売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
購入した物件について、問題があります
以前の物件のリフォームを検討している時に、たまたまオープンハウスを見に行き購入することになりました。
担当者Ａさんには、大変感謝しております。
担当者Ｂさんは今後のご活躍を期待します。
購入した物件について、問題があります。
というか残念な点がありました。
オープンハウスで内覧に伺った際のチラシには、9か月前にリフォーム済と記載されており、項目の中に「フローリング張替：ＬＤＫ部分、廊下部分」となっていました。
実際はワックスがけがされただけのようです。
購入後に気付いたのですが、9か月前に張替えられたものではなく、キズも多少あり、一部ブカブカするところがありました。
多少のキズはいいのですが、ブカつきが大変気になります。
今さら張替えもできず・・・。
また、項目の中に「コンセント交換」とありましたが、１ヶ所、２口の元々コンセントがあった場所にカバーだけされており、あけてみると線がきていませんでした。
コンセントを付けるとなると大がかりになりそうです。
これは内装業者、元の所有者さんの問題でしょうが・・・。
不便です。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
微力ながら、お役に立てたことを大変うれしく思います。
私の確認不足から、購入後に不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後お客様に誤ったご案内のないように、リフォーム年月の確認、設備の確認の徹底を心掛けてまいります。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
説明内容も適切で、安心しておまかせできました
問い合わせの電話を入れてからの対応が早く、説明内容も適切で、安心しておまかせできました。
センターからの返答
この度は、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
当社では、出来る限りのスピード対応と、お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わないことなどを心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心して取引きを行うことができた
九州では、同業他社（Ｚ社やＹ社）は土地柄なのか、連絡がずさんで何度も問い合わせを行う必要があった。
そうしたなかで貴社は、担当者が不在であってもきちんと伝達が行われ、また担当者も連絡が時間通りに行われ、安心して取引きを行うことができた。
上記は知識や経験以上に重要であり、その点について貴社は社員教育が適切に行われていると感じられた。
そのため他社の上記２社とは将来的にも取引きを行うつもりはないが、機会があれば、貴社にはまたお願いしたい。
センターからの返答
F様
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。円満にお引き渡しまで終わりましたのもF様のご協力のおかげだと思います。
また、私はユーザー様や検討していただいているお客様にしっかりと向き合いたいと思っておりますので、励みとなります。ありがとうございます。
今後とも是非、よろしくお願い致します。
対応も非常にていねいで、売買もスムーズに取引き
対応も非常にていねいで、売買もスムーズに取引きできました。
センターからの返答
H様
この度はH様の不動産購入にあたり、当社にご縁を頂きまして誠にありがとうございます。
またH様のお役に立てましたこと大変うれしく思います。
何かお困り事等ございました際は、お気軽にご連絡頂けますと幸甚です。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
気持ち良く満足して引っ越す事ができました
今回2ヶ月間という短い期間で売却をお願いしましたが、予想より高い値段で売却できました。
最初は本当に大丈夫なのか心配でしたが、担当者さんの落ち着いた対応と接客で、お客様にも自分達の住んでいたマンションを分かり易く好印象に伝えて頂きました。
予定の2ヶ月をオーバーするのかひやひやしてましたが、丁度2ヶ月でしっかりと売却でき、気持ち良く満足して引っ越す事ができました。
5社位不動産会社に当たりましたが、貴社担当者さんが一番話を聞いてくれ、しつこさも無く好印象でした。
今後、この様な機会があれば、又お願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は、福岡センターにて大切なご資産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
お引越し直前のタイミングで、良い買主様とのご縁があり、私自身もＮ様同様にとてもうれしく思いました。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
こんな信用できる営業マンを育てているのか
結果オーライです！
取引完了までにちょうど６ヶ月かかりましたので、当初の予定より長かった感は否めません。
しかし、それはリバブルさんや担当者のせいではありませんでしたから、待つしかありませんでした。
この間に売却を止めて賃貸にしようかと迷いましたが、担当者の、誠実で真面目過ぎるほどの人柄にうたれてとにかく一任することにしました。
ここ１０年間で地価の上昇とともに、マンション周辺の環境も良くなったことも重なって、結果的に納得のいく取引ができました。
私たちは複数の担当者とお付き合いするわけではないので、一人の営業マンを通して、その会社を判断することになります。
今回の取引の場合、リバブル社（担当者さん）にして良かったと、もっと端的にいえば、他の会社にしなくてよかったと思います。
また、担当者とともに「売主」も成長していかなければならないと感じます。
全員がそうではないかもしれませんが、リバブル社というのは、こんな信用できる営業マンを育てているのかと、少々驚きをもっています。
センターからの返答
T様
この度は、誠にありがとうございました。
長時間、かかってしまい申し訳ありませんでした。
しかしながら、よいお客様と巡り合っていただき、本当に良かったと思います。
私もT様のおかげで、成長できたと思います。
誠にありがとうございました。
御礼は希望するものでないが
１つだけ不満がある（笑）
成約御礼の”花”が届いたが、男一人の生活には、世話の負担が増えただけ。
御礼は希望するものでないが、焼酎orウィスキーなどの方が有難みを感じる。
センターからの返答
Ｒ様
この度はご所有不動産のご売却にあたり、弊社へのご縁を頂きまして誠にありがとうございます。
お引渡し後の御礼の品につきましても、ご助言頂きましてありがとうございます。
よりご満足頂ける様今後私も努力して参ります。
何かお困り事ありました際はいつでもご連絡下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
さすが全国大手の営業力に舌を巻きました
関西在住ですが、福岡の中古ワンルームマンションの売却でお世話になりました。
バブル時代に所得税・住民税節税（損益通算）目的で購入。
管理会社まかせで、物件を初めて見たのが25年後（笑い）。
相次ぐ友人の死に「終活」を決意し、残された家族に物件管理は無理だろうと売却を決めました。
地元や以前よりＤＭの来ていた東京のワンルーム専門業者に算定や仲介を求めましたが、対応に不満でした。
御社の名はもちろん知っておりましたが、少額不動産の仲介では手数料も微々たるものですから相手にされないだろうと二の足を踏んでおりました。
しかし、売却決意から２ヵ月も時間だけ経過、ダメ元でネットで算定を依頼しました。
郵送されてきた資料は大手鑑定会社の情報も使った詳しく丁寧なもので、即、専任専属での契約を決めました。
早くて３ヵ月、半年位後の成約と思ってましたが、仲介契約から10日程で取引が決まり、さすが全国大手の営業力に舌を巻きました。
センターからの返答
この度はご利用誠にありがとうございました。また、たくさんのコメントありがとうございます。
媒介契約を頂いて間もなく契約の運びとなりましたが、その際にも書類のご郵送など遠方にも係わらず迅速にご対応頂き誠にありがとうございました。
今後とも、お手伝いができることがございましたら再度ご連絡を頂けますと幸いでございます。
わかりやすく説明して下さいました
わかりやすく説明して下さいました。
おかげさまでスムーズに売却できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社で成約いただきまして誠に有難うございます。
Ｎ様のマンションのスムーズな売却のお手伝いができてうれしく思います。
転勤・引っ越しでお忙しい中、手続き等のお時間を調整していただき、有難うございました。
また、福岡による際はお声をかけてください。
お困りごとなどありましたら気軽にご連絡ください、今後ともよろしくお願い致します。
他社と比較して状況説明も迅速、かつ的確
非常に礼儀正しくて、他社と比較して状況説明も迅速、かつ的確で何の不安も感じずにお任せすることが出来て、大変満足しています。
センターからの返答
この度は東急リバブル福岡センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
S様のお取引が無事に完了し、これもひとえにS様のご協力のおかげでございます。
S様とのお取引につきましては遠方という事もあり、伝わりにくい部分もあるかと思い、より"丁寧に"を心がけてお取引させていただきました。
いただきましたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
