売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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きちんと説明がなかった事が残念です
中古物件を購入しました。
売買の条件として担当者の方から、「物件の中にある新品冷蔵庫やエアコン等の写真を持参して、これらの品物が代金に含まれているのでお得です」、との説明がありました。
しかし、購入を決定してから、「売主の方から冷蔵庫や照明等は持っていくそうですと連絡がありました」との事で、何となくすっきりしないものが残りました。
物件が気に入っていましたのでそのまま購入となりましたが、中古物件の場合、見学に行った時、契約の時と、きちんと説明がなかった事が残念です。
代金支払い等の事務手続きは、流れ良くスムーズで良かっただけに、上記の事は気になりました。
センターからの返答
この度は金沢文庫センターをご利用頂きありがとうございました。
契約前に売主様・買主様のご希望を円滑にお伝え出来ずご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
以後、改善に努めて参ります。
今後お手伝いできる機会がありましたら是非ご用命頂きますようお願い致します。
一番スピーディーな対応がよいなと思いました
問い合わせから現地案内まで、丁寧に対応していただけました。
中古の物件購入には不安がありましたが、購入までの流れは細かく教えていただけてわかりやすかったです。
欲しい物件だったので購入を決めましたが、予算の面であまり希望通りにならなかったのが少し残念でした。
ですが、それ以外のお願いは、かなり聞いていただけたのでありがたかったです。
他社の営業さんとも接しましたが、一番スピーディーな対応がよいなと思いました。
センターからの返答
T様、この度は弊社仲介により不動産をご購入いただき、誠に有難うございました。
そしてご指摘いただいた価格の点、今回は売主様のご都合もありご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
その分、手続きについてはスピードを意識して動かせていただいたので、ありがたいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
また今後とも、なにか疑問・不安がございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
分からない事なども親切に丁寧に説明してくれました
分からない事なども、親切に丁寧に説明してくれました。
説明も分かりやすく良かったです。
もし、この先機会があるなら、また担当者さんにお願いしたいと思いました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社にご自宅のご売却をお任せいただき誠に有難うございました。
前任者から私が担当引継ぎをさせて頂いた時からのお付き合いになりますが、お仕事帰りの訪問にも快くご対応いただき、こちらの質問にも早急なご対応を頂いたおかげで今回のご成約が実りました。
改めてお礼申し上げます。またお住み替え先のご自宅が完成しましたら是非一度ご挨拶に伺えれば幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
半額というのは、かなりきついです
・あらゆるネットに記載して売って欲しかった。
・話術で値下げをしてでも一般購入者を探して欲しかった。
半額というのは、かなりきついです。
場所的に厳しいのは存じますが。
センターからの返答
O様、この度はご自宅のご売却のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました。
また、販売活動も含めご希望に添えないことが多く、大変申し訳ありませんでした。
今後、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談いただけると幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。
やや満足より満足
ご意見は無し。
やや満足より満足。
自分１人の為前とは違い、今の時代の流れで良いと思います。
センターからの返答
F様、この度は弊社にてご自宅のご売却をお手伝いさせていただき、誠に有難うございました。
この度は弊社と同じ東急グループであるマンション管理会社からのご紹介がきっかけで販売をお預かりしました。
最後までF様、そして息子様のご協力があったおかげでのこの度の良縁でした。
息子様から「このマンションが売れないと僕が結婚式出来ないんです！」といわれた時には焦りもありましたが、無事このような形でご成約のお手伝いが出来、とてもほっとしております。
どうぞお体にお気をつけて息子様方の結婚式にご参列いただければと存じます。
今後とも、宜しくお願いいたします。
安心してお任せする事が出来ました
今回は、長年住み慣れた我が家の売却をお願い致しました。
最初にコンタクトを取ってから、１年かかってやっと決心が付き、踏み出した我が家の売却です。
東急リバブルに依頼をお願いした決め手は、
①信頼できそう
②誠実そう
③ペースを合わせてくれそう
です。
結果、信頼でき、かつ、誠実にこちらの状況に合ったペースで、売却活動を行って頂きました。
きちんとした対応のお陰で、状況確認等の連絡をこちらの方から入れる事は無かった気がします。
安心してお任せする事が出来ました。
沢山の思い出が詰まった旧我が家に、今はまだホームシックの状態ですが、東急リバブルにお願いして後悔は有りません。
お疲れ様でした。
そして諸々本当にありがとうございました。
センターからの返答
アンケートのご返送をして頂き、ありがとうございました。
最初にご相談を頂いてから１年くらい経過した時は、ご縁が無いのかなと諦めた時もありましたが、お声を掛けて頂き、ご期待に沿えるよう頑張りたいと思い活動をしました。
良い買主様にも巡り合えましたが、何より販売にご協力を頂きましたので、おかげ様で無事に取引が終わりました。
新居の生活には慣れましたでしょうか。
天候が不順で、不穏なウィルスも流行りつつありますので、くれぐれもご自愛下さい。
不安点、質問についても調べて早々に回答
今回はお世話になりました。
担当者さんは清潔感があり、時間に正確、丁寧に対応してくださいました。
はじめての売却であり、売却保証についての説明等、詳しく教えていただき助かりました。
不安点、質問についても調べて早々に回答していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
S様のご協力のお陰で、引き渡しまでスムーズに完了いたしまして私も安心しております。
また、お困りの点がございましたら、何でもご相談いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。
話をまとめないでそのまま伝えて貰えた所が良かった
・物件の査定額がちょっと渋いかな？
・報告を頂く時、起きた事象を自分なりに話をまとめないで、そのまま伝えて貰えた所が良かった。
・店舗では担当の方以外とは会っていません。
・エアコン等、無料で引き取って貰えた所が良かった。
センターからの返答
査定額については過去の同マンション内の成約事例を根拠としておりますが、今後の教訓とさせて頂きます。
今後もお困りごとなどございましたら何なりとお申し付けください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
色々と相談にのっていただき、大変感謝しています
同マンション内での仲介でしたので、自身も不安なく物件を見ることができました。
担当いただいた方は若く、経験浅いとの事でしたが、細かなフォローができており、とても誠実に対応頂いたので、気持ちよく話しを進めることができました。
またフォローする上司の方もいたおかげで、リバブルさんの体制としても安心できた部分でした。
更に仲介以外の事に関しても、色々と相談にのっていただき、大変感謝しています。
センターからの返答
T様、この度は弊社仲介により不動産をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
弊社の現地販売会にお越しいただきましたのをきっかけに、物件をご紹介できたこと大変うれしく思っております。
担当者として至らない部分もあったかと思いますが、ありがたいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
また、今後ともなにかご相談がございましたら、お気軽にご連絡いただけると幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。
最終的に売却が完了でき、感謝しています
マンション売却でお世話になりました。
なかなか動きのない中で売値の変更、業者への売却検討など、いろいろ希望に合う方法を考えていただきながら提案していただきました。
最終的に売却が完了でき、感謝しています
センターからの返答
アンケートをご返送いただき、ありがとうございました。
前任者から引き継ぎさせて頂きましたが、お時間が掛かってしまい申し訳ございませんでした。
お時間はかかってしまいましたがO様のご所有不動産の売却のお手伝いができ、大変嬉しく思っております。
また、何かご不明点やお困りの点等ございましたら、どんな事でもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも弊社をご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。
