売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スピーディーかつ正確な対応をして貰いました
とにかく誠実でスピーディー、かつ正確な対応をして貰いました。
若々しく、清新であり乍ら、不動産関連知識も豊富であり、もし次にも売買の機会があれば、担当者さんに対応をお願いしたいと考えています。
健康で将来性のある人材が、貴社の中でさらに活躍の場を拡げるものと期待しています。
今回は、誠に有難うございました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、W様にも今回のお取引に関し多大なご協力をいただき重ねてお礼申し上げます。
お二人のご協力があってお取引をスムーズに進めることができました。
また何かあれば些細なことでも構いませんのでどうぞお気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
スピーディーに対応いただけて大変良かった
お問い合わせしてから物件を実際に見に行くまで、スピーディーに対応いただけて大変良かった。
大きな買い物なので、わかりやすく詳細に説明いただきました。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
O様にぴったりの不動産をご購入いただくことができ、大変嬉しく思っております。
リフォーム完成を心待ちにしておりますので、完成したらぜひ一度拝見させてください。
また何かあれば些細なことでも構いませんのでどうぞお気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
安心感があり東急リバブルさんにお願いして良かった
このたびは大変お世話になりました。
担当者の方のお人柄や丁寧な対応に安心感があり、東急リバブルさんにお願いして良かったと感じています。
一方で、住宅購入は私たちにとって初めての経験であり、聞く言葉も手続きも、必要な書類もすべてが初めてでした。
そのため、全体の流れや「次に何をすればよいのか」が見えづらく、不安を感じる場面が多くありました。
特に事前審査では、自己資金や手付金、諸経費など、お金に関する考え方や銀行ごとの進め方が分からず、不安を抱えたまま自分たちで調べながら進める場面が多くありました。
個人情報や銀行の手続きであることは理解していますが、「ここまではお客様で」「ここからは仲介会社でサポートします」といった役割分担や流れを、最初にご説明いただけるだけでも安心感が大きく違ったと思います。
また、本審査ではＺ銀行にも申し込みを検討しましたが、ネット銀行特有の手続きが非常に分かりづらく、結果として申し込みが重複し、手続きが複雑になってしまいました。
銀行との手続きではあるものの、初めて利用する立場では「これで合っているのか」が分からず、不安ばかりが募りました。
最終的には、比較したかったにもかかわらず手続きへの不安から申し込みを断念することになり、とても残念でした。
また、書類の行き違いや確認事項が重なった際には、仕事中にも銀行や関係各所から何度も連絡が入り、精神的にもかなり負担を感じました。
その中で「お客様にもご協力いただく必要があります」といったご案内をいただいた際には、こちらもできる限り対応している中だったため、「こちらの対応不足なのだろうか」と非常に大きな不安を感じてしまいました。
もちろん、住宅購入は銀行・仲介会社・お客様が協力して進めるものであり、お客様の協力が必要であることは理解しています。
ただ、住宅購入は多くの方にとって一生に一度あるかないかの大きな買い物です。
不安や緊張を抱えながら手続きを進めているお客様の背景にも寄り添い、「今はこの段階なので大丈夫ですよ」「次はこれをやります」といった一言や、全体の流れが分かるご案内があるだけで、安心感は大きく変わると感じました。
担当者の方には感謝しておりますし、全体として満足しています。
だからこそ、今後住宅を購入される方がより安心して手続きを進められるよう、今回感じたことを今後のサービス向上に生かしていただければ幸いです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
無事にお引渡しを迎えることができましたのもH様のご協力あってのことでございます。
ご指摘をいただきました件、ご不安なお気持ちを抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
一重にこちらの連携不足、ご案内不足であると認識しております。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、お客様には少しでも安心して手続きを進めていただけるよう今後の接客に活かしてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
短期間で期待以上の値段で売却できた
良かった点
短期間で期待以上の値段で売却できたこと。
室内クリーニングや不用品かたづけのサービス。
当方が遠方のため、荷物出し時の立会いを代わりにしていただいたこと。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
I様のご期待に応えられたようで、大変嬉しく思っております。
遠方にお住まいでいらっしゃいますので、なかなか多くはないかと存じますが、何かございましたら些細なことでもご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
分かりやすく親切であった
売却をせかすことがなく、対応が分かりやすく親切であったのがよかったです。
センターからの返答
この度は、大事な相続財産の売却を弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
少し時間はかかりましたが、M様にご満足いただける売却になっていましたら幸いです。
ご協力のお陰でスムーズにご売却ができたこと、私も嬉しく思っております。
また確定申告等でご不明点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
早期に期待した金額で成約できた
途中で営業担当者が代わって当初不安でしたが、引き継ぎをしっかりやっていただいて安心しました。
とにかく早期に期待した金額で成約できたので、本当に感謝しております。
今後とも機会がありましたらよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
決済を迎えるまでに様々な障壁がございましたが、ご協力いただきましたおかげで何とか無事決済を迎えることができました。
スピード感、条件面ともにご満足のいく結果をお届けでき嬉しく思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
教えてくださって安心して相談できました
希望額よりも下がってしまいましたが、担当者の方がとても親切で、わからないこともすぐわかりやすく教えてくださって、安心して相談できました。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
I様が丁寧にメンテナンスをしながら住まれていたお住まいですので自信を持ってお薦めすることができました。
結果、売出金額より下がってはしまいましたが、条件等を考えると良い売却になったと思います。
多大なご協力を頂きありがとうございました。
今後も何でもご連絡下さい。
明確に説明と実施をしてくれました
私の個人的な特殊な環境に対して、出来ることやできない事を明確に説明と実施をしてくれました。
手数料はかかるものの、納得のいくサービスです。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の通り特殊な環境でのお取引となりましたが、K様には都度都度ご協力をいただきトラブルなくお引渡しまで行うことができました。
これからもご家族で末永く、そして楽しくお過ごしいただけると嬉しいです。
何かあればいつでもご連絡下さい。
引き続き、よろしくお願いいたします。
順調に履行できて感謝しています
初回に担当された方が他センターに異動してしまいましたが、異動先においても、２回目の不動産売買依頼について快く引き受けていただき、順調に履行できて感謝しています。
センターからの返答
今回も弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
異動先でもお声がけ頂き、感謝申し上げます。
無事にご売却が成立致しましたので、確定申告のお手伝いをさせて頂きます。
不動産に関し、ご不明点ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
