売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
細い体ですが頭の回転が良い方だと思いました
この度は、お世話になりました。
細い体ですが頭の回転が良い方だと思いました。
今後も丁寧に、買い手のお客さんが不安にならないように、お客さんの立場に立って対応されて下さい。
残念だった事
・売手が住んでいたため、細かい所が見れないままでの説明を紙面上で説明された。
しかし、実際に鍵をいただく当日の部屋が汚れていて、想像以上のカビや、住んでいる時よりフローリングの傷等も増えていた。
買うを前提にしていた私どもに、その辺りもっと知識として提供していただく説明があれば良かったかと思います。
当日は、売り手のご友人が来ていてガヤガヤしていて、細かい所を見ていなかった。
「しっかり見て下さい！」等のアドバイスがあれば・・・。
窓のブラインドもそのままで、廃棄に手間がかかりました。
中古物件は売り手が住んでいない状態で内覧するものですね（笑）。
センターからの返答
この度は、弊社のお取引きにてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございます。
売主様がお住まい中のご内覧について、お客様のご期待に沿うご提案ができず、気持ちの良いお取引きをできなかったこと心よりお詫び申し上げます。
今後はご内覧の際にも、傷や汚れのご説明を詳しく行うことを心掛け、お客様に室内の状況が明確に伝わる販売活動を行えるよう、さらに努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申しあげます。
自分に合ったペースで、好感度が高かったです
準備することから手続きの内容まで、順を追って説明があったので、良かった。
担当者の態度や物腰が良く、自分に合ったペースで、好感度が高かったです。
センターからの返答
Ｃ様、この度は誠にありがとうございました。
微力ながらお役に立つ事が出来、光栄に思います。
こちらのご依頼に対して、お忙しい中、適宜ご対応頂きましたので、お引渡しまでスムーズに進める事が出来ました。
また、何か機会がございましたら、お気軽にご相談頂けると幸いです。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
都度早期に連絡がいただけて、ありがたかった
とても丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
問い合せの回答も、都度早期に連絡がいただけて、ありがたかったです。
センターからの返答
S様、この度は弊社へご購入のご相談を頂き、またお忙しいところアンケートのご返送にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
S様にご満足頂けたこと、非常に嬉しく思います。
ご遠方にお住まいになりながらのお手続きでしたが、S様には日程の調整等ご協力頂いたこと感謝申し上げます。
今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
確認や依頼事項に対し、レスポンスが早かった
○よかった点
・こちらからの確認や依頼事項に対し、レスポンスが早かったこと。
・売主の状況を把握して頂いた上での、販促活動へ反映して頂いた。
○課題となった点
・売却申込みから売却確定までの期間が約1年６ヶ月と長かったこと。
○今後期待したい点
・目標となる売却時期を両社で明確、共有して販売先（一般家庭、仲介業者）に合わせた取組みを一緒に考えることも大事だと思いました。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご売却活動に際しましては、何度もお打合せの機会を頂戴し、ご負担もあったかと存じます。
そのようなT様のご協力があったからこそ、無事にお引き渡しを迎えることが出来たと強く感じております。
また、今後の課題についてもご教授頂きまして、併せて感謝申し上げます。
T様にご指摘頂いた点を改善し、今後のお客様満足度の向上に努めていければと存じます。
何卒、宜しくお願い致します。
好印象は最後の最後まで続きました
他社不動産会社にお願いして１年放って置かれた物件の売却を、ものの１カ月程度で買い主を見つけて頂きました。
知人よりリバブルさんを紹介して頂き、電話の第一声から、ご挨拶、売却契約迄、とにかくスピーディーに進めて頂きました。
対応の早さばかりでなく、好印象は最後の最後まで続きました。
担当の方だけでなく、事務所に伺った際には支店長様のご挨拶もあり、お部屋にいらっしゃる様々な方々の好印象にただただ驚かされました。
悪い点を見つけようにも見つけられません。
知人が自信をもって紹介してくれたリバブルさんを、私自身も自信をもって誰かに紹介できると思いました。
この度は、本当に有難うございました。
感謝してもしきれない程、感謝しております。
またの機会がございましたら是非ともリバブルさんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
N様、この度は弊社でのお取引、誠にありがとうございました。
ご依頼頂いた当初はご不安もあったかと思いますが、手続きを通じて、そのような不安を払拭出来たのであれば幸いでございます。
今後も何かご不明点等ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
N様からのご相談事はもちろんのこと、今後N様よりお客様をご紹介頂くことがございましたら、今回同様に全力で取り組んで参ります。
引き続き、末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
こちらの事情もくみとった上で、希望の金額で売却
事情がありマンションの売却が必要になりましたが、他社にお願いして２年売れずに半分あきらめているところでした。
友人のすすめもあり東急リバブルさんにお願いすると、説明もていねいでわかりやすく、こちらの事情もくみとった上で、希望の金額で売却していただきました。
そのつどきちんとした説明もあり、心配なことにも対応してもらったりして、とても満足のいく対応をしていただきました。
売却できず本当に困っていたので、とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル、仙台駅前センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様にはご内見をお願いする度に室内を綺麗して頂き、またご自宅についても丁寧に説明して頂き、買主様にも事前にいろいろとお伝えすることができたため、売買契約後スムーズ進めることが出来たと思います。
これからも何かございましたらお気軽にご連絡を頂ければと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。
友人にも御社をオススメさせて頂きます
他社とくらべ、押し売りすることもなく、客観的な目線でアドバイスして下さったので、ストレスなく良い買い物をすることができました。
購入後もおいしいケーキを差し入れて下さり、購入して終わりでなく、今後も何かあれば対応してくれそうだと安心することができました。
ありがとうございました。
友人にも御社をオススメさせて頂きます。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｋ様ご自身で段取りいただいたところもあり、大変スムーズにお話を進めることができました。
今後もご不明な点等があれば、お気軽にご相談くださいませ。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
大変安心しておまかせ出来ました
この度は、マンションの売却で大変お世話になり、ありがとうございました。
泉中央センターの担当者様には、大変お世話になりまして、ありがとうございました。
契約期間の３ヵ月内に売却が決まったこと、そのスピードに驚きました。
また、毎週届く営業活動報告書は、とても有り難く、お問合せがない週でも見守って頂いている感じがして、大変安心しておまかせ出来ました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
S様にはご案内時にも買主様をはじめ、私ももてなして頂き、良い買主様にお会いできたのも、すべてS様の御蔭と思っております。
弊社は、ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意しております。
またS様にお会いできる事を楽しみにしております。
もし、次回があったとして真っ先に御社へ相談したい
1.子ども達が自立し戸建が広く感じられておったところ、所有しているマンションの賃貸契約が満了を迎えることになり戸建を売却しマンションへの引越しを決断した次第です。
今回の担当者さんにはたいへんお世話になり感謝しております。
相談から成約まで2ヵ月という短期間であったことと、アドバイスも具体的で非常に分かりやすく信頼度が増し安心してお任せできました。
もし、次回があったとして真っ先に御社へ相談したいと考えております。
ありがとうございました。
2.昨年の3月下旬、当初は当物件を購入した時の仲介業者（某大手Z社）へ依頼しておりました。
立地的には流通しているエリアで、物件的にも良好という判断をいただいていたので期待しておりました。
ところが3ヵ月経過するも案内が入らず問合せしたところ、売却金額の見直しをすれば、すぐにでも紹介できる話をされ値下げに踏み切りました。
しかし、その後も案内が無かったため、当エリアで売出している他物件の成約データを求めたところ3件の成約情報があり、全て他仲介業者と判明。
また、Z社担当者の説明も曖昧で不信感が高まり、8月お盆前直前に御社へ依頼いたしました。
御社担当者さんよりすぐ連絡があり、お盆明けに売却金額の再設定と媒介契約を行ったところ数日で1件案内があり、その後も1～2週間のうちに3件の案内をいただきました。
その中から今回の買主さんとの成約の運びとなった次第です。
御社へ依頼してから2ヵ月での成約にはたいへん感謝いたしております。
御社へ依頼しなければ前仲介業者（某大手Z社）の囲い込みの餌食になるところでした。
ネットで囲い込みの意味を知り大手仲介業者が売主の立場を蔑ろにし自社の利益を優先しCSのかけらもないことに驚いております。
首都圏とは違って地方は良質な流通物件が少ないこともあるのでしょうが……残念です。
センターからの返答
この度は、弊社仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
O様からの信頼度・安心感があったとのお言葉、大変嬉しく思います。
当社へご依頼後、短期間でのご売却で、O様には日程のご調整やメール、お電話等のやりとりでいつも快くご対応いただき大変感謝しております。
また、当社も常にお客様から比較検討されているという意識を持ちながら、お客様にご安心してご満足頂けるよう日々精進してまいりたいと思います。
今後につきましても、不動産の事でご不明点などございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
この度は、本当にありがとうございました。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
物件に自信を持って売却してくれている感じがした
物件に自信を持って売却してくれている感じがした。
引渡し時に面倒をかけたが、心良く対応してくれた。
他社よりも高く売却できてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
微力ながら、物件の売却をお手伝い頂き、光栄に思います。
売却のご相談を頂いたときから、物件の事を細かく教えて頂けたので、ご購入を検討されているお客様へしっかりと物件の良さをお伝えする事ができました。
今後も何かご相談事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
