売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
私どもに対するベターな提案
丁寧な対応と私どもに対するベターな提案。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブル御器所センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
H様は遠方にお住まいにもかかわらず、ご内覧やお手続きの日程調整にご協力頂き、スムーズにお取引を進めることができました。重ねてお礼を申し上げます。
また何かお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ガイドが的確で親切だった
売却までのガイドが的確で親切だった。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブル御器所センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
M様には書類のご準備やお手続きの日程調整などにご協力頂き、スムーズにお取引をすることができました。
今後も何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
不満を感じる事は無かった
全体的に不満を感じる事は無かった。
センターからの返答
この度は大切なご実家のご売却をお手伝いさせて頂きまして有難うございました。
K様にはご遠方でのメール・電話・郵送のご対応頂き大変感謝しております。
今後ともご相談事がございましたらお気軽にご相談頂けますと大変嬉しく存じます。
自発的に連絡いただけるとより心強いのになと感じた
良かった・感謝したいと感じていること
無事売却に繋げて頂き、新生活を迎えることができた。
長期にわたって対応いただいたが、常に接客姿勢や対応が誠実だったと感じた。
ホームページに記載する写真やその他掲載事項にこだわっていただき、売却が期待できそうなページの作成に繋げて頂いた。
自分のページを見ていて気持ちが良かった。
再掲になるが、単身～２人暮らし世帯とターゲットとする層が限られる影響か、なかなか売却先が決まらない中でも粘り強く売却活動に取り組んで頂いた。
連絡がつながらなかったとしても、取り組んで頂いた際には都度状況の報告をしてくださったので、頑張ってくださっている状況が伝わり心強かった。
もう少し改善されないかと感じたこと
印鑑証明などの必要書類の連絡をＬＩＮＥ経由でいただいていたが、妻の分も必要であるとの記載がなく、妻の分の書面を再度役所に取りに行く必要があった。
文面での連絡ツールを使用している以上、細かい点の連絡事項にケアいただきたかったと感じた。
家庭の都合で私個人で引っ越しやその他調整等の手配を済ませていた最中、連絡事項が直前に言い渡されて困ることがあったが、事情を鑑み早めに連絡いただけると助かると思った。
売却途中の際、価格変更のタイミングなどいつもこちらから打診していたが、もう少し売却に向けて価格をそろそろ下げるべきなどの提案を自発的に連絡いただけると、より心強いのになと感じた。
なかなか売却が決まらない最中で不安な気持ちを抱える期間が長かったので、たとえ問い合わせがなくとも売却に繋げるための気構えをもっと前面に出していただけると安心感があるのになと感じた。
このさじ加減は顧客によりけりだと思うので、判断が難しいのかもしれませんが。
センターからの返答
M様、この度はお世話になり有難うございました。
販売開始以降なかなか引き合いが無かったためご不安になられたかもしれませんが、無事に気に入ってくださった方かたお申込みが入りご契約に至ることができました。
いつもお忙しいところ迅速にご対応をいただいており、ありがとうございました。
また、私の改善点やご指摘事項もいただき、感謝申し上げます。後手の連絡となってしまったことや必要書類について、大変申し訳ございませんでした。
今後も一層のサービス向上に向けて、いただいたお言葉を胸に誠心誠意努力をしてまいる所存です。
また今後におかれましても不動産に関する事が有りましたら是非お声がけをいただけますと幸甚でございます。
引き続きとも宜しくお願いいたします。
配慮や効率の良さを感じました
御器所センターの担当者さんに対応して頂きました。
第一印象は清潔感のある好人物。
説明や報告が非常にわかりやすく無駄がない。
遠隔地からのやり取りでしたが、電話連絡の前に資料をメールで送付、配慮や効率の良さを感じました。
常に先を読んで選択肢を提示し、それぞれのメリット・デメリットを教えて下さいました。
売却にあたっては私共の不安や疑念を払拭し、有利に交渉してくださいました。
大変気持ちの良いお取引をさせて頂き感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社御器所センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
S様からの温かいお言葉が、何よりの励みとなります。
今後とも、お客様にご安心いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
また不動産に関するお悩みやご相談事などがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
もう少し早く今回の提案をしてくれたら良かった
短期間で担当者が変わり不安があったが、最後の担当者さんは最善の方法を提案してくれた。
もう少し早く今回の提案をしてくれたら良かったと思う。
最終的には満足のいく結果であった。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
担当者の変更によりご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
最終的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後とも、より一層ご期待に添えるご提案とサービスに努めてまいります。
また不動産に関してお困りごとやご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
市場動向を適切に捉えていたと思います
他社よりも市場動向を適切に捉えていたと思います。
他社Ｚ社、Ｙ社なども検討しましたが、東急リバブル様に最も適切な提案をしていただきました。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブル御器所センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
無事に物件のご売却ができましたこと、大変嬉しく思います。
M様にはご内覧対応や処理のご準備等、お忙しい中迅速にご対応頂き、スムーズに手続きを進めることができました。重ねて感謝申し上げます。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
親も家を売却できてとても喜んでおります
担当者さんには大変お世話になりました。
親も家を売却できてとても喜んでおります。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は御器所センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
慣れない不動産売却で、片付けやお手続きなど大変だったかと存じますが、Y様のご協力のおかげで無事に良いご縁に恵まれました。
重ねて御礼申し上げます。
一連のお取引きは無事に完了となりましたが、今後も是非お力になれたらと存じますので、何かございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
引き続き宜しくお願いいたします。
細かい点の気づきがあり助かりました
いろんな細かい点の気づきがあり助かりました。
センターからの返答
H様、この度は御器所センターをご利用いただきましてありがとうございました。
慣れない不動産売却で、関係各所への連絡やお手続きなど大変だったかと存じますが、H様のご協力のおかげで無事に完了となりました。
これにて、不動産売買の一連のお取引きは完了となりましたが、今後もお力になれたらと存じますので、何かご不明点やご質問等ございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
東急リバブルになって早く決まった
担当者さんは東急リバブル前の会社からお世話になっていました。
前の会社では決まりそうで中々決まらなかったけど、東急リバブルになって早く決まったと思う。
やはりネームバリューが違うというか、東急リバブルで良かったとつくづく思った。
担当者さんだったからマンションを手ばなす気持ちも強くはたらいた。
また、東急リバブルと言う会社に大きく心を動かされた。
今後、もしマンションを買い替えるなら東急リバブルで！
そして、担当者さんにお願いしたいと思う。
やはり信用と信頼が大きいと言えますね。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
K様とご子息様の新居のご購入を始め、K様及びご子息様の不動産売却をすべてお任せ頂きありがとうございました。
K様のご趣味である骨董品について色々勉強させて頂き、京都で開催されていたアンティークフェアに足を運び歴史や文化的な背景に触れ感銘を受けたことを今でも覚えております。
お部屋の荷物整理や新居へのお引越しなどスムーズにご対応頂いたことで無事にお引渡しできたと感謝しております。
来年度には、確定申告のお手続きが必要となりますので、最後までしっかりとサポートさせていただければと存じます。
今後も不動産において、何かお困りのことがございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
