売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

契約を交わして以降のフォローの薄さに少し不満

契約を交わして以降のフォローの薄さに少し不満を感じました。
銀行との契約、申し込み関連をもう少し丁寧にしていただけると大変助かりました。
物件探しや、希望条件からの比較など、遅い時間までスピーディーに対応いただきありがたく思っております。
説明や、リフォーム会社など、相見積、担当者様には誠にお世話になりました。
今回、この物件に契約でき、リフォーム着工し、住める環境を整えることができ、大変満足しております。
ありがとうございました。

最後に本当に不愉快な思いをしました

東急リバブルの担当者さんの仲介のリフォーム業者に家の残置物の処分をしてもらいました。
終了後１ヶ月を経っても領収書を送ってこなかったので、担当者さんを通して、2回、催促し、その都度「すぐに送ります」と回答を得たものの送って来ず、２回目の時は○○日までには必ず送りますと日付まで言ってきたのに、結局、送って来ませんでした。
何回、言っても送ってくる気などないのだと思い催促はやめました。
この件は物件引渡、完了後のことで、金銭の授受も終っていた為、担当者さんに３度目の催促はしませんでした。
このリフォーム業者は、東急リバブルの子会社なのか何なのか、分かりませんが、最後に本当に不愉快な思いをしました。

とても後味の悪い売買でした

担当者さんには大変お世話になりました。
言葉遣いや挨拶等とても丁寧で、仲介の分かりにくい用語等も嫌な顔もせず一から教えて頂きました。
対応もスピーディーで、忙しい合間にわざわざ訪問してお話しをしに来て下さりとても親身になってくれる方だと感心いたしました。
ありがとうございました。
ただ、こちらが最初に言っていた、周辺へのチラシ投函をされた事が残念な点です。
下請け業者のミスという事で、謝罪が無かったのがとてもショックでした。
上司の方もその後、何も無かった様な対応には不信感が湧きました。
引き渡し後に至っては、違う担当者から「本日が私が担当になりました」と言われ、普通の会社ではありえない引き継ぎ後の担当者からの連絡が来る始末。
とても後味の悪い売買でした。

ありがとうございました

今回の買い替えについては、とても親切にご対応いただき、ありがとうございます。
平日は、仕事で忙しい中、売主や銀行などに色々と必要事項を確認いただいたおかげで、安心して買い替えの準備をすることができました。
この度はありがとうございました。

嫌な顔一つせずに何度も送迎や見学をして下さった

今回不動産の購入で急ぐ必要があり、担当者さんに相談したところスピーディーな対応をしていただけた。
購入迄に今回購入した物件を何度も見せていただいたが、その際に嫌な顔一つせずに何度も送迎や見学をして下さった。
その時、好感度と信頼がもてました。
支払いの際も、関係者を待たせない様に裏でスピーディーに動かれていて、最後まで印象がよかった。
こちらの要望に一つ一つ応じて頂き、ありがたかったです。
他社では無理やり勧められることが多かったですが、御社では一切そのようなことがございませんでした。
客目線から様々な情報を下さったのでイメージが湧きやすかったです。
心配な点についてもそれに対応するアドバイスをくれたことも良かったです。
改善点を強いて言うならば、もっと自信を持って話をされると良いのかと思います。
（謙虚すぎるところがあるかな・・・と思いました）
本当にお世話になりました。
いい物件に出会えて幸せです！！ありがとうございました。

いわゆる報連相がキチンとされていたた

いわゆる報連相がキチンとされていたため、手続上の若干のミスについても、好感を以って受け入れることが出来た。
良く対応してくれたと思います。

常に親身で丁寧に対応頂きありがたかったです

担当者さんのおかげで非常に良いお買物が出来ました。
高額なお買物だけに色々不安等がありましたが、常に親身で丁寧に対応頂きありがたかったです。
お世話になりました。

”公判前準備”みたいなのあるといい

さすがプロというテキパキとした仕事具合でしたが、契約の際、あまりに時間がかかりすぎ、”説明しなければならない”のは解りますが、前もって書類を渡してもらえるとかすれば有がたかったです。
買った時も（他社）やっぱりすっごく時間がかかりました。
”公判前準備”みたいなのあるといいですけどね。
いずれにせよすぐ買手をみつけていただきありがとうございました。
個人間で消費税がかからないと知らなかったので前もって説明してほしかったです。

もう少し説明は欲しかったです

・細かな諸費用の準備などタイミングと金額の説明についてのみ、もう少し説明は欲しかったです。
それ以外の部分はアシスタントスタッフを含め（受付の方も）好感が持てて安心して取引することが出来ました。

物件のみの売り買いのイメージしかありませんでした

キッチン、エアコン　リフォームなど、すべて初めての事ばかりなのに、それについて何も説明などなく物件のみの売り買いのイメージしかありませんでした。
キッチンリフォームも入っているリフォーム会社をもっと早く紹介してもらえれば２度、３度の手間がはぶけてそれにともなう金額もだいぶおさえられたと思います。
中古のマンションを購入するのはこういうことなのかと・・・・・。
もう少しゆっくり考える時間と、購入する部屋へもっと足を運べていたらもっと手際よく進めることができたのではないかと思いました。