売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
素人としては安心でした
＜東急リバブル＞
・他社Ｚ社、Ｙ社と相談した後、東急リバブルに来ました。
３社それぞれ個性があり、Ｚ社はスマート、Ｙ社は熱血、東急はと言うと遠慮がち。
担当者によるのでしょうが、ネットの情報でも同様でした。
不動産初心者にとっては居心地が良かったです。
・Ｚ社、Ｙ社の両社とも、事前の情報からかなりしっかりした販売計画が示されましたが、東急はふんわり。
東急は、見通しが持ちづらかったです。
東急の口頭説明をメモして、家にもどってから、Ｚ社・Ｙ社からもらった資料と照らし合わせて理解する日が続きました。
又、Ｚ社・Ｙ社と比べて、こちらでの実績の少なさが心配でした。
＜担当者＞
・担当者さんは素人の私の気持ちを察してくれたのでしょう。
軽い話題から始まり、なかなか本題には入りませんでした。
Ｚ社・Ｙ社で疲れた私には丁度良かったです。
ゆっくりと進むのかなと思っていたのですが、早々に連絡がありました。
後から聞いたのですが、思っていたより低い金額の提示が多い中、突出して高い金額提示があったので、すぐに連絡をしたそうです。
それからは素早く段取りを組み、あっという間でした。
諸経費を軽くするための提案や、事前・事後の連絡も随時あり、素人としては安心でした。
初めに要望した「ドキドキワクワク感」はありませんでしたが、今はほっとしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブルをお選びいただき、感謝申し上げます。
Ｔ様の人生の１ページに携われたことを、大変光栄に思います。
少しでも不安を解消できるよう努めて参りました。
またお会いできること、心より楽しみにしております。
今後とも、よろしくお願いいたします。
親しみが持てる対応でした
以前、実家の売却は他社でお取引したのですが、東急リバブルさんの方が親切で丁寧で、親しみが持てる対応でした。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様には多大なるご理解、ご協力を頂き、担当者としても大変感謝しております。
今後とも何かご相談等ございましたら、お気軽にご相談ください。
担当営業が強引ではなく顧客に配慮した接客だった
他社と比較して思ったこと
・店舗が綺麗。
・担当営業が強引ではなく、顧客に配慮した接客ができていた。
・引っ越し手続き等の、物件売買以外のサービスが充実している。
センターからの返答
この度はお住まい探しの件で大変お世話になりました。
これからもお客様への配慮やユーザーファーストの意識を高めてご提案をさせて頂きます。
今後も何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
とても感じがよくて、身内のように感じました
とても感じがよくて、身内のように感じました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつも迅速にご対応いただき、スムーズに進行することができました。
またお会いできる日を楽しみにしております。
誠意を感じなかったということに尽きる
私の場合、仕事柄電話での対応が難しいことから、メールやＳＮＳでのやりとりをメインにしていました。
私も悪いとは思いますがメールのレスポンスが遅く、期日も迫る中でどうしていけばいいのか路頭に迷いそうになったことがありました。
その他にも小さなミスだったり、説明不足などもあって、妻にいたっては途中から全く信用出来ないと断言し、顔も見たくないという位でした。
一生懸命であっても、信頼関係が築けないのであれば話にならないと思うのは私だけでしょうか。
いくら謝罪なりお詫びがあったとしても、上辺だけにしか感じませんでしたし、誠意を感じなかったということに尽きるかなと感じています。
あと、上司のセンター長の方は、どの程度部下のサポートをしているのか知る由もありませんが、私達からすると一体部下の何を監督しているのか。
その程度の能力の人なんだろうかと疑念を持たざるを得ません。
リバブルの社員さんが全てそうではないとは思います。
しかし、私達の場合においては、低評価を付けるしかありません。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
取引の過程で、私の至らぬ点が多々あり、残念な思いを残す結果になってしまい、大変申し訳ございません。
頂いたご意見は真摯に受け止め、早急に改善するよう努めて参ります。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
判らない点を明確に回答して頂いた
総合的にお取引の中で判らない点を明確に回答して頂いたり、こちらがうっかり忘れそうな時にお知らせしてくれたりと、非常に助かりスムーズに取引することが出来ました。
そうそう家を売買する経験って人生でも少ないと思いますが、思い出に残る担当者でした。
これからも夫婦の会話の中でもときどき話題に出てきそうです。
これからもファンを増やしていってもらいたいと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はお住いのご購入おめでとうございます。
「記憶に残る」「ファンを増やす」といった最大限の誉め言葉を頂戴し、感激しております。
人生の中でも一大イベントであるお住み替えに携わるため、常に細心の注意を払いながら仕事を進めておりました。
ご評価頂け非常に嬉しく思います。
T様はこれからお住いのご売却を迎えられますが、最後までしっかりとお手伝いさせて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。
たくさんの内覧を行なって頂きました
担当者がとにかく良かった！
住み替えの為の売却でこちら側の事情もあり、色々と条件をつけさせて頂きましたが、たくさんの内覧を行なって頂きました。
その結果、良い買主さんと引き合わせて頂き、スムーズに住み替えする事ができました。
引き渡しまで長期間ありましたが、定期的にフォローして頂き最後まで安心して取引する事ができました。
もし次回も不動産の相談がある際はぜひ担当者さんを指名させて頂きたいと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はお住いのご売却おめでとうございます。
お住み替えのご事情により、ご売却活動開始からお引渡しまでの期間が非常に長かったため、ご不安になることも多々あったかと思いますが、無事お引越しまで終えて頂くことができ、胸をなでおろしております。
また何か不動産のことでお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
親身になっていただき、感謝しております
全体的に良い対応をしていただいたと感じております。
他社の営業の方よりも親身になっていただき、感謝しております。
また機会があれば、お願いしたいと感じる対応をしていただいたと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社から、当社にご売却をお任せくださりありがとうございました。
T様にとってご満足いただけるご提案及びお手伝いができたようで、安堵しております。
折角頂いたT様とのご縁ですので、これからも良いお付き合いをさせて頂けますと幸いです。
また何か不動産のことでお困りのことやご要望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
顔を見せる回数が多かったので信頼感を感じました
親しみやすく、説明等わかるようにしてくれました。
相談事やわからない事等、常に対応してくれました。
他社との比較では、顔を見せる回数が多かったので信頼感を感じました。
センターからの返答
K様、この度はお住いのご売却おめでとうございます。
ご遠方にいらっしゃるため、ご不安なことも多々あったかと思いますが、緊密なやりとりを通じてご安心・ご信頼頂けたようで良かったです。
また何か不動産のことでお困りのこと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
札幌にいらっしゃる機会がございましたらお声掛け頂けますと幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
電話でなくてもメールでの連絡でも良かった
今回の取引は電話やメールでのやり取りのみなので、このアンケートのＱ５の店舗について等の箇所は全てどちらでもないにしています。
２件目なので契約の流れは理解していたが、連絡がちぐはぐな場合があって、電話でなくてもメールでの連絡でも良かった。
しっかり対応して頂いたおかげで、２件共無事売却できて喜んでいます。
担当者様、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
2件目の売却となり、U様のご協力がありスムーズに成約に運ぶことができました。
引き続き、ご相談できることがございましたらなんなりとお申しつけください。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
