売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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気持ちよく取引をする事ができました
リバブルさんに電話するきっかけは、購入した不動産の内覧で他社の営業さんと時間が合わず、ダメ元でリバブルさんに問い合わせをしたら、急なお願いにもかかわらず引き受けていただいたのが始まりでした。
そこからはトントン拍子に話が進み、購入から引渡しまで担当営業の方にはいろいろとよくしていただいて、大変ありがたかったです。
今回の取引において、リバブルさんや担当者の方の悪い点など特に思い当たる事などなく、気持ちよく取引をする事ができました。
ありきたりな言葉ではございますが、この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社を通しての不動産のご購入、誠にありがとうございました。
安心してお取引が出来るように努めて参りましたので、不安なくご購入頂けた事は大変嬉しく思っております。
これからもご不明な点がございましたら、私までご連絡いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
訂正や謝罪等も無く、全くもって信頼が置けない
良かった点
・土地の情報提供や現地確認などはリアルタイムに迅速に対応してもらえた。
・引き渡しの時期の調整など、売り主都合を取りもってくれた。
悪かった点
・掲載資料の土地サイズと実測によるものでは相違があった。
特に道路幅すら間違っていたのは、プロとしていただけないと思う。
またその点に関して訂正や謝罪等も無く、全くもって信頼が置けない。
・諸経費における内訳の説明が無かった。
仲介手数料等上限いっぱいで、相談等にのってもらえなかった。
・「いい質問ですね」と言われるのが、上から目線な気がして嫌だった。
・ＤＭの広告がくどいです。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
お忙しい中、現地確認等のお時間を取っていただき、誠にありがとうございます。
今後ともスピード対応を心掛けてまいりたく存じます。
また、売主様が居住中の物件だったこともあり、お引き渡し時期の調整が難航いたしましたが、売主様・買主様ともに、ご納得のいくスケジューリングに落ち着きましたこと、胸をなでおろしておりました。
円滑なお取引にご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
一方、私の言葉足らずの部分や主旨内容のお伝え方に気遣いの不足もあったかと思いますが、不快な思いをさせてしまいましたことについて、お詫び申し上げます。
今後とも、ご不明点につきましては何なりと承りたく存じますので、お気兼ねなくお問い合わせくださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
とても感謝しています
担当者さんが親切、丁寧に対応してくれたので、土地勘のない場所でスムーズに新居を購入でき、とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は泉中央センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のスムーズなお取引に関しましては、偏にＩ様のご理解・ご協力によるものと存じております。
重ねてにはなりますが、心より御礼申し上げます。
新居での、ご家族皆様の益々のご多幸をお祈りしております。
取引を通して、多々至らぬ点もあったかと存じます。
頂いたお言葉を活力に、より良い不動産取引を行っていけますよう尽力して参ります。
今後とも不動産に関するお困りごと、ご相談等ございました際にはお気軽にご連絡下さいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。
大変丁寧な対応で気持ちよく取引ができました
新築の際、土地購入でお世話になりました。
物件数が少ないエリアで探しておりましたが、無事条件に合致した土地を見つけることができました。
また、貴社が買い付け、販売している土地だったため、仲介手数料がかからず、大変良かったです。
これは大手だからできることであり、今後も自社開発の物件に力を入れて欲しいと思います。
土地の申込から引渡しまで、大変丁寧な対応で気持ちよく取引ができました。
また、何かあれば相談したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございます。
最後までスムーズに進みましたのもお客様のご協力あってのことかと思います。
これからも仲介物件のみではなく、自社開発も進めてまいります。
引き続き不動産についてご相談がございましたらお気軽にお申しつけください。
この度はお取引頂きありがとうございました。引き続きよろしくお願い致します。
第一印象から清潔感があり、好感が持てました
担当者さんには、スピーディに対応していただき、大変満足しています。
第一印象から清潔感があり、好感が持てました。
今回、他社Ｚ社に売却依頼しましたがまったく売却活動してくれず、御社へ売却の依頼をしました。
同じ業界とは思えないくらい、東急リバブル担当者様には親身に対応していただき、希望期日迄に売却ができました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Ｙ様の要望通り、ご売却ができうれしく思います。
それもタイトなスケジュールの中Ｙ様にご協力いただけたおかげかと思います。
引き続き不動産のご相談につきましては是非当社をご利用ください。
この度はありがとうございました。
ご担当者様には大変感謝しております
この度は私どものマンション売却に際し、多大なご支援をいただき誠に有難とうございました。
おかげ様で無事に売却することが出来、ご担当者様には大変感謝しております。
当初の価格設定が高かったことや、コロナの影響もあり、長期戦を強いられました。
正直申し上げますと、担当者さんに変わるまでは、ただ事務的に毎週報告書が送られてくるだけで、何の提案もなく不安でいっぱいでした。
しかしながら担当者さんに変わってからは、室内の写真をアップしてくださったり、考えていただいていることが伝わってきて、売れない不安に一緒に寄り添いながら、なんとかしようと頑張って下さいました。
何度内覧に立ち合っていただいたか数えきれませんが、今では良い思い出です。
有難とうございました。
コロナも収まる様子がなく、貴社におかれましても大変の状況がおありかと存じますが、どうぞ皆様お身体に気をつけて今後もご活躍ください。
センターからの返答
K様、いつも大変お世話になっております。
この度はご売却の件、誠にありがとうございました。販売が長期化しご心配をおかけいたしましたが、なんとか粘り強く営業活動を実施いたしました。
ご案内の際、住環境及び設備関係につきまして、売主様であるK様からご説明いただいたことで、安心感につながり成約できたのではないかと思います。
K様とは今後もお付き合いできればと思いますので、引続きよろしくお願い申し上げます。
担当者さんにわかりやすく丁寧に教えて頂きました
初めての土地の売買だったので、わからない事だらけでしたが、担当者さんにわかりやすく丁寧に教えて頂きました。
又、決めなくてはならない時には、色々な資料を用意して頂き、適切なアドバイスを頂けたので、良い契約ができました。
今後も不動産売買が生じた場合は、担当者さんに相談したいと思います。
センターからの返答
Ａ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご成約となるまで少々お時間がかかってしまい、ご心配をおかけいたしましたが、良いご契約とコメント頂き、大変安心しております。
Ａ様のお近くで不動産に関してお困りの方がいらっしゃいましたら、お気軽にご相談下さいませ。
しっかりサポートさせて頂きます。
またＡ様とお会いできる事を楽しみにしております。
ありがとうございました
物件見学から売買契約頃までは、妻が主に連絡のやりとりをさせていただいていました。
私は、それ以降引き渡しまで連絡をとらせていただきましたが、スムーズに対応いただけたので、困るところはあまりありませんでした。
良かった点しかありません。
物件購入側は、このような売買に不慣れなので分からない事もありましたが、理解できるよう説明も丁寧にしてもらい、理解が深まりました。
住宅ローンの申請についての銀行選びや書類準備、火災保険の申請等、自分でできるところは経験のためにやってみましたが、必要書類の準備やアドバイスなどサポートしてもらい、良い選択ができたと思います。
ありがとうございました。
東急リバブルとして良かった点
・直接物件見学に行けたこと（特に子供がいると店舗で長く説明があると耐えられない）
改善した方が良いと思った点
・メールでやりとりさせていただきましたが、パスワード付きzipでのやりとりは、最近だとあまりセキュリティを高める方法にはならないので、ファイルのリンク共有等の代替手段を検討した方が良いと思います。
職業柄、気になりました。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご説明等、所々でお時間を頂戴しましてご不便をおかけしてしまったかと存じますが、K様の柔軟なご対応のおかげで、最後まで問題無くお取引を進める事が出来ました。
本当に有難うございます。
また、アドバイス頂いた点につきましても検討させて頂き、更なるご対応品質の向上に取り組んで参りたいと思います。
また、何かございましたら、いつでもお気軽にご相談頂ければと存じますので、今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
一番は担当者の熱意によるものです
販売活動状況について、定期的に直接お電話をいただけた事がよかった。
コロナ禍で売却できるかどうか不安であったが、担当者の積極的な活動のおかげで、売却出来たものと思っています。
他社との比較としては、同時に３社ネット見積りを行ったが、すぐに反応があったのが１社、御社は２番目、３社目は何の反応もなし。
メールや電話対応、見積り書の完成度から御社に決めましたが、一番は担当者の熱意によるものです。
今後の期待としては、もう少し正確な税の情報を提供していただけるとありがといと思います。
言いにくい事も含めて。
以上
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
Y様からのご相談を頂いてから、私がお役立ちしたい気持ちが強く、また遠方にお住まいの為、仙台の不動産市況についてのご説明やご理解をして頂く為、何度もご連絡を取り合わせていただいたかと思います。
途中、ご説明が至らぬ点が有ったり、ご売却活動時にも直ぐにご成約まで至らず、ご心配やご負担をお掛け致しました。
その中、良きお客様とのご縁があり、年内中に無事にお引き渡しまでたどり着く事が出来、本当にご協力の程有難うございました。
また、今後不動産の事などでお困りの際は、お気軽にご相談を頂けましたら幸いです。
Y様とのご縁を今後も大切にしてまいりたいと思います。
この度はご相談からご売却までのご依頼を頂き、誠に有難うございました。
誠実に御対応いただけました
お世話になりました。
センター長、担当者とも誠実に御対応いただけました。
売主様の御意向をうまく伝えてくれました。
珍しい大きなペットを売主様から押しつけられ、契約、引渡し前で買主の立場が弱い段階でしたので、やむなく引受けてしまい、後悔しております。
御担当から、写真による残置物の説明があったのですが、説明以上にハイキすべき物品が多く、こちらも困っています。
このあたりが、売主サイドであったように思います。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お引渡しのご条件等、最後までご協力頂きまして本当にありがとうございます。
ご契約の前段から、お引渡しの状態を画像の活用・面談他を含め、具体的なご説明に努め、買主様・売主様ご了承のお言葉をいただいた上でご契約に臨んだ所存でしたが、弊社のご説明が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
今後の営業活動の向上へ繋げられるように尽力して参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
