売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
やることリストなどは非常に分かりやすかった
リバブルについて
リバブルサポートナビにて発信される手続きの手順のやることリストなどは非常に分かりやすかった。
初期のコンタクトから売買契約まで一気通貫で同じ担当者が付くため、担当者への連絡がスムーズであった。
他方、担当者以外がメールのＣＣ含む宛先にいないため、どこまで上司等が状況を把握されているのか疑義が生じた。
担当者について
話し方や態度については物腰柔らかく、落ち着いてやりとりができた。
他方、物件購入確定後から連絡の頻度が遅くなり、営業日であっても当日中や翌日までに連絡がないなど、対応に疑念を抱かざるを得なかった。
他社の不動産担当者による連絡では生じ得なかったが、質問に対する適切な回答が得られず、こちらから何度も確認のメールを送る必要や手間が生じた。
お引渡し前の物件状態について、担当者にて確認後にメールで写真を添付して送付する旨の事前説明を受けていたが、最終的に一切連絡がなかった。
引越の約１ヶ月前にカーテンレールの取付について確認を依頼し、対応が困難な場合には別途検討が必要となるため早急にご確認をいただきたい旨を伝達していたにも関わらず、こちらからの催促なしには連絡を頂けず、最終的には業者手配が間に合わず、自前で設置をする必要が生じた。
様々な課題や不満等はあったものの、これを機に担当者の方には相手の意図を汲み取る力や報・連・相を徹底いただき、今後の営業に役立てて頂きたい。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
手続きのシステムや契約までの体制にご満足いただけた一方で、購入確定後の私のレスポンスの遅れや、カーテンレールの件を含む進捗共有の不足により、多大なご不便とご不安をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
「相手の意図を汲み取る力」が欠けていた点をご指摘として真摯に受け止め、今後は報・連・相を徹底し、最後まで信頼いただける誠実な対応に努めてまいります。
説明も聞きやすい状況でした
いつも笑顔で感じがとても良く、説明も聞きやすい状況でした。
提案なども沢山していただき、こちらの私情にも理解していただき、ご迷惑をおかけした所もあります。
ありがとうございました。
売却購入にあたり他社Ｚ社さんとも連絡を取っていたのですが、営業さんの対応は担当者さんの方がかなり良かったです。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
S様のお取引を無事に完了することができ、私自身、心より安堵しております。
「いつも笑顔で感じがとても良く、説明も聞きやすい」とのお言葉、また「対応がかなり良かった」と他社様と比較の上、お褒めいただけたことは、営業としてこれ以上ない喜びです。
S様のお力になれたことを大変光栄に思います。
また、私情へのご理解や、ご迷惑をおかけした点について温かいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
至らない点もあったかと思いますが、S様のご協力のおかげでスムーズに進めることができました。
今後とも、S様の新生活を陰ながら応援しております。
対応が細かく満足出来た
若い担当者さんながら対応が細かく満足出来た。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見と温かいお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
『若いながら対応が細かく満足できた』とのお言葉、担当者にとってこの上ない喜びであり、大変励みになります。
経験年数に関わらず、お客様の大切な不動産取引において『細やかな気配り』と『丁寧な説明』を欠かさないことが、最も重要だと考えております。
今回頂いたコメントを自信とし、今後もこの『細やかさ』を維持しながら、さらに知識と経験を積み重ね、年齢や経験に関係なく、常にお客様に最高の安心と満足をご提供できるプロを目指して精進してまいります。ありがとうございました。
説明が明確で分かり安く嘘が無い方だと思います
中古物件を随分前から探しており、いろんな不動産会社に当たりましたが、貴社担当者さんが一番説明が明確で分かり安く、嘘が無い方だと思います。
引き渡し後の不具合にも対応して頂き感謝しています。
どんな営業マンにも人柄が出るんだなあと感じました。
東急リバブルさんの財産だと思います。
縁あってこの家を購入出来良かったです。
センターからの返答
この度は弊社を通して不動産をご購入いただき、誠にありがとうございました。
様々な不動産会社の中から当社を選んで頂いたこと、大変嬉しく思っております。
K様から人柄で担当を選びましたと伺っていたので、手を抜いたことはないのですが、より一層気合を入れて、決済までしっかり進めようと決意いたしました。
K様はすごく話しやすいお人柄であり、私も楽しみつつ仕事をすることができました。
お取引は既に完了しておりますが、何かあれば気軽にご相談下さい。
引き続き、宜しくお願いいたします。
とても助かりました
レスポンスが早く、またこちらからの急なお願いにも迅速に対応していただき、とても助かりました。
センターからの返答
この度は弊社とお取引きいただき、誠に有難うございました。
お褒めのお言葉いただけてとても嬉しく思っております。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
不安になること無く購入まで至れた
説明が購入者目線でわかりやすく、質問時にも分かりやすく回答して頂いた。
ローン等、付随する事項についても説明があり、不安になること無く購入まで至れた。
センターからの返答
この度は、東急リバブル千歳烏山センターにご購入をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
初めてのご購入でご不安も多かったことと存じますが、S様のご協力もいただきながら、素敵なお住まいを見つけることができ、とても嬉しく存じます。
引き続き、不動産に関するお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご相談賜れますと有り難く存じます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
いい物件を買わせて頂いてありがとうございます
とてもていねいで、対応が良かったと思います。
当初、交渉の段階では子供を通じて当っていたので、連けいがスムーズでなかったところがあったと思います。
今後の土地に関するトラブルが発生した場合、適切な対応をお願いします。
最後にいい物件を買わせて頂いて、ありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社とお取引いただき、誠に有難うございました。
連絡関係がスムーズにいかなかった点、今後は改善させていただきます。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
会社としてしっかりした印象があり安心できました
物件の問い合わせからすぐにご連絡いただき、内見の手配をスピーディーに対応していただきました。
その他、諸手続きもきめ細かい対応をしていただき、快く売買契約を進めることができました。
担当者の方も良かったのですが、会社としてしっかりした印象があり安心できました。
大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
お引渡しに至るまでに、Y様のお力添えのおかげさまで滞りなく進めることができました。
新しいスタートとなるかと思いますが、Y様にとって素敵な時間が過ごせるようお祈りしております。
また何かご縁がございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
間違い若しくは訂正は無いようにお願いします
大事なシチュエーションでの間違い、若しくは訂正は無いようにお願いします。
センターからの返答
この度は弊社とお取引いただき、誠に有難うございました。
ご案内の修正があったため、内容に行き違いがあり、ご迷惑おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後もまた何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
