かった。
しかし、書類の不備や鍵がないといった物件自体の不備、火災保険の保険証書が発送されていないなど、全体的にスムーズな取引とは言えなかった。
火曜水曜が定休日にも関わらず、振込期日が木曜日に設定されており、直前に連絡が取れないことも不安であった。
センターからの返答
Ｉ様、この度は当社売主物件をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点がありました事、改めてお詫び申し上げます。
Ｉ様からのお言葉を会社として今後に活かせますよう努めてまいります。
連絡を取らせていただく機会も多かったかと存じますが、Ｉ様には迅速にご対応いただきました事、心より感謝申し上げます。
寒くなってまいりましたので、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
営業努力が素晴らしい
こちら側の立場に立った売却方法、売出し価格の設定を考えて下さった。
ハウスクリーニングのサービス等、営業努力が素晴らしい。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
多大なるご協力を賜りましたおかげで、ご成約に至ることができました。
買主様も、お部屋を大変気に入っておられ、大変満足されたご様子でした。
今後とも何かお困りごとなどございましたらお気軽にご連絡下さい。
引き続き、よろしくお願いいたします。
とても誠実な担当者で気持よく取引できました
とても誠実な担当者で気持よく取引できました。
感謝しています。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご見学の際に、掃除をしてお待ちいただいたりとT様のお力添えに御礼申し上げます。
また、不動産のことでご相談がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
弊社にご用命いただき、本当にありがとうございます。
他店と比較して融通が利かない
他店と比較して融通が利かない。
最終払い込み時よりは早い時期に支払いを完了しましたので、引渡し時期の１日前に鍵を渡して欲しかったが「規則で渡せない」との事だった。
通常鍵は３個のはずですが２個しかなかった。
２個が普通ですか？
返信用の封筒に８４円の切手も貼って無かった。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
購入物件の鍵を物件引き渡し前にお客様にお渡しすることは禁じられているため、A様のご要望にお応えすることができず、誠に申し訳ございません。
また、鍵の本数につきましては、中古物件の為、本数が少ないこともございます。
鍵の本数が少ない場合は予めお客様にその旨をお伝えするべきでしたが、事前のお伝えが不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
返信用封筒の件につきましても配慮が欠けており大変失礼いたしました。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後の営業活動を誠心誠意努めてまいります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
適切なアドバイスでスムーズに進める事ができました
初めての経験だった為、わからない事だらけでした。
１つ１つ丁寧に適切なアドバイスで、スムーズに進める事ができました。
ありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
Ｓ様、この度は不動産購入を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございます。
お仕事お忙しいなか、現地の内見、契約、決済とお時間つくっていただきまして感謝申し上げます。
コロナ禍のため当初のスケジュール通りに事を運ぶのが難しいかもしれませんが、Ｓ様のお仕事の益々のご発展をお祈り申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
