売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
私のライフスタイルにマッチしていました
メール、ＬＩＮＥ中心のコミュニケーションは現代的で、私のライフスタイルにマッチしていました。
センターからの返答
M様、この度は弊社でご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
M様のライフスタイルや連絡の取りやすい方法をお打ち合わせさせていただいたおかげで、スムーズなご契約になったと思います。
今後も不動産でお困りのことなどございましたら、いつでもお声がけください。
とてもわかりやすく営業の方も好感が持てました
前に不動産売買でお世話になった会社よりとてもわかりやすく、営業の方も好感が持てました。
またお願いしたいです。
センターからの返答
K様、この度は、温かいご感想をいただき誠にありがとうございます。
以前、不動産売買をご経験されているK様に、「わかりやすかった」「好感を持てた」と仰っていただけたことは、私たちにとって大きな自信となります。
不動産のお話は専門用語も多く複雑になりがちですので、できるだけ噛み砕いてお伝えできるよう心がけておりました。その点が伝わり、大変嬉しく思います。
「またお願いしたい」というお言葉を励みに、これからも知識とサービス向上に努めてまいります。
また何かお力になれることがございましたら、ぜひお声がけください。
誠実に対応いただきありがとうございました
誠実に対応いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
_Y様のご協力もあり、滞りなくお手続きを完了することができました。
_また何かございましたらいつでもご連絡いただければと存じます。よろしくお願い申し上げます。
売り込みをしない
誠実さ。
売り込みをしないこと。
センターからの返答
この度は、マンションのご購入おめでとうございます。
初めてのマンション購入とお伺いしておりましたので、誠実な対応を心掛けておりました。
引き続き不動産のことでお困りの際には、ご連絡いただければ必ずお力になります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
担当者様の誠意を感じました
取引あった土地の前に、別でこちらが検討していた土地についても状況を把握しているようであったので、担当者様の誠意を感じました。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、滞りなくお手続きを進めることができましたことも、ひとえにO様のご協力があったからこそだと存じます。
重ねて御礼申し上げます。
これから素敵なお住まいを建築されるとのことで、私も楽しみにしております。
あらためまして、この度は誠にありがとうございました。
今後とも当社一同、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
都度必要な書類等を明確に教えてくれる
こちらの希望に沿った物件の紹介を迅速に行ってくれた。
都度必要な書類等を明確に教えてくれるとともに、書類作成のサポートをしてくれた。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブル泉中央センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
T様がお忙しい中、打合せのお時間を確保いただいたおかげでスムーズに進行をさせていただくことができました。
引き続きご相談がございましたらご連絡くださいませ。
前日に聞いたのにはびっくりした
物置きに、売主か賃借人の荷物があると前日に聞いたのにはびっくりした。
空にして渡してくれるとの事で安心したが、こっちに処分要求されるのはおかしいと思った。
あと、敷地内に電力会社の電柱があると聞いていて連絡したら、電話会社の電柱で二度手間だった。
その他は良かったです。
センターからの返答
この度、ご購入で東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
多々お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、安心してお取引していただけるように、より一層取り組んで参ります。
落ち着いた雰囲気が個人的にとてもやり易かった
初回の対応からとても丁寧で、落ち着いた雰囲気が個人的にとてもやり易かった。
質問にもすぐに答えていただき、不安なく契約や各種手続きを行うことができた。
センターからの返答
H様、この度は、ご成約誠におめでとうございます。
H様とは、LINEWORKSを利用してスムーズにご連絡を取らせていただきまして、結果として滞りなくお取引を完了することが出来まして大変感謝しております。
また、約2年程不動産をお探しの中で、この度良い物件をご紹介させていただけたことを大変嬉しく思います。
新居でのより良いご生活を心よりお祈り申し上げます。
大変満足した戸建購入ができました
大変満足した戸建購入ができました。
より期待することとしては、購入を検討しているお客様のほとんどは、家に関する知識とローンや取引に関する知識がないため、そもそも何を質問して良いのか明確でない方も多くいらっしゃるかと思います。
私もその一人でした。
そのため、質問してから回答をいただく前に、これまでの経験から培われたお客様のよくある悩みや相談内容、質問事項については、一般論でも良いので資料として１枚の紙にまとめていただき、購入の意思確認あるいは売買契約の前に提示いただくと良いかと思いました。
もちろん、口頭でも説明していただける内容はありますが、紙として残ることで肝心のお客様が聞いた内容を失念したり、意味を履き違えることを防止できますし「言った・言わない」になることも防止できます。
ＨＰ上にはあると思いますが、そこに目が行き届かないことがあったり、前述のようにそもそも知識がないことから質問内容を正しく解釈できない可能性もあります。
担当者が紙で提示しながら説明を加えると、「あらかじめ何を想定しておかないといけないのか」の理解が深まると思います。
以上のように、お客様の予想外の出来事というのを極力なくしていただけるような取組により、さらに満足度が上がると思います。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お手続きの中でK様には多々ご協力をいただくことができたこともあり、スムーズにお取引ができました。
頂戴したご意見も活用させて頂きながら、今後もよりお客様にご満足頂ける取引ができる様、尽力してまいります。
お住まいの事等でご相談などございました際は、お気軽にご連絡頂けましたら幸いです。
